Alle Erfahrungsberichte von Alexander Dehos
Review Über: VidaXL
Recklamation und Rücksendung sind eine Katastrophe
Wir haben 60m Gabionenkörbe zu einem unschlagbar guten Preis bestellt. Geliefert wurden diese ganz schlecht verpackt auf einer Einwegpalette die dem schiefen Turm von Pisa ähnelte.
Beim Auspacken dann, wurde die Befürchtung wahr. Die Drahtstärke war für den angegebenen Verwendungszweck zu gering.
Die Reklamation lief ohne Probleme und 2 Tage später stand der LKW ohne Ankündigung vor der Tür um die Palette wieder mit zu nehmen.
Ab da begann das Chaos.
VidaXL hat angeblich keine Sendungsmummer vom Spediteur und schiebt uns nun in die "Bringschuld" für diese von ihnen beauftragte Leistung zu. Seit nun mehr 14Tagen kümmert man sich mit Standardantworten um unser Anliegen.
Da es um über 2000Euro geht, habe ich nun selbst nachgeforscht und VidaXL den Sendungscode, samt Wareneingangsbeleg des Spediteurs zukommen lassen.
Aber auch hier wieder die Antwort, wir werden un in einer E-Mail melden.
Ich kann jedem nur Abraten dort etwas zu kaufen. Die Kundenbetreuung ist unter aller Granate und es wird versucht, das ganze heftig zu verzögern!