Terra Canis9 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 9 echten Nutzerbewertungen, die seit 2021 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Terra Canis zeigen unterschiedliche Meinungen zu verschiedenen Aspekten des Unternehmens.
Preis und Qualität: Viele Kunden schätzen die hohe Qualität des Hundefutters, bemerken jedoch eine Veränderung in der Zusammensetzung und befürchten, dass die Qualität nachgelassen hat. Ein Kunde beschreibt: „Die neuen Dosen sehen jetzt aus wie jedes andere Nassfutter“. Während einige bereit sind, den höheren Preis zu zahlen, empfinden andere das Preis-Leistungs-Verhältnis als unangemessen.
Versand und Kundenservice: Der Versand wird oft kritisiert, da verspätete Lieferungen vorkommen. Ein Kunde merkt enttäuscht an: „Es wird mit Versand am gleichen Tag geworben. Tatsächlich wurde nur ein Label erstellt.“ Der Kundenservice wird von einigen als hilfreich erachtet, andere berichten jedoch von unzureichender Unterstützung.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (9)
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ich war angenehm überrascht und bin wirklich dankbar. Ich nutze die 100‑g‑Dosen seit ein paar Jahren für unseren kleinen, extrem wählerischen Hund und hatte anfangs wenig Hoffnung, etwas Passendes zu finden. Erste Eindrücke: gute Konsistenz, der Geruch passt, die Zutaten wirken hochwertig. Bestellung lief immer unkompliziert, Lieferungen kamen schnell und es gab öfter Aktionen oder Mengenrabatt, das half. Nach dem Tod unseres Hundes habe ich den Newsletter gekündigt und der Firma Bescheid gesagt. Wochen später kam ein hübscher Blumenstrauß mit einer Beileidskarte — total unerwartet und sehr berührend. Das hat mir wirklich geholfen, und dafür bin ich sehr dankbar. Ich werde weiterhin dort kaufen, weil die Mischung aus gutem Produkt und Menschlichkeit stimmt.
Nicht mehr das Alte
der Geruch und die Konsistenz sind deutlich anders als noch vor ein paar Monaten. Früher roch es nach richtigem, gekochtem Essen, sah nicht aus wie 08/15. Die neuen Dosen riechen wie anderes Nassfutter und passen nicht mehr zu dem, wofür ich bezahlt habe. Mein Hund hat es anfangs noch gefressen, dann starken Durchfall bekommen und jetzt meidet er es. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, kurz was zurückbekommen, mehr nicht — wirkte ziemlich unpersönlich und nicht hilfreich. Ich habe noch ungeöffnete Dosen, die spende ich lieber an den Tierschutz, will das Risiko nicht mehr eingehen. Schade, weil Lieferung und Bestellprozess eigentlich bequem waren und ich es beruflich und privat als Teil der täglichen Fütterung genutzt habe. Bin enttäuscht, war lange zufrieden, jetzt Abstand. Kein Drama, eher stille Enttäuschung.
Kurz genervt, dann halb versöhnt
die Gebühren, und dass es so schnell ging, kein Mahnschreiben vorher. Ich habe dann den Kundenservice kontaktiert, das war dann deutlich besser als befürchtet; man hat sich entschuldigt und die Sache geregelt, nicht alles, aber großteils. Vorher war die Lieferung aber immer pünktlich und das Futter schmeckt unseren Hunden, das muss man sagen. Bleibe vorsichtig, bestelle aber vorerst weiter.
Fühlt sich anders an
feste Stücke, guter Geruch, sah hochwertig aus. Seit ein paar Monaten fällt mir aber auf, dass die Konsistenz viel flüssiger ist, dunkler und es riecht auch anders (nicht besser, eher „brüheiger“). Das ist das, was mich am meisten stört: die Soße/der Fond ist deutlich mehr geworden, das merkt man beim Öffnen sofort und beim Füttern auch. Seit der Umstellung hat mein Hund öfter Blähungen, laute Magenknurr-Geräusche und sehr weichen Stuhl, außerdem hat er abgenommen, obwohl ich mehr gebe als empfohlen. Das macht mir Sorgen und ist einfach frustrierend, weil wir auf diese Sorte angewiesen sind. Positiv: die Verpackung und Lieferung waren bisher zuverlässig. Negativ: die Rezepturänderung ohne klare Info an die Kunden — das finde ich unfair bei dem Preis. Ich überlege gerade, ob wir wieder zum Tierarzt müssen oder ob es sich noch einpendelt.
Kunde sein ist nicht immer leicht
Wo bleibt da das Verständnis für den Kunden? Außerdem habe ich angeboten, die leichten Dellen zu spenden, aber selbst das schien ein riesiges Problem für die. Ich verstehe ja, dass man seine Produkte absichern will, aber das war einfach übertrieben. Ich hab echt keine Lust, mich mit diesem Prozess rumzuschlagen und wenn’s so weitergeht, werde ich mich nach einer Alternative umsehen. Es gibt schließlich viele Marken mit gutem Futter, und ich bin bereit, zu wechseln, wenn’s so weitergeht. Letztendlich nehme ich das nicht persönlich, aber mehr kundenfreundlichkeit wäre echt wünschenswert.
Überrascht und enttäuscht
Ich muss sagen, ich war echt schockiert, als ich herausfand, dass die Marke, mit der ich so lange zufrieden war, seit 2017 zu Nestlé gehört. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich dort nie eingekauft. Klar, die Firma argumentiert, dass das Wachstum angeblich besser für die Qualität sein soll, aber für mich klingt das echt seltsam. Ich hab das Futter in einem großen Zoo-Laden entdeckt, weil ich für meine empfindliche Hündin langfristig nach etwas Hochwertigem gesucht hab. Zuerst war ich echt happy – die erste Lieferung war super, sie hat es gefressen und es ging ihr gut. Doch schon bei der zweiten Bestellung musste ich auf eine andere Sorte ausweichen, die zufällig nicht vorrätig war. Wie viele andere habe ich dann auch erlebt, dass das neue Futter viel zu flüssig war, wie Pudding. Sie hat zwar weiter gefressen, aber die Verdauung war dann echt daneben – schlimme Blähungen und Durchfall. Jetzt hab ich nochmal die ursprüngliche Sorte bestellt, aber ich schaue mich wirklich nach was Neuem um. Und die letzte Lieferung war auch wieder viel zu nass. Anscheinend war das die letzte Bestellung, die ich tätigen werde.
Zu viel Flüssigkeit im Futter
Das Gewicht der Flüssigkeit zählt anscheinend mit, was die 800 g-Dose ganz schön nach oben treibt. Wir haben mehrere Sorten von Terra Canis probiert, und egal welche, das Futter war immer viel zu feucht. Auch wenn die Zutaten hochwertig wirken, ist das Wasserverhältnis einfach nicht in Ordnung. Somit denke ich, dass man hier zu viel für ein Produkt zahlt, das man nur schwer richtig füttern kann. Ich mache mich jetzt auf die Suche nach einer anderen Marke. Terra Canis ist für mich definitiv kein Thema mehr. Ich wünschte, ich könnte Fotos davon hochladen – die würden viel sagen.
Bestellung und Versand
Es wird mit Versand am gleichen Tag geworben. Tatsächlich wurde nur ein Label erstellt und die Ware selbst 2 Tage später nicht auf den Versandweg gebracht. Der Kundenservice wiegelt ab, man verstehe unter dem Wort "Versendet" etwas anderes, nämlich dass die Ware nur versandbereit gemacht wird. Hier wird mit falschen Versprechen geworben und dann der Kunde noch als dumm hingestellt. So etwas ist einfach nur ein respektloser Umgang. Absolut nicht empfehlenswert.
Hundefutter
Ich möchte meinen Hund nur mit den besten Dingen versorgen und bin aus diesem Grund auch immer wieder auf der Suche nach einem Ansprechpartner, der mir das richtige Hundefutter direkt nach Hause liefern kann. Ich schaute mich also nach einer verlässlichen Adresse um und kam schließlich auf Terra Canis, wo es eine breite Auswahl und viele Angebote gab. Ich bestellte dort und meinem Hund schien es zu schmecken, weshalb ich mich dann für weitere Bestellungen entschieden habe und ich muss sagen, dass das Hundefutter von Terra Canis mittlerweile gar nicht mehr wegzudenken ist. Aus diesem Grund würde ich auch anderen Menschen, die ihre Hunde lieben, zu einem Kauf bei Terra Canis raten.
Über Terra Canis
Terra Canis ist ein in München ansässiger Hersteller von Hundefutter. Das Sortiment umfasst Nass- und Trockenfutter, Snacks sowie Ergänzungsfuttermittel für Hunde. Die Marke richtet sich an Hundebesitzerinnen und -besitzer, die fertige Komplettmahlzeiten en Ergänzungen suchen. Terra Canis produziert heute in Deutschland und ist bekannt für den Einsatz von Rohstoffen in Lebensmittelqualität. Nestlé Purina PetCare hält eine Mehrheitsbeteiligung an dem Unternehmen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.terracanis.de
Website online seit: 31. Oktober 2005
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Kategorien Terra Canis
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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