Alle Erfahrungsberichte von Andrea Rohde
Review Über: Deichmann
Unverschämter Kundenservice und aussergewöhnlich lange Lieferzeit
Ich bestelle alles online aber ich habe noch nie so eine negative Erfahrung machen müssen wie bei dem Kundenservice von Deichmann. Ich habe Schuhe im Wert von 115 Euro bestellt und auch sofort das Geld überwiesen. Nachdem sich der Status nur verändert hat, dass das Geld eingegangen ist und sich nichts am Versand änderte, rief ich heute 14.05. beim Kundendienst an. Nach einer Zeit wurde abgehoben und mit vollem Mund weit entfernt hörte ich eine Stimme. Nachdem ich fragte wann ich mit der Lieferung rechnen könnte wurde mir der nächste Freitag (21.05.) genannt....Also in 7 Tagen....das heisst eine Lieferzeit von fast 14 Tagen????? Nach meiner Frage warum dieses so lange dauert, da das Geld ja bereits auf dem Konto von Deichmann sei kam die Aussage: es ist halt so ....es wurde weiterhin beim Sprechen nicht auf`s Essen verzichtet und dann aufgelegt. Nach diesem Gespräch war ich einfach sprachlos und Deichmann hat eine Kundin weniger.