petotal2 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Petotal zeigen überwiegend zwei Hauptthemen: Lieferung und Kundenservice.
Bei der Lieferung berichten viele Kunden von Verzögerungen und Schwierigkeiten. Ein Kunde äußert: „Ich habe Hundefutter bestellt, mit der Angabe 1-2 Arbeitstage Lieferzeit. 4 Tage später immer noch keine Ware im Haus.“ Dies deutet auf eine Intransparenz in der Lieferzeit hin, die wiederholt angesprochen wird.
Der Kundenservice wird oft als unzureichend wahrgenommen. Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anfragen ignoriert werden oder die Antworten verspätet sind. Ein frustrierter Kunde bemerkte: „Die Kontaktaufnahme geht nur per E-Mail.“, was die Kommunikation erschwert.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (2)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Unorganisierte Kauferfahrung
Versandbestätigung kam schnell. Dann, nach ein paar Tagen, krieg ich eine Mail, dass Artikel 1 angeblich nicht lieferbar sei und storniert wurde. Zwei Tage später steht das Ding dann plötzlich vor der Tür – aber wo bleiben die anderen zwei? Ich hab noch ne Mail bekommen, dass die auch storniert seien. Cool, ne? Aber dann, surprise, surprise, kam die Versandbestätigung für die stornierten Artikel. Ich wollte die dann canceln, weil ich die andern woanders gefunden hatte, aber ich erhielt keine Rückmeldung. Schließlich kamen auch die 2 anderen Artikel an. Das ist einfach nur verwirrend. Erstaunlich, dass der Kundenservice trotz allem recht freundlich war, aber das Chaos war nicht cool. Ich mag es nicht, wenn Dinge so durcheinander laufen.
Nicht nochmal bitte
Also, ich habe am 25. April eine Bestellung aufgegeben für ein Doppelpack Rinti Hundefutter und was kam an? Einmal das Maximum Huhn Innereien und einmal Welpenfutter. Das war natürlich nicht das, was ich bestellt hatte. Habe sofort reklamiert und sogar gesagt, dass ich das eine Futter behalten kann, aber das Welpenzeug zurück schicken muss, unser Hund ist schließlich kein Welpe mehr. Die Rückmeldung ließ eine Woche auf sich warten – das Retourenschein kam erst am 3. Mai. Heute, am 2. Juni, habe ich nur eine Reklamationsnummer erhalten und warte seit einem Monat auf mein Geld. Mehrmals habe ich versucht, über das Kontaktformular eine Antwort zu bekommen, aber da war nichts als Schweigen oder automatisierte Antworten. Der Kundenservice ist echt unterirdisch. Selbst telefonisch weiterzukommen war ein Graus, da braucht man eine PIN, die ich nie bekommen habe. Ich kann jedem nur dringend davon abraten, dort etwas zu kaufen. Ich werde auch eine Anzeige bei Paypal und der Polizei machen, so geht das nicht! Petotal hat mich als Lügner hingestellt. Diese Aussage heute war einfach nur falsch. Es hat ewig gedauert, bis das Retourenlabel kam, und ich habe sie währenddessen immer wieder angeschrieben, ohne nennenswerte Antworten zu bekommen. Ich habe das Paket direkt am 3. Mai zurückgeschickt, und man sagt mir, es sei erst am 12. Mai angekommen. Erst als ich mit der Polizei drohte, kam plötzlich Schwung in die Sache. Über einen so langen Zeitraum, vor allem wegen einer Falschlieferung, viel Geduld kann ich da nicht aufbringen.
Über petotal
petotal ist ein Unternehmen, das sich auf den Verkauf von Haustierprodukten spezialisiert hat. Es bietet eine breite Palette von Artikeln für Hunde, Katzen, Aquarien und Teiche, einschließlich hochwertigem Tierfutter, Zubehör und Pflegeprodukten. Das Angebot richtet sich an Privatkunden. Der Kundenservice von petotal ist per Telefon und E-Mail erreichbar, um Fragen zu Produkten oder Bestellungen zu beantworten. Kunden können ihre Bestellungen bequem über verschiedene Zahlungsmethoden abwickeln. petotal arbeitet eng mit renommierten Herstellern zusammen, um sicherzustellen, dass die angebotenen Produkte hohen Qualitätsstandards entsprechen. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, den Bedürfnissen von Haustierbesitzern gerecht zu werden und ihnen das Leben mit ihren Tieren zu erleichtern.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.petotal.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
📊 Wie hat petotal bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Withauweg 10
70439 Stuttgart
Deutschland
Kategorien petotal
Online Einkaufen | Haustierladen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: August 2025
Meistbewertete Bewertung
Nicht nochmal bitte
Also, ich habe am 25. April eine Bestellung aufgegeben für ein Doppelpack Rinti Hundefutter und was kam an? Einmal das Maximum Huhn Innereien und einmal Welpenfutter. Das war na... Lesen Sie weiterVon: Karin Seitz