Reha-Schlafwelt1 erfahrungen

Zögerlicher Kauf, überraschendes Ende 28. Februar 2026

beim ersten Auflegen riss die Trageschlaufe ab und der Bezug hatte sofort einen Riss. Ich erinnere mich genau, wie ich erst gedacht habe "na super, das war’s wohl" — skeptisch von Anfang an, weil eine Bekannte mir die Firma empfohlen hatte. Verpackung war schlampig, das war das erste, worauf ich geachtet habe. Danach ging es los mit Telefonaten und Mails, immer wieder die gleiche Story erzählen, immer neue Ansprechpartner, das nervt einfach. Man versprach einen kostenfreien Umtausch, aber anfangs passierte nichts. Ich schaute dann selbst nach: die Webseite klang nach Traditionsbetrieb, das Handelsregister sagte etwas anderes, Adresse eher ein Wohnhaus, und die Bürobeschreibung in Köln schien eher Wunschdenken. Das alles machte mich erst richtig misstrauisch — ich wollte eigentlich einfach nur eine intakte Matratze für meine Eltern, kein Detektivspiel. Nach ein paar Wochen anhalten, nach nochmaligen, ziemlich genauen Nachfragen (und ja, ein bisschen Druck am Telefon) änderte sich die Tonlage: plötzlich ging es doch voran, man bestätigte den Austausch und organisierte die Abholung. Es war nicht elegant, nicht schnell, und ja, man hätte vieles besser kommunizieren können. Trotzdem: am Ende kam Ersatz, ordentlich verpackt, und meine Eltern sind jetzt zufrieden damit. Bleibt ein fader Beigeschmack wegen der ersten Wochen und der undurchsichtigen Angaben online, aber das Ergebnis zählt für uns. Tipp: wenn jemand aus dem Bekanntenkreis die Firma nennt — prüfen, hartnäckig bleiben und alles schriftlich festhalten. Das hat bei uns den Unterschied gemacht.