Alle Erfahrungsberichte von A. Eder
Review Über: Lieferando
Doppelte Bestellung, kein Support
plötzlich standen in der App zwei Bestellungen und ich bekam später auch zwei Bestätigungs‑Mails. Habe dann direkt im Restaurant angerufen, die haben eine Bestellung storniert (nett, lief glatt) und gesagt: bei Lieferando musst du anrufen, sonst bleibt das im System. Tja, Lieferando bietet keinen telefonischen Support während der Servicezeit — das war der knappe Punkt. Ich schrieb eine Mail, keine Antwort. Essen kam dann wie abgesprochen, nur eine Lieferung, das Restaurant hat alles richtig gemacht (überraschend gut, ehrlich). Zwei Stunden später meldete die App aber beide Bestellungen als geliefert. Ich warte noch auf Rückmeldung und Rückerstattung. Insgesamt: praktisch, wenn man nicht rauskann, aber das Fehlen von erreichbarem Kundenservice bei Fehlern ist ärgerlich und macht den Ablauf unsicher. Hätte mir gewünscht, dass man kurz anrufen kann und das Problem sofort aus dem System genommen wird, statt E‑Mails ins Leere zu schicken.