Zooplus8 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 8 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundenerfahrungen mit Zooplus zeigen sowohl positive als auch negative Aspekte.
Ein häufiges Thema ist die Verpackungsqualität. Viele Kunden berichten von beschädigten oder unzureichend verpackten Lieferungen, wobei Dosen und andere Artikel oft in schlechtem Zustand ankommen. Ein Kunde merkt an: „Die Verpackungen kommen kaputt an! Katzenstreu wird im Karton geliefert, weil die Packungen kaputt gehen!“
Ein weiteres Thema betrifft den Kundenservice. Während einige Nutzer mit dem Support zufrieden sind, kritisieren viele die langen Wartezeiten und unzureichenden Antworten. Ein Kunde äußert: „Beim Kundenservice wird man nur hingehalten und bekommt Mails, die die Aussagekräftigkeit einer Klobrille haben.“
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (8)
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Leider wird bei Zooplus sehr an der Stabilität der Verpackung gespart. Bei Bestellungen von Dosenfutter sind jedes mal eine ganze Reihe Dosen sehr verbeult. Jetzt war eine Dose sogar geplatzt. Ware geht auf dem Weg zu mir verloren, weil der Karton kaputt gegangen und vom Logistikunternehmen neu verklebt werden musste. Man kann ja wohl erwarten, dass Ware in geeigneter Verpackung verschickt wird!
Auch dass man nicht zuverlässig den Zusteller wählen kann nervt. Jedes mal kommen Teillieferungen über unterschiedliche Zusteller.
Eine Funktion für ein Abspeichern von Favoriten fehlt ebenfalls.Verschwendete Lebenszeit
Das Portal hat erst ewig Fehlermeldungen beim Abschluss des Bestellvorgangs geschmissen. Nach einiger Zeit konnte ich eine Bestellung auslösen. Ich bestellte auf Rechnung. Mir wurde einen Tag später per Mail mitgeteilt, dass diese Art der Zahlung nun plötzlich nicht mehr möglich sei. Ich solle mit einer anderen Zahlart neu bestellen. Bei der Neubestellung gilt dann aber der Gutschein als Neukunde nicht mehr auf die Bestellung. Der Kram hat mich inzwischen geschlagen 1,5 Stunden beschäftigt. Es nervt DERMASSEN, wenn man so gegen sinnlose technische Wände rennt. Wer bezahlt mir denn bitte diese Zeitverschwendung? Vom Kundensupport habe ich bislang auch nur sinnlose Mails erhalten, die keine echte Lösung anbieten und irgendwie vermuten lassen, dass man eh nur standardisierte Antworten absendet. Nungut: Hier versuche ich nicht wieder zu kaufen.
Katzenfutter
Schlechteste Zoohandlung ever! Ständig verschwinden Pakete oder die Ware kommt über Wochen nicht an. Beim Kundenservice wird man nur hingehalten und bekommt Mails, die die Aussagekräftigkeit einer Klobrille haben. Lieber 2 Cent mehr zahlen, woanders kaufen und sich den Ärger sparen!
tierfutter
Schlechteste Zoohandlung die ich kenne.
Hundefutter
ACHTUNG! DAtenklau bei zooplus. Die Kundendaten werden bei zooplus geklaut und mit dem dann geklauten Kundenkonto Futter bestellt. zooplus stellt den Kunden, denen die Daten geklaut wurden, dennoch die Kosten in Rechnung.
Kann ich bestätigen
Zooplus erstellt eigenmächtig selbst Bestellungen
Eine Firma die ohne Einwilligung/Wissen des Kunden völlig eigenmächtig Aufträge im Namen des Kunden erstellt, gleichzeitig aber den echten Auftrag des Kunden wortlos storniert, und darob nicht mal genug Anstand besitzt sich für diese Eigenmächtigkeit und daraus resultierendem Durcheinander zu entschuldigen und kulant zu zeigen, hat jedes Vertrauen verwirkt.
8.06 Euro (Mahnspesen) sind Euch wichtiger als über 10 Jahre Kundschaft (mit nicht schlechtem Umsatz, allein 2021 waren es 17'000Fr.). Im Anschluss löse ich mein Konto bei Euch auf, auch mein gesamtes Umfeld bestellt nicht mehr bei Euch, da auch sie nicht riskieren möchten, dass Ihr eigenmächtig Bestellungen auslöstDatenlöschung nach Tod des Haustieres
Es ist mir nach vielen Mails, Anrufen, etc. bis dato NICHT gelungen, dass meine Daten gelöscht werden. Jämmerlich!
Hundefutter
Ich habe mir bei Zooplus bereits viele Dinge in Sachen Tierfutter gekauft und war mit der Auswahl sehr zufrieden. Die Preise sind immer gut und ich bin auch der Meinung, dass die Bundles bei Zooplus sehr gut sind. Die Retoure war leider nicht ganz so einfach, aber ich denke, wenn man einmal weiß, wie es läuft. Und auch der Kundenservice konnte mir bei Zooplus weiterhelfen als ich Fragen und Probleme hatte. Und auch auf Social Media ist es cool Zooplus zu folgen, weil man dort immer wieder die Chance hat an Gewinnspielen teilzunehmen und tolle Preise zu gewinnen. Würde auf jeden Fall nochmal zu Zooplus raten und werde auch dort einkaufen.
Über Zooplus
Zooplus ist ein Anbieter von Heimtierprodukten, der 1999 gegründet wurde. Das Unternehmen betreibt einen Online-Shop mit über 8.000 Artikeln für verschiedene Tierarten, darunter Hunde, Katzen, Nager, Fische, Vögel und Pferde. Die Produkte umfassen Futter, Zubehör, Pflegeartikel und mehr. Zooplus richtet sich sowohl an private Tierbesitzer als auch an eingetragene Tierschutzvereine, Tierheime und anerkannte Züchter, die einen Nachlass auf Bestellungen erhalten können. Das Unternehmen ist in mehreren europäischen Ländern tätig. Kunden können die Kundenservicekanäle E-Mail und Telefon nutzen. Zahlungsmethoden umfassen gängige Optionen wie Kreditkarte, Rechnung und PayPal. Zudem unterstützt Zooplus den Tierschutz durch Spendenprogramme und die Eigenmarke Zoolove.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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