Pianelli5 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 5 echten Bewertungen, die seit 2020 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Pianelli sind überwiegend positiv und lassen sich in zwei Hauptthemen zusammenfassen: Lieferung und Kundenservice.
Viele Kunden heben die "schnelle Lieferung" hervor, oft mit dem Kommentar: "Alles bestens" oder "turboschnelle Lieferung", was auf eine hohe Effizienz des Unternehmens hinweist.
Auch der Kundenservice wird häufig gelobt. Ein Kunde beschreibt die Interaktion als "super freundlich und zuverlässig" und hebt hervor, dass Anfragen schnell beantwortet werden. Eine negative Erfahrung bezüglich der Lieferzeit wurde leider auch erwähnt, was jedoch nicht die allgemeine Zufriedenheit mindert.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (5)
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Das Klavier selbst scheint in Ordnung zu sein (noch nicht erhalten, aber Modell und Klanganmutung überzeugten mich), was wirklich frustriert hat, ist die Art, wie der Händler den Rest gehandhabt hat. Ich bin auf den Laden aufmerksam geworden, weil ein Kollege ihn empfohlen hatte, und habe am 11. Mai bestellt – zugesagte Lieferzeit Juli/August, das war Bedingung meiner Bestellung. Noch am selben Tag habe ich 50% Anzahlung überwiesen (bei einem Gesamtpreis von 8.650 €), also schon ein schönes Sümmchen, das man nicht einfach so wegsteckt. Anfangs lief alles prima: schnelle Antworten, oft innerhalb einer Stunde. Nach der Zahlung dann Funkstille. Das fällt natürlich auf. Ende Juni fragte ich nach dem Status, zwei Tage später die erste Reaktion: man sei in Kontakt mit dem Hersteller, Anfang August sei möglich. Klingt gut, nur: das war’s dann. Ende Juli noch mal erinnert (weil die Spedition angeblich 2–3 Wochen Vorlauf braucht) – und wieder nichts. Anfang August war damit so gut wie ausgeschlossen, aber anstelle eines kurzen Gesprächs kam gar nichts. Telefonieren ging vorher reibungslos, danach habe ich dreimal angerufen, dreimal meldete sich ein Kollege und bat um Rückruf, dreimal kam keiner. Drei Wochen später kam dann die Nachricht: Verzögerung wegen chaotischer Häfen / Corona. Klar, das Problem gab es schon bei der Bestellung, also wirkt das eher wie eine nachträgliche Begründung. Als Erklärung fürs Nichtantworten wurde hohes E-Mail-Aufkommen genannt. Mich wundert, warum Interessenten offenbar Vorrang haben vor bereits zahlenden Kunden. Kulanz? Fehlanzeige. Keine ernsthafte Alternative angeboten, kein Entgegenkommen, nur um Verständnis gebeten. Insgesamt warte ich jetzt ca. 16 Wochen. Ich hoffe weiterhin, dass das Klavier noch ankommt und am Ende alles passt, aber von einem Händler, bei dem ich so viel Anzahlung leiste (mehr als bei meinem Neuwagen), erwarte ich einfach eine durchgängigere Betreuung. Würde ich so mit Geschäftspartnern umgehen, hätte ich längst eine Abmahnung auf dem Tisch. Fazit: Produktwahl noch okay, Kommunikation und Service nicht.
Enttäuschung, aber dennoch positiv
Ich hatte eigentlich vor, eine Konzertgitarre mit Cutaway zu kaufen, die auf der Website von Pianelli als sofort lieferbar angegeben war. Leider war das Modell dann doch nicht mehr verfügbar, was ich echt schade fand. Aber na ja, ich habe mir dann eine andere Gitarre ausgesucht und ein Clip-Stimmgerät dazu bestellt. Die Zahlung per Vorkasse lief problemlos und die Lieferung kam schnell an. Nach ein bisschen Ausprobieren musste ich jedoch feststellen, dass die Gitarre nicht mein Fall war. Ich habe sie zurückgeschickt, aber das Stimmgerät behalten. Die Rückerstattung kam flott, und meine Fragen wurden zügig per E-Mail beantwortet. Telefonisch war Pianelli ebenfalls gut erreichbar. Insgesamt ein guter Kundenservice, auch wenn nicht alles sofort klappte.
Enttäuschung vor dem Geburtstag
Also, ich war echt nervös wegen meiner Bestellung, die ich vor zwei Wochen gemacht habe. Ich habe extra darauf geachtet, denn es sollte ein Geburtstagsgeschenk für den 12. September sein. Am Samstag hieß es dann, es würde Anfang der Woche verschickt werden. Ich dachte, das passt! Aber jetzt ist es Montag und ich habe noch keine Sendungsverfolgung bekommen. War die ganze Zeit über ziemlich frustriert, weil die angegebene Lieferzeit 5-7 Tage war. Mir blieb nicht viel Zeit, um eine Alternative zu finden.
Mietklavier
wir haben für unsere Tochter ein Mietklavier bestellt. Sehr gute Beratung, die Lieferung ging zügig mit einer Klavierspedition. Wir sind rundum zufrieden und können Pianelli unbedingt weiter empfehlen.
Der Name ist schon besonder schön ...
Heute, wenige Tage nach meiner Bestellung, erhielt ich eine wunderschöne Klavierbank mit Wunschbezug. Ich bin in jeder Beziehung begeistert von diesem Angebot und der Gesamtleistung.
Panelli ist sehr zu emfpehlen!!! Lothar Wels
Über Pianelli
Pianelli ist eine Firmen- und Markenbezeichnung, die im geschäftlichen Kontext für Angebote an Privatkundschaft und, je nach Ausrichtung, an Geschäftskunden verwendet wird. Der jeweilige Anbieter definiert Sortiment und Dienstleistungen eigenständig; dazu zählen je nach Betrieb klar umrissene Produkte oder Services mit lokalem oder überregionalem Bezug. Informationen zu Öffnungszeiten, Preisen und Standorten stellt der jeweilige Betrieb bereit. Die Nutzung des Namens dient der eindeutigen Identifikation im Markt.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.pianelli.de
Website online seit: 25. Mai 2005
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Pianelli
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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Der Name ist schon besonder sc
Heute, wenige Tage nach meiner Bestellung, erhielt ich eine wunderschöne Klavierbank mit Wunschbezug. Ich bin in jeder Beziehung begeistert von diesem Angebot und der Gesamtleis... Lesen Sie weiterVon: Lothar Wels