Unangenehme Erfahrung mit Rücksendungen 30. Juli 2025

Ich habe kürzlich bei The Shirt Plugs bestellt und meine Erfahrung war alles andere als angenehm. Beim Bestellen wurde immer wieder betont, dass man die Artikel problemlos zurückschicken kann, und im Falle eines Widerrufs eine Rückerstattung erfolgt. Als ich allerdings meine Artikel zurücksenden wollte, musste ich feststellen, dass diese Informationen plötzlich nicht mehr vorhanden waren. Nach einigem Hin und Her bekam ich schließlich die Erlaubnis, die Artikel nach Australien zurückzusenden – ich hatte die Ware aber aus Deutschland bestellt! Es war eine echte Herausforderung. Die Retour kam Anfang August bei ihnen an, und seitdem ist Funkstille. Meine E-Mails werden ignoriert, und ich habe bisher kein Geld zurückbekommen, obwohl alles vollständig und nachweislich angekommen ist. Es fühlt sich an, als ob ich betrogen worden bin, weil sie einfach mein Geld behalten und sich nicht melden. Ich kann nur jedem raten, vorsichtig zu sein und sich gut zu überlegen, ob man hier kauft. Die Ausrede, dass sie nach einem PayPal-Fall nicht mehr antworten dürfen, ist kein validierender Grund, denn das Widerrufsrecht gilt immer. Ich habe mein Widerrufsrecht ausgeübt und die zurückgeschickten Artikel waren, wie gesagt, teils beschädigt, aber sie haben es trotzdem einfach ignoriert. Es scheint, als hätten sie kein wirkliches Interesse daran, Kunden zu unterstützen oder Probleme eigenständig zu lösen. Wenn sie das wirklich wollten, hätten sie mir längst mein Geld zurückgegeben. Es ist offensichtlich, dass sie mehr daran interessiert sind, die Kunden zu übervorteilen und sich hinter falschen Aussagen zu verstecken.