Alle Erfahrungsberichte von Britta Dietrich
Review Über: Möbel Höffner
Unterirdisch schlechter Kundenservice
Sofa zum dritten mal defekt. Nach endlosen Telefonaten haben wir uns auf die Gutschrift des Sofas geeinigt, aber nur weil wir im Gegenzug ein neues Sofa dort kaufen mussten. Das defekte Sofa, auf dem zu Zeit nur eine Person sitzen kann, steht nun seit knapp vier Wochen bei uns obwohl uns eine schnelle Reparatur und die Nutzung bis das neues Sofa geliefert wird, zugesagt wurde. Nach weiten 6 Telefonaten, wurde uns ein Termin für die Reparatur in weiteren 4 Wochen zugesichert. Hier steht dann 8 Wochen ein defektes Sofa, dass fast 9000€ gekostet hat. Die Kundendienst Mitarbeiter waren unhöflich, inkompetent, frech, haben einfach aufgelegt, haben mir Namen von zuständigen Vorgesetzte gegeben, die es gar nicht gibt, mir gesagt das ich Pech hätte und nun nicht mehr aus dem Kaufvertrag raus komme. Die ganze Angelegenheit wird jetzt einem Anwalt übergebe. Ich kann nur jedem davon abraten, sich von Scheinrabatten locken zu lassen. NIE WIEDER HÖFFNER!!!!