Tennis Point30 erfahrungen
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würde ich so nicht nochmal bestellen. Ich hab das Angebot zuerst im Newsletter gesehen, ein Kollege hat's mir weitergeleitet, klang gut. Mit einem einmaligen Rabatt-Gutschein bestellt, sofort kam die Storno-Mail — ohne Erklärung. Ärgerlich ist vor allem, dass der Gutschein nicht zurückgebucht wurde und jetzt verfällt. Die Ware ist seitdem auch nicht mehr gelistet, wirkt deshalb wie Lockangebot. Hätte man mich wenigstens informiert oder eine Alternative angeboten, wäre das was anderes. Produkt selbst sah ok aus (hätte vielleicht gepasst), aber die Abwicklung ist schlampig. Ich will entweder Lieferung zum Angebotspreis oder die komplette Rückerstattung des Gutscheins. Bin nicht komplett empört, aber enttäuscht und vorsichtig beim nächsten Mal.
Nicht nochmal
würde ich dort so nicht mehr bestellen. Letzten Monat habe ich drei Testschläger für zusammen 45 Euro geholt, weil ich ausprobieren wollte, welcher passt. Bestellung selber war unaufgeregt, aber der Rückgabe- und Servicekram hat genervt. Ich habe mich für einen Schläger entschieden und nur einmal 15 Euro zurückbekommen. Beim Auspacken war ich erst positiv überrascht — das Ding lag echt gut in der Hand, das hatte ich nicht erwartet — aber ich hatte versehentlich die +Variante bestellt. Zwei Bälle getestet, passte nicht. Erst wurde meine Retoure einfach ungeöffnet zurückgeschickt, beim zweiten Mal lag wenigstens ein Brief bei, dass gespielte Schläger nicht zurückgenommen werden, obwohl das anders auf der Seite stand. Das Ganze zog sich fast zwei Monate hin und am Ende nichts gewonnen. Schade, weil das Material an sich in Ordnung ist.
Fehlstart statt Durchschlag
zurückgeschickt mit der Nachricht „kein Defekt“, Schuld seien die Saiten. Hm. Verstanden habe ich das nicht ganz. Neu gekauft, kaum benutzt — und plötzlich sind die Saiten schuld? Warum nicht zumindest vorschlagen, die Saiten zu wechseln, um zu testen, ob’s das ist? Kein Angebot, kein Entgegenkommen. Da bleibt man allein mit seinem Problem. Schade, denn der Schläger an sich hatte Potenzial und ich war kurz begeistert. Diese Begeisterung ist jetzt gedämpft. Fazit: Produkt könnte prima sein, Service war für mich enttäuschend. Ich würde es mir zweimal überlegen, bevor ich nochmal dort bestelle.
Schon wieder dasselbe Spiel
Rechnung? Versandbeleg? Rücksendeformular? Dabei habe ich alles schon geschickt, mehrmals. Das nervt richtig, vor allem weil ich entweder hingehalten werde oder man mir sagt, es sei schon erstattet (ist es nicht). Ein positiver Punkt: die Reklamation war anfangs schnell gestartet, klar. Aber der Service danach ist zäh. Mein Tipp an andere: Kopien behalten, hartnäckig bleiben und notfalls anrufen. Ehrlich gesagt bin ich enttäuscht und ziemlich müde davon.
Lieferchaos und Funkstille
wie kann man eine Bestellung an eine völlig fremde Adresse liefern und uns dann jahrelang ignorieren? Wir nutzen die Sachen regelmäßig beim Training und im Alltag, also wichtig für uns. 2019 kam eine Rechnung für eine Lieferung, die angeblich an eine Adresse ging, wo wir nie gewohnt haben — Ware nie gesehen. Wir haben sofort Widerspruch eingelegt, aber bis 2024 hörten wir nichts. Dann Anrufe mit Behauptungen, man habe uns mehrfach erreicht (Belege? Fehlanzeige). Telefonprotokolle, Zustellnachweis, unterschriebenes Zeug — wurde nie gezeigt, trotz Versprechen. Im Dezember meldete sich ein Inkassobüro (PairFinance), wir haben alles erklärt, sie verwiesen zurück an den Händler, der aber per Telefon und Mail nie erreichbar war. Wir boten an, den ursprünglichen Betrag zu zahlen (ohne Mahngebühren, Stichwort Verjährung 3 Jahre) — kein Reagieren. Im August dann erneute Mahnung mit Drohung vor Gericht, wieder andere Lieferadresse. Am Ende haben wir aus Angst vor Ärger bezahlt, halten die Forderung aber für unbegründet. Fazit: miserabler Kundenservice, schlechte Kommunikation und fragwürdige Liefernachweise. Vorsicht, wenn ihr anderswo bestellen könnt, macht das lieber.
Ballchaos beim Vereinsauftrag
neu registrieren, obwohl ich privat schon ein Konto hatte, Klarna wollte Ausweisbilder und noch mehr (no na, das hat genervt). Ich vermisse die einfache Vorauszahlung vom Vereinskonto, das war unkompliziert und ich musste nicht persönlich haften. Außerdem kamen die Bälle nicht gebündelt, mehrere Teillieferungen, Rechnungen mit unterschiedlichen Beträgen — das hat erst für Verwirrung gesorgt, weil auf einer Teilrechnung bei einigen Positionen gar kein Betrag stand. Ich dachte erst, ich hätte etwas falsch eingegeben. Warum nicht alles sammeln und in einer Lieferung schicken? Wär auch nachhaltiger bei solchen Mengen. Am Ende: die Bälle sind in Ordnung, funktionieren wie erwartet, also meine anfängliche Sorge, dass die Ware schlecht ist, hat sich nicht bestätigt. Trotzdem, an der Bezahl- und Abwicklungsseite sollte gearbeitet werden. Mein Tipp an andere Vereine: vorher klären, wie bezahlt wird und Lieferaufteilung ansprechen.
Neuer Schläger, aber Chaos bei der Lieferung
Paket an den Paketshop schicken lassen, ich zweimal hingefahren, nichts da. DHL meinte gleich: „Melden Sie sich beim Absender.“ Also hab ich Tennispoint über das Kontaktformular angeschrieben — und da begann das Theater. Erst kam ein Formular zurück, das ich ausfüllte. Dann stellte sich raus, dass die Mailadresse ein No‑Reply war, meine Antwort landete also nie. Also noch mal ein Ticket geöffnet. Und noch eins. Insgesamt sind es fünf Tickets geworden, ich habe das Formular mehrmals abgeschickt, manchmal bekam ich nur wieder das leere Formular als Antwort (ja, wirklich), trotz Angabe der Bestellnummer. In der App sah ich irgendwann, dass das Paket offenbar seit dem 16. Juli wieder bei Tennispoint lag. Am 24. Juli wurde mir teilweise erstattet, aber die Besaitungskosten nicht — obwohl ich den Schläger nie in der Hand hatte. Ärgerlich, zumal der Preis inzwischen um etwa 15 Euro gestiegen ist. Auf mein letztes Ticket (21. Juli, mit der Bitte um Neusendung) kam bis 25. Juli keinerlei Reaktion. Gefühl: Service wirkt ziemlich automatisiert und wenig hilfreich. Ich hab den Schläger schließlich woanders bestellt, weil ich ihn wirklich zeitnah brauche. Hoffe noch, dass Tennispoint die Bespannungskosten erstattet, aber im Moment ist das einfach eine nervige Erfahrung, die ich mir sparen wollte.
Durcheinander mit gutem Ende, aber mühsam
okay, das liegt eigentlich echt gut in der Hand — schön ausgewogen, nicht zu kopflastig, Griff fühlt sich stabil an. Die Besaitung war in Ordnung, das Spielgefühl angenehm, das Stringbed reagiert sauber, nur ein bisschen weicher als ich erwartet habe. Aber der Weg dahin war nervig. Nach der Bestätigung gab es in der DHL-Statusanzeige tagelang nichts, und im Shop selbst tauchte irgendein Fehlercode auf. Ich habe dann mehrmals angerufen und Mails geschrieben. Zwei Mal hatte ich einen älteren Mitarbeiter am Telefon, der mich ziemlich kurz abfertigte und immer dieselbe Antwort gab: „Müsste heute rausgehen“. Naja, kaum glaubwürdig, denn es passierte nichts. Beim dritten Kontakt war endlich eine Frau dran, die zugab, dass es ein Problem gibt — immerhin, das war ehrlich. Trotzdem kam dann plötzlich die Rückerstattung, ohne Erklärung, und erst einen Tag später die Mail, ich solle neu bestellen, falls ich den Schläger noch will. Drei Wochen später. Das ist rechtlich fragwürdig, finde ich. Unterdessen war die benötigte Griffstärke weg, also musste ich weiter warten oder teuer neu kaufen. Ich habe neu bestellt, zum höheren Preis, weil ich das Teil wirklich wollte — und das ist das Komische: per Mail wurde mir zugesagt, ich bekäme den alten Preis, mal sehen, ob das klappt (habe nochmal geschrieben). Was ich anderen raten würde: beim Bestellen die Verfügbarkeit genau prüfen, schriftliche Bestätigung einfordern und bei Service-Antworten auf Nachweise bestehen. Zum Produkt selbst: wenn er dann endlich da ist, macht er Spaß zu spielen, gute Kontrolle, solide Kontrolle beim Aufschlag, Spin ist okay — nicht perfekt, aber solide. Insgesamt: Schläger top, Abwicklung flop. Kundendienst muss deutlich besser werden, vor allem klare Kommunikation über Versandzeiten (mit Besaitung dauert es offenbar länger, hätte ein Hinweis sein müssen). Ich vergebe gemischte Gefühle — zufrieden mit dem Spiel, genervt vom Drumherum.
Lieferzeiten und Realität
Ich habe das Angebot hier entdeckt, omdat ein Freund mir den Shop empfohlen hat. Die Preise sind echt gut, aber was mich wirklich stört, sind die Lieferzeiten. Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass ich eine Bestellung aufgegeben habe und die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Ich meine, wenn man für einen Tennisschläger zwischen 250 und 300 Euro bezahlt, erwartet man einfach mehr. Ich hatte nach einer Woche noch nicht einmal eine Zeitangabe oder eine Bestätigung bekommen. Das macht einen richtig unzufrieden. Man denkt, man hat einen schnellen Service gewählt, aber stattdessen steht man im Dunkeln.
Tennisschläger leihen
Unterirdisch!
Im Geschäft, super unfreundlich.
Online Versandt 1ne Woche verspätet und obwohl ich 3 Tage vor Versandt meine Bestellung stornieren wollte war das nicht mehr möglich... Finger Weg von dem Saftladen!Kauf eines Tennisschlägers mit Gutschein
Ich habe telefonisch einen Schläger bestellt unter Angabe eines Gutscheins, dessen Wert mir an der Hotline bestätigt wurde. Der Auftrag und die Rechnung wurde dann aber ohne Gutschein erstellt. An der Hotline wurde mir mitgeteilt, der Gutschein wäre nach meiner Bestellung anderweitig verwendet worden. Auf E-Mails wird nicht reagiert, die telefonische Hotline ist in keiner Weise hilfreich und verweist lediglich auf E-Mails.
Tennisschläger
Service - nein Danke. Zwei Tennisschläger mit Bespannung gekauft. Tennis-Point hat bei beiden Schlägern falsche Größen geliefert und weigert sich, die Kosten für die Bespannung zu erstatten.
Webinterface und Kundenkonto sind nicht transparent. Man kann online nicht sehen, was genau man bestellt hat. Und unsere Lieferung von Anfang Januar steht immer noch auf Status "In Auslieferung". Auch eine Retoure ist (viel zu) kompliziert und nicht transparent. Dort werde ich sicher nicht mehr bestellen.Unprofesionalität, Schlechteste Buchhaltung und Customer Service uberhaupt
Mit der Retoure wurde mir erstmal kein neuer Betrag mittgeteilt (was noch ausstehend ist), sondern musste es alleine berechnen. Dazu muss ich sagen, dass die einzigen Artikeln in der Rechnung von Tennis Point kein MwS. aufweist, deswegen musste ich noch den dazu rechnen. Danach kommt eine Mahnung, ich würde noch 15 eur schulden. Habe Rechnungen verlangt (Originalrechnung, Retourenbetrag, Ausstehener Betrag), bekomme ich Email mit irgenwelchen Zahlen, die als Beweis für Rechnung dienen sollten. Ich frage nach Originalen Rechungen (mit Artikeln usw), vergessen die noch Anhang zu Email schicken. Also, ich bin wortlos, dieses Thema zieht sich schon 1 Monat und ist ohne Ende.
Schlechte Lieferung, Mahnungen trotz Bezahlung beim Bestellvorgang
Die von mir angegebene Lieferadresse einer Online-Bestellung am 04.08.21 wurde vom Warenwirtschaftssystem nur unvollständig bei der Lieferung angedruckt. Deshalb kam es zu einer Rücksendung. Mit erheblichem Aufwand konnte ich, über den Kontakt zu einem regionalen Shop, nach einer Woche eine zweite Zustellung erreichen, diesmal mit den korrekten Adressdaten. Trotz sofortiger Bezahlung im Online-Bestellvorgang werde ich seit dem 23.09.2021 mit Mahnungen, Mahnkosten und Androhungen zur Abgabe des Vorganges an ein Inkassounternehmen überzogen. Auch mein Nachweis der Zahlung per Telefax hat daran nichts geändert. Jeder andere Versuch eines Kontaktes zum Debitorenmanagement ist gescheitert.
Tennistrainer
Habe vor Wochen eine Tennisballmaschine bestellt .
Leider war die für mein Auto zu gross.
Also Retoure mit Schein und DHL Bericht .
Nun bekomme ich Mahnungen, mittlerweile die letzte .
Telefonisch erreicht man niemanden .
Durch Zufall bekam ich eine e Mail Adresse raus .
Ich der Dame geschrieben und alles angehängt an emails und DHL .
Wieder keine Info seitens Tennis Point .
Aber der Anrufbeantworter, wir leben Tennis 24 Stunden .
Sorry echt ein Mistladen , die haben die Retourenabwicklung nicht im Griff .
Vor 8 Wochen ging für 19.-€ ein Ballnetz zurück , bis heute kein Geld .
Da ich Trainer bin und sie mich in das Programm aufgenommen haben und mir Gutscheine für Schüler schickten hab ich die Gutscheine heute in den Müll gesteckt .
Man sollte in dem Laden nichts mehr bestellen .
Noch freundlich unterstrichen.
Aber werben mit Europas Nummer 1
Ich sag nur MüllSERVICE WIRD IMMER SCHLECHTER
Ich habe verschiedene Bestellungen bei Tennis-Point getätigt. Bis vor Corona war auch immer alles gut, auch der telefonische Service.
Ich habe bzgl. meiner Bestellungen eine Mahnung erhalten, jedoch die Lieferungen einige Wochen vorher per Mail angemahnt. Einige Teile wurden nicht geliefert, ein Testschläger wurde falsch geliefert usw.
Auch nach 3 weiteren Mails keine Reaktion. Sollte eine weitere Mahnung kommen, übergebe ich diesen Fall meiner Rechtsschutzversicherung. Ich habe von Euch ganz schwer die Fresse voll!!!Unfassbar!
Seit Wochen erhalte ich Mahnungen über einen bereits bezahlten Betrag. Sämtliche Anfragen und klärungsversuche blieben unbeantwortet. Finger weg von diesem Versandhäuser!
Bestellung die 5 Wo dauert
Letztes Jahr war meine Tochter wg Komian und den gekauften Schägern zufrieden. Dieses Jahr wurden Dchuhe am 29.Mai bestellt und Shirts. Bis heute, trotz mehreren Telefonaten, keine Rückmeldung. Danke für die verpasste Tennissaison. Nie wieder Tennispoint. Danke für die Verarschung
Inkompetenz oder Betrug?
Habe Bestellung in Italien gemacht. Laut Homepage des Shop alle Artikel verfügbar und in 3 bis 5 Tagen lieferbar. Kaum bestellt und bezahlt, kommt Mail mit Ansage, dass Lieferzeiten wegen Überlastung länger sein können und die Bestätigung für den Versand und den Liefertermin zugestellt werden. Nach 6 Tagen fehlen Lieferung und Auftragsbestätigung sowie Versanddaten. Keine Antwort auf Mail oder Anrufe, weder in Deutschland noch Italien. Aber in allen automatischen Antworten wird auf längere Liefer- und Antwortzeiten verwiesen. Dort weiss man das, nur bei der Bestellung eben nicht. Betrug und Schweinerei, Verarschung der Kunden.
Schlechter Service - Überfordert?
Anfang Februar habe ich eine Lieferung erhalten und sofort bezahlt. Im März kam eine Mahnung - ohne zu prüfen habe ich auch diese bezahlt. 1 Woche später dann das Inkassounternehmen. Inzwischen hat sich Tennis Point entschuldigt wegen der Mahnung, aber die Doppelzahlung könne man nicht finden. Habe die Belege gemailt. Wieder warte ich auf Antwort.
Dieselben Erfahrungen mit Hotline - man kommt nicht durch.
Bin sehr enttäuscht und werde nicht mehr bei Tennis Point einkaufen.
So was darf nicht sein! Da schließe ich mich den anderen Erfahrungsberichten an.
Über Tennis Point
Tennis-Point ist ein Fachhändler für Tennisbedarf mit Online-Shop und Filialen, mit Sitz in Herzebrock‑Clarholz (Deutschland). Das Sortiment umfasst Tennisschläger, Tennisschuhe, Bekleidung, Bälle, Saiten, Taschen und weiteres Zubehör für Training und Wettkampf. Die Angebote richten sich an Freizeit- und Vereinsspieler, Wettkampfathleten sowie Trainer. Der Vertrieb erfolgt in Deutschland und weiteren europäischen Ländern. Zum Service gehören Beratung in Filialen und die Besaitung von Schlägern.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.tennis-point.de
Website online seit: 11. Mai 2001
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Hans-Böckler-Str. 29-35
33442 Herzebrock-Clarholz
Deutschland
Kategorien Tennis Point
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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Telefonisch nicht erreichbar
Obwohl im Tennis zu Corona Zeiten noch immer alles auf Sparflamme läuft, wird Tennis point seiner eigenen Webung nicht gerecht, Bestellungen zügig zu versenden. Gerade im Sport ... Lesen Sie weiterVon: Moldehn