Alle Erfahrungsberichte von Al Mal
Review Über: Möbel Höffner
Einmal und nie wieder!
Der Laden ist unglaublich. Achtung, nicht positiv gemeint.
Wir haben ein Ruf Bett bestellt. Die voraussichtliche Lieferzeit war mit ca. 9 Wochen angegeben. Die Lieferung ist jedoch erst nach 15 Wochen gekommen. Man hat ein gewisses Maß an Verständnis, jedoch gehört zu einem guten Service dazu, dass man sich meldet und sich für die verspätete Lieferung entschuldigt. Das war an unserer Einkaufserfahrung bei Höffner nicht das Schlimmste. Das Beste kommt noch.
Das Bett ist angekommen, wir wollten es aufbauen und haben dabei bemerket, dass die Füße fehlen. Die Spedition hat alle Pakete, die im Auftrag enthalten waren, geliefert. Der Fehler lag also bei Höffner / Ruf. Wir haben daraufhin eine E-Mail geschrieben, weil das der einzige Weg ist, um den Service zu erreichen. Herr Bangnowski vom Online-Kundendienst, hat sich daraufhin noch nicht einmal für die Unannehmlichkeiten, die uns wegen dem Fehler entstanden sind, entschuldigt. (Wir hatten unser altes Bett bereits abgebaut und weggebracht.) Die E-Mail von Herrn Bangnowski war einfach ein Zweizeiler (vielen Dank für Ihre E-Mail, wir bestellen nach). Nachdem die Füße gekommen sind, mussten wir mit den nächsten "Fauxpas" verkraften. Es waren nicht ausreichend Füße im Packet enthalten (2 statt 4 und dazu noch zerkratzt). Daraufhin haben wir wieder eine E-Mail geschrieben. Herr Bangnowski hat die erste E-Mail einfach wieder kopiert - natürlich wieder ohne Entschuldigung - und uns als Antwort zukommen lassen. Der aktuell Stand ist, dass wir immer noch auf unsere Füße warten.
Ein echter Saftladen.