Alle Erfahrungsberichte von Benjamin R.
Review Über: actec-solar
Einkauf bon Solaranlage inkl. Growatt NOAH 2000
Hiermit möchte ich meine äußerst unzufriedene Erfahrung mit Ihrer Lieferung meiner Bestellung vom 07.02.2025 zum Ausdruck bringen.
Ursprünglich wurde mir eine Lieferung Ende Februar zugesichert. Nachdem diese Frist verstrichen war, wurde ich vertröstet, dass sich das Schiff im Hafen befinde und die Lieferung Ende März erfolgen würde. Auch diese Zusage wurde nicht eingehalten.
Auf meine erneute Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Speicher nach der Liste der Bestellung ausgeliefert werde. Umso enttäuschter war ich festzustellen, dass ein Kollege, der nach mir bestellt hat, seine Lieferung bereits früher erhalten hat. Dies erweckt den Eindruck mangelnder Organisation und Priorisierung meiner Bestellung.
Besonders befremdlich ist die Tatsache, dass mir ohne meine Zustimmung ein Retourenticket zugesandt wurde. Eine Retoure stand zu keinem Zeitpunkt im Raum, da ich die Ware erhalten möchte.
Des Weiteren ist der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, was die Klärung dieser Angelegenheit zusätzlich erschwert. Meine Nachfragen nach der Rechnung und den Lieferscheinen werden ignoriert. Bis zum heutigen Tag habe ich weder die bestellte Ware noch die entsprechenden Dokumente erhalten.
Aufgrund dieser inakzeptablen Umstände sehe ich mich gezwungen, meine Unzufriedenheit in Form dieser schlechten Bewertung auszudrücken. Die wiederholten Vertröstungen, die fehlerhafte Bearbeitung meiner Bestellung und die mangelnde Kommunikation seitens Ihres Kundenservices sind höchst unprofessionell und enttäuschend.
Ich erwarte umgehend eine Klärung des Verbleibs meiner Bestellung, die Zusendung der Rechnung und des Lieferscheins sowie eine verbindliche Aussage zum tatsächlichen Liefertermin. Sollte dies nicht zeitnah erfolgen, behalte ich mir weitere Schritte vor.