spadeluxe4 erfahrungen
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SPA Deluxe eine Vollkatastrophe
Erstmal denke ich, dass viele positive Bewertungen hier einfach Fake sind aber will nichts unterstellen.
Die Katastrophe nahm im August 2022 ihren Lauf, nachdem ich mich für eine Gartensauna im Wert von 32000 Euro entschieden hatte. Da ich wenig Ahnung damals hatte und dachte in dem Preisrahmen kann man nichts verkehrt machen, wurde damals noch in der dunklen kleinen Ausstellung von Spa Deluxe einfach auf den netten Verkäufer vertraut. Der verkauf war echt in Ordnung, da kann man nichts zu sagen.
Die Sauna wurde dann mit einer Terminverschiebung geliefert. Es war abgesprochen, dass die Sauna auf Grund der Höhe und des kleinen Gartens tiefer gesetzt wird. Das war mit SPA Deluxe abgesprochen und ein Gartenbauunternehmen setzte sich mit dem Verkäufer in Verbindung und besprach das Fundament.
Mitarbeiter von SPA Deluxe unmotiviert und unfreundlich hatte nichts mit Deluxe und dem Preis zu tun. Sauna passte nicht ganz in das loch da dahinter ein Zaun stand und man nicht bedacht hatte, dass die Dachrinne der Sauna so voluminös ist, wie die eines Hauses. Techniker schrie rum geht nicht abbrechen. Hätten wir nicht die Idee gehabt die Dachrinne erstmal zu entfernen wäre es hier schon zu Ende gewesen. Wir haben uns dann selbst eine schmalere aus dem Baumarkt besorgt und Spa Deluxe die originale geschenkt als Ersatzteil. Batterien in der Fernbedienung für die Beleuchtung waren leer, da es sich bei der gekauften Sauna vermutlich nicht um eine Nagelneue handelte. Ich musste in den nächsten Supermarkt und Knopfzellen besorgen…. Geht gar nicht aber was solls, soll ja laufen.
Sauna wurde dann ausgepackt in Betrieb genommen und kurz in Hektik erklärt.
Als die Techniker weg waren sah man das Ausmaß der vielen Kratzer und Macken der Sauna (also wohl kein 1. Wahl Modell) Man einigte sich nach langen hin und her auf 2000 € Rückzahlung.
So weit erstmal ok aber 4 Wochen später ging das richtige Theater erst los ich fasse es hier mal kurz, ansonsten könnte man ein ganzes Buch drüberschreiben.
Nach 4 Wochen Steuerung defekt Wassereintritt. Reparaturtermin mehrmals angefragt dann kam ein Techniker mit zwei Steuerungen eine gleiche (gab da zwei Farben) die korrekte war verkratzt, Monteur meinte, wenn er eine Bestellt dauert das ewig also mit der anderen Farbe leben, Sauna muss ja funktionieren.
Dann verzog sich die Tür die Bluetooth Steuerung des Soundsystems viel aus dem Licht flackerte, die Bank und Ofensensoren setzten aus. Die Tür schloss nicht mehr richtig und hat sich verzogen und sprang auf. Daraufhin sagte man mir, das macht doch nichts man kann sie ja immer abschließen 😊 (Gibt man dafür so viel Geld aus?)
Wieder Technikertermine immer erst auf mehrmalige Nachfrage bekommen.
Vordach der Sauna verzogen…… Bluetoothsteuerung erneut defekt.
Reparatur, Reparatur Reparatur …… Immer wieder ein Techniker, der sogar zugab, das die Saunen eine Katastrophe sind und sie nur Probleme bei zahlreichen Kundenweiter gehts
Trotz immer halbherziger Reparatur, man kriegte das mit dem Vordach nicht hin, bei der Tür baute man zusätzlich einen Magneten ein aber komplett schief gab man auf.
Mittlerweile hält die Sauna die Temperatur nicht mehr, d.h. stellt man sie auf 90 Grad ein macht sie höchstens 70 wurde ebenfalls gemeldet, aber man sagte es wäre alles in Ordnung. Dann wurde die Tür abgeholt und unten geschliffen und versprochen man lackiert diese. Abgeschliffen ja, lackiert nein und erst nach 6 Wochen wieder zurück. Seitdem zog es fürchterlich unter der Tür und Schließen tat diese auch nicht, wie gewünscht. Man sagte man gebe auf…
Ein letzter Versuch, die Mängel nochmal bei SPA Deluxe anzuzeigen aber keine Reaktion mehr.
Daraufhin Rechtsanwalt, der die Rückwicklung fordert. Immer wieder Fristverlängerungen, Ausreden warum man Fristen nicht einhalten kann und nach Drohung einer Klage doch im Dezember 2025 abgeholt.
Aber! Seitdem muss ich auf die Rückzahlung warten. Wieder ausreden, Frustverlängerungen und letztendlich Unterstellungen man habe die Sauna nicht ordnungsgemäß behandelt und man könne den Kaufpreis in voller Höhe nicht erstatten.
Ich gebe nur den Tipp, sich gut zu überlegen, ob man bei dieser Firma etwas kauft.Wir würden uns nächstes Mal nicht mehr für Spadeluxe entscheiden!
Unsere Erfahrungen mit Spa Deluxe sind durchwachsen. Nachdem wir eine beeindruckende Ausstellung in München besuchten, wurden wir dort schlichtweg falsch beraten. Uns wurden z.B. Stromkosten von 1 Euro/Tag für unseren Pool genannt. Tatsächlich braucht er etwa 6 Euro/Tag sofern nichts außerordentliches stattfindet. Uns wurde am 21.06. zugesagt, dass der Pool im Juli angeliefert wird. Tatsächlich wurden wir dann immer wieder vertröstet. Mitte August haben wir der Firma Spadeluxe dann gesagt, dass wenn der Pool im August nicht mehr kommt, möchten wir ihn nicht mehr. Prompt konnte man dann doch im August liefern (Herrn Hahn sei Dank :-). Anlieferung war gut und der Techniker Herr Helmle, der am Tag nach der Anlieferung kam war top. Hier kann man vermutlich bei dieser Firma kaum einen besseren finden. Er hatte Ahnung, war hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend. Er hat uns geduldig alles erklärt. Die Firma Spadeluxe kann froh sein, so einen Mitarbeiter zu haben.
Nachdem uns dann die hohen Verbrauchswerte auffielen machten wir uns tatsächlich Gedanken darüber, ob wir von dem beim Verkauf so sehr angepriesenen Rückgaberecht Gebrauch machen. Diesbezüglich nahmen wir dann telefonisch Kontakt mit der Firma Spadeluxe auf um herauszufinden, was das bedeuten würde und hier wurde uns dann schlagartig klar, dass es mit dem Service bei dieser Firma nicht weit her ist, wenn es um das Thema "Rückgabe" geht. Die Rückgabebedingungen sind so hoch gesteckt und mit so hohen Kosten verbunden, dass man relativ schnell merkt, dass man entweder das Ganze über den Rechtsweg laufen oder die Finger davon lassen muss. Also kurz gesagt: Diese Rückgabeoption ist also keine wirklich praktikable Option. Diese Option sollte man bei der Kaufentscheidung kpl. außenvor lassen. Denn die gibt es nicht. Man findet kaum eine Spedition, die den Pool dort hin zurücktransportiert und wenn dann zu horrenden Kosten. Die vorgegebenen Rückgabezeiten an den beiden möglichen Orten sind kaum einzuhalten. Verblüffend fanden wir auch, als wir bei der Firma Spadeluxe anfragten, ob man uns speditionstechnisch beim Rücktransport unterstützen würde (natürlich auf unsere Kosten). Hier kam sofort telefonisch ein eindeutiges "Nein". Also Vorsicht. Dieses Verkaufsargument kann man kpl. vergessen. Den Lifter haben wir jetzt im Oktober auch endlich noch geliefert und eingebaut bekommen.
Nach diesen vielen Hürden haben wir uns nun entschlossen den Pool zu behalten, denn er funktioniert bis jetzt gut und ist sehr schön. Um die immensen Energiekosten wieder in den Griff zu bekommen haben wir zwischenzeitlich eine PV-Anlage aufs Dach bauen lassen. Damit ist´s dann ok. Ohne PV-Anlage würden wir uns sicher nicht wieder dafür entscheiden.
Also, wie gesagt, wir haben unterschiedliche Erfahrungen gemacht und würden nächstes Mal einen zuverlässigeren Händler suchen, sofern es diesen gibt.SPA Deluxe - NIE WIEDER
Wir suchten Ersatz für unseren in die Jahre gekommenen und nun leider defekten Whirlpool von Hotspring. und sind bei der Recherche auf Spa Deluxe gestoßen. Beratung fand in Nürnberg statt, diese war gut. Aber dass war es dann auch.
Obwohl der Pool sich inzwischen im Lager von Spa Deluxe befindet, wird er nicht geliefert. Man lässt sich auf keine Aussage hinsichtlich Liefertermin ein. Begründung: Lieferung erfolgt dann wenn es genügend Aufträge von anderen Kunden in unserer Region gibt. Kann also noch ewig dauern.
Wir haben bei SpaDeluxe den Premium-Service gebucht. Dieser beinhaltet lt. Web-Site von Spa Deluxe die Lieferung mittels Spezialanhänger bis zum vorgesehenen Stellplatz. In den Fußbemerkungen der Web-Site steht unter Lieferung ... Aufbau "Wir möchten uns nicht auf andere verlassen und liefern die Whirlpools auf Wunsch selbst aus. So können wir auch bei der Lieferung auf Ihre persönlichen Wünsche eingehen."
Jede Mail von uns bzgl. Benennung Liefertermin wird nichtssagend beantwortet.
Der Service von Spa Deluxe ist unterirdisch, Deluxe ist lediglich in der Firmenbezeichnung enthalten. Man hat die Anzahlung erhalten und wir müssen ohnmächtig zusehen und abwarten.
Am liebsten würden wir den Kauf rückabwickeln.
Nie nie wieder Spa Deluxe!Haben einen Pool gekauft - kein zweites mal
Ich verstehe die guten Rezennsionen nicht. und manche folgen ja einem gewissen "Muster".
Mein Pool kam viele Monate verspätet
Teile waren kaputt
und seit einer wirklich langen Zeit versuche ich Ersatz Teile zu bekommen.
Die Reinigungssachen waren alt / verdreckt
Die Telefonische Betreuung ist dank Roboter eine Katastrophe.
Nie mehr wieder. Wer sich die Sache selber anschauen möchte ist herzlich willkommen.
Über spadeluxe
spadeluxe ist ein Anbieter für Spa- und Wellnessausstattung mit Fokus auf den Heimgebrauch. Das Sortiment umfasst Whirlpools und passendes Zubehör wie Abdeckungen, Filter und Pflegemittel. Angesprochen werden Privatkundinnen und ‑kunden sowie Betreiber kleiner Ferienunterkünfte, die Bade- und Entspannungsbereiche ausstatten möchten. Ergänzend werden Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien für den laufenden Betrieb bereitgestellt. spadeluxe richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer, die wasser- und wärmebasierte Anwendungen im Innen‑ oder Außenbereich integrieren möchten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: spadeluxe.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Kontaktinformationen
Kategorien spadeluxe
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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