Alle Erfahrungsberichte von Adam Schmitt
Review Über: Ecovacs
Enttäuschend, aber nicht komplett chaotisch
Verpackung ok, Tracking funktionierte, das hat mich überrascht (bei anderen Firmen ist das oft das Ende der Fahnenstange). Allerdings ist das leider nicht genug. Die KI-Erkennung am Gerät spielt nicht mit: Klamotten vom Wind wurden nicht erkannt, das Ding fuhr einfach drüber und hat alles verstellt. Orientierung fehlt, Station finden? Manchmal ja, oft nein. Für den Preis erwarte ich mehr Zuverlässigkeit. Customer Service wirkt überfordert oder schlicht unterbesetzt, E-Mails bleiben liegen, Fristen werden nicht erwähnt — das nervt. Ich habe das dann an die Verbraucherzentrale weitergeleitet, weil mir die Geduld ausgegangen ist. Trotzdem: froh, dass das Einsenden technisch reibungslos war, sonst hätte ich noch weniger gute Worte. Fazit: technisch unausgereift, Service mangelhaft, aber die Logistik beim Einsenden war wenigstens okay.