Alle Erfahrungsberichte von andrea ostermeye
Review Über: Booking
booking.com: schlechtester Service und ignorant!
Wir hatten über die Pfingstferien für zwei Wochen in Südfrankreich ein Haus gebucht: Wir waren pünktlich abends um 18h wie verabredet da- der Vermieter leider nicht und er war offline. Nach zwei Stunden Warten haben wir booking.com kontaktiert - viele Worthülsen, dass uns Ersatz geboten wird...wir müssten noch einen Moment warten...in dieser Zeit des Wartens kam der Vermieter betrunken, aggressiv und in schlechtestem äußeren Erscheinungsbild aus dem Ferienhaus! Wir haben uns daraufhin definitiv für das Warten auf die Alternative, die uns booking.com angeboten hatte, entschieden...in dieses Haus mit diesem Vermieter wollten wir nicht einziehen...und kurze Zeit später storniert dieser Vermieter unsere Buchung um 21h30: dh. ::: Pfingstsamstag ohne Bleibe, wenn ganz Südfrankreich ausgebucht ist. Viele auch zT. sehr freundliche Telefonate mit bemühten Mitarbeitern, aber kein richtiges Angebot folgten- auch kein Hotelzimmer in der Nähe, dass uns gesichert wurde. Nach einer nächtlichen Irrfahrt durch drei Städte mit Nachfragen in über 20 Hotels in der Nacht haben wir morgens um 2h aufgegeben und am Strassenrand im Auto geschlafen. Dass booking.com mit Vermietern dieser Art(die Kontaktdaten stimmten auch nicht) zusammenarbeitet ist die eine Sache. Wir konnten also unseren Urlaub in unserer Urlaubszeit neu organisieren in einer Region, in der alles ausgebucht ist!...Die andere Sache: booking.com hat sich bis heute nicht gemeldet und reagiert nicht- es ist drei Wochen her. Trotz mehrfacher Schreiben an den Kundenservice kommt noch nicht einmal eine Eingangsbestätigungsmail. Abgesehen von dem Stress sind uns Kosten entstanden, die wir so nicht gehabt hätten. Da wir nichts von dieser Firma hören, können wir nichts Gutes über diese Firma schreiben::: ein Desaster!