Alle Erfahrungsberichte von B. Bernhardt
Review Über: Alba Moda
Viel Potenzial, aber Luft nach oben
Also, ich wollte echt mal ALBA MODA ausprobieren, aber meine Erfahrung war ein bisschen durchwachsen. Die Größen sind ein ständiges Thema – ich meine, klar, das kennt man ja, aber diesmal war es echt schräg. Ich bestelle ein Kleid in Größe 44 und dann steht da plötzlich 42 drauf. Über die Website konnte ich früher easy meine Kontoauszüge abrufen, jetzt funktioniert das irgendwie nicht mehr. Man muss das extra anfordern, was echt umständlich ist. Mein Eindruck vom neuen Kundenportal? Nicht wirklich berauschend. Wenn die Hotline sagt, dass sie viele Anrufe haben, versteht man das ja, aber es ist schon frustrierend, wenn das seit Wochen so ist. Man erinnert sich gerne an die Zeiten, als alles reibungslos lief. Früher waren wir total happy mit dem Service, heute fühlt es sich eher nach einer 3 an. Die Idee ist gut, aber sie müssen echt an der Umsetzung arbeiten.