Alle Erfahrungsberichte von Almut Bartels
Review Über: Roncato
Einkauf einer hochwertigen Reisekoffer
Nachdem ich mit billigen Koffern schlechte Erfahrungen gemacht hatte, die während meiner Reise kaputt gegangen sind, habe ich mich entschieden, für meine bevorstehende interkontinentale Reise einen etwas teureren und hochwertigeren Koffer zu kaufen. Ich habe einen Koffer von einem bekannten Anbieter bestellt und höflich darum gebeten, ihn vor dem Versand zusätzlich zu überprüfen. Leider kam der Koffer mit einer großen Beschädigung in einer Ecke nahe des Rades an, weil das Verpackungsmaterial nicht ausreichend war. Das hat mich sehr enttäuscht. Trotzdem habe ich den Kundenservice kontaktiert, der schnell und effizient reagiert hat. Der Umtausch wurde innerhalb angemessener Zeit durchgeführt und der neue Koffer kam ohne Mängel an. Die Qualität des Koffers scheint solide zu sein, auch wenn sie nicht überragend ist. Die Rollen wirken ein bisschen dünn, aber das ist bei vielen Koffern so. Alles in allem war der Service zur Behebung des Problems großartig, auch wenn der Kaufprozess Verbesserungspotenzial hatte.