Alle Erfahrungsberichte von Andy B
Review Über: Verti Directline
Kasko Versicherung - Kundenservice
Ich muss leider einen negativen Erfahrungsbericht über die Versicherung Verti abgeben. Mehrere Anschreiben per E-Mail blieben erfolglos und es wurde keine Antwort darauf gegeben. Wenn ich versucht habe, jemanden telefonisch zu erreichen, habe ich mehrere Anrufversuche an verschiedenen Tagen durchgeführt und stundenlang in der Warteschleife verbracht, ohne dass sich jemand gemeldet hat. Die Servicequalität war wirklich enttäuschend.
Schließlich konnte ich einen Mitarbeiter von Verti am Telefon erreichen und mir wurde zugesagt, einen Teil meines Schadens zu übernehmen. Ich sollte das Geld innerhalb von wenigen Tagen auf meinem Konto haben. Leider ist seit diesem Telefonat bereits mehr als 2 Monate vergangen, aber ich habe noch kein Geld von Verti erhalten. Ich habe wiederholt versucht, sie zu kontaktieren, aber meine Anrufe werden entweder ignoriert oder ich werde erneut in der Warteschleife gehalten. Es ist wirklich enttäuschend, dass ich so lange warten muss, um eine Entschädigung zu erhalten.
Insgesamt war meine Erfahrung mit Verti wirklich schlecht. Der Kundenservice war in allen Aspekten mangelhaft und ich würde diese Versicherung nicht weiterempfehlen.