Alle Erfahrungsberichte von Bernd Lubensky
Review Über: National Pen
Tolles Produkt!
Nachdem ich mich hier am 15.12.2020 unter dem Titel "Fakefirma?" geäußert habe, habe ich danach tatsächlich den Geschäftsführer auf englisch angeschrieben, weil ich nicht mehr wußte, was ich machen sollte. Innerhalb weniger Stunden! habe ich eine sehr freundliche Stellungnahme vom Sales Director (den es tatsächlich auch gibt, s. LinkedIn) aus Irland bekommen. Danke dafür!
Heute, nur vier Tage später, ist die Lieferung gekommen! Schade, dass man sich erst an das Management wenden muss, dass oder bis etwas passiert. Die vielen negativen Kommentare hier im Internet zu Hotline, Service, Kundenbehandlung, Lieferverhalten etc. bestätige ich und war auch extrem enttäuscht.
Die nun eingetroffenen Kugelschreiber mit individuellem Druck sind spitze!!! Sehen toll aus, schreiben gut, sind stabil, der Aufdruck kratzfest und genau so wie bestellt. So soll es / so muss es sein! Produkt 5 Sterne!
Ich bitte hiermit das Management von National Pen ganz eindringlich an Ihrem Service, an der Kundenbetreuung sowie am Lieferverhalten zu arbeiten. Da gibt es aus meiner Sicht noch viel Luft nach oben.Review Über: National Pen
Fakefirma?
Hatte vor ein paar Wochen Kugelschreiber bestellt. Die auf der Webseite angegebene Lieferzeit ist schon doppelt überschritten. Der telefonische Support ist eine Katastrophe. Angeblich nicht zuständig, unfreundlich, nicht hilfsbereit und der versprochene Rückruf ist natürlich ausgeblieben. Meine Emails mit Bitte um Stellungnahme werden ignoriert. Auf eine Email habe ich eine Fakemail mit der Versandbestätigung bekommen. Der Sendungsstatus hat sich bisher nicht geändert und die Ware habe ich bis heute nicht. Gibt's diesen Laden überhaupt?
Ich bestelle hier nie wieder und empfehle allen, diesen Laden zu meiden.