Alle Erfahrungsberichte von Carl Heinz
Review Über: Magita
Enttäuschung pur
Was für ein Schlamassel! Mein Makita Akkuschrauber, der schon viel zu früh den Geist aufgegeben hat, wurde zwar auf Garantie repariert, aber die ganze Geschichte hat mich echt verwirrt. Der Schrauber sollte mir zurückgeschickt werden, doch nach einem gescheiterten DPD-Zustellversuch wurde das Teil einfach ohne Vorwarnung in den Müll geworfen. Keine Entschuldigung, kein Nachweis über die Entsorgung – einfach weg! Ich habe mit einem Servicemitarbeiter gesprochen, der mir erklärte, dass der „Fall“ nun abgeschlossen sei. Wirklich? So geht das nicht. Es hat mich schockiert, wie wenig Wertschätzung für Kunden vorhanden ist. Das Ganze wirkt wie eine kleine Werkstatt, die ihre eigenen Fehler nicht eingestehen kann. Ich frage mich, ob das so gewollt ist oder ob da einfach jemand seine Arbeit nicht macht. Es bleibt mir nur Unverständnis.