Alle Erfahrungsberichte von Anita Ehlers
Review Über: Djoser
Kubareise ohne Einreisekarten
Leider haben wir für unsere geplante Reise nach Kuba im Januar 2023 unsere Einreisekarten nicht erhalten. Obwohl Feiertage eine Verzögerung erklären könnten, war es für uns ungewohnt, dass die Post nicht bei uns ankam. Kurz vor unserer Abreise mussten wir teure Ersatzkarten kaufen, da Djoser sich weigerte, uns die zusätzlichen Kosten zu erstatten. Auch die Rückreise verlief nicht reibungslos, da wir aufgrund eines Bahnstreiks weder einen Zug noch einen Flug ergattern konnten. Wir mussten zusätzliche Tickets für den FlixTrain kaufen, was uns erneut fast 200 € kostete. Trotz mehrerer Versuche, das Unternehmen zu kontaktieren, bleiben unsere Anliegen unbeantwortet und der Kundenservice zeigt Desinteresse. Es scheint, als würde Djoser Probleme einfach ignorieren und darauf hoffen, dass Kunden ihre Forderungen aufgeben.