Alle Erfahrungsberichte von Andreas Engelhardt
Review Über: Alternate
Unerreichbarer Telefonservice, keine Antwort auf Mails
Alternate hat ein gut sortiertes Angebot, akzeptable (aber mit vielen allgemeinen Floskeln gespickte) Artikelbeschreibungen. Ab und an gibts da richtig gute Angebote. Eins davon habe ich 2 mal bestellt (Wert 400€). Leider waren beide Produkte fehlerhaft, was ich auch direkt per Anruf klären wollte. Kein Durchkommen möglich (über mehrere Tage). Wartezeit zwischen 80 und 103 Minuten!!!! Innerhalb der folgenden 2 Wochen habe ich 4 Mails geschrieben - keine Reaktion. Erst nachdem ich PAYPAL eingeschaltet habe kam eine Reaktion. Dann nach weiteren Mails und insgesamt über 5 Wochen Wartezeit wurde mir eine volle Rückerstattung bei Rücksendung der Ware angeboten - zu meinen Lasten. 2x Sperrgut (je 27€)!!! 2x über 25kg Kartons. Wie soll ich die ohne Auto zur Post bringen? Auch Paypal kann da nichts weiter einleiten. Seitens ALTERNATE extrem schwach. Ich bin sehr enttäuscht!!!!