petotal8 erfahrungen
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läuft die Bestellung überhaupt? Kommt das Produkt jemals rein? Ich schrieb das Team an, mehr aus Neugier. Die Antwort kam schnell en die Sorte wurde tatsächlich ins Sortiment aufgenommen, inklusive der 10 kg Packung. Seitdem bestelle ich hier regelmäßig. Lieferung war flott, MHD immer lang. Die Kommunikation war sachlich en zuverlässig, das nimmt mir die letzte Unsicherheit weg. Ein kleines Danke an das Team, echt beruhigend.
Halbe Lieferung, volle Umstände
Ich hatte das Produkt zuerst bei einer Freundin gesehen, die meinte, das Futter sei günstig und gut. Hab dann per Vorkasse bestellt, zweimal sogar, weil der Hund es echt gern frisst — die Kroketten sind knackig, riechen angenehm, er frisst sie gern, Überraschung. Ärgerlich war, dass bei beiden Bestellungen nur die Hälfte kam. Einmal wurde nachgeliefert, beim zweiten Mal erst eine ablehnende Antwort vom Kundenservice, später doch komplette Lieferung. Der Aufwand mit Reklamationen war echt nervig, fast nicht wert, was man spart. Ach ja, der Firmenstandort wirkt bei Google komisch, als wär er dicht.
Endlich gutes Futter, blöder Versand
Vorkasse, Bank bucht, kurze Zeit später die Versandbestätigung. Bei dem Moment, als das erste Paket für meinen älteren Hund aufm Flur lag und genau das drin war, was ich bestellt hatte (und günstiger als anderswo), da war ich echt erleichtert. Die Auswahl für beide Hunde ist super praktisch, das beruhigt. Kleiner Wermutstropfen: DHL macht bei uns Zicken, Paket kam viel zu spät, musste dem Fahrer sogar hinterherlaufen (ja, peinlich). Würde mir wünschen, man könnte den Paketdienst wählen. Nicht perfekt, aber insgesamt bin ich zufrieden.
Überraschend gut geendet
besser nachfragen, dann klärt sich viel.
Gutes Teil, lästige Lieferung
So nochmal bestellen? Wahrscheinlich nicht — obwohl das Produkt genau das wäre, was ich jeden Tag bräuchte. Ich hatte das Teil für den Alltag im Homeoffice/gelegentliches Streaming bestellt, wollte es wirklich oft nutzen. Versprochen waren 1–2 Tage, nach einer Woche: Funkstille. Im Tracking nur „bezahlt“, keine Paketinhalte, kein Verpackt, nichts. Auf der Seite tauchte dann plötzlich eine längere Lieferzeit auf, die aber auch schon wieder überschritten war. Kundenservice antwortet erst mit „wird verschickt“, 40 Minuten später kam die lapidare Stornierung, ohne Grund. Artikel ist weiterhin bestellbar — logisch, dass man da misstrauisch wird. Habe Firma und PayPal geschrieben, mal sehen. Produktbeschreibung hat mich überzeugt, die Nutzung könnte super sein, aber der Ablauf war frustrierend. Punktabzug für Service und Lieferung, Preis wirkt fair. Wenn’s ankommt, wäre ich wahrscheinlich zufrieden, aber so fühlt sich das eher schlampig an.
Nach langem Warten
an- und ausschalten, ein paar Einstellungen, nichts, was man erst lernen muss. Anfangs war ich skeptisch, vor allem weil der Kundenkontakt nur zögerlich reagiert hat und die Sendungsverfolgung lange nur elektronisch angekündigt blieb. Nach ein paar Tagen im Gebrauch verflog das aber; das Gerät tut zuverlässig seinen Job, keine großen Überraschungen. Im Alltag merkt man die saubere Verarbeitung und das angemessene Gewicht, passt sogar in die Tasche. Kleine Mängel gab es (ein kurzes Knacken beim Start), kurz justiert und gut. Nüchtern zufrieden, nicht euphorisch, aber okay.
Unorganisierte Kauferfahrung
Versandbestätigung kam schnell. Dann, nach ein paar Tagen, krieg ich eine Mail, dass Artikel 1 angeblich nicht lieferbar sei und storniert wurde. Zwei Tage später steht das Ding dann plötzlich vor der Tür – aber wo bleiben die anderen zwei? Ich hab noch ne Mail bekommen, dass die auch storniert seien. Cool, ne? Aber dann, surprise, surprise, kam die Versandbestätigung für die stornierten Artikel. Ich wollte die dann canceln, weil ich die andern woanders gefunden hatte, aber ich erhielt keine Rückmeldung. Schließlich kamen auch die 2 anderen Artikel an. Das ist einfach nur verwirrend. Erstaunlich, dass der Kundenservice trotz allem recht freundlich war, aber das Chaos war nicht cool. Ich mag es nicht, wenn Dinge so durcheinander laufen.
Nicht nochmal bitte
Also, ich habe am 25. April eine Bestellung aufgegeben für ein Doppelpack Rinti Hundefutter und was kam an? Einmal das Maximum Huhn Innereien und einmal Welpenfutter. Das war natürlich nicht das, was ich bestellt hatte. Habe sofort reklamiert und sogar gesagt, dass ich das eine Futter behalten kann, aber das Welpenzeug zurück schicken muss, unser Hund ist schließlich kein Welpe mehr. Die Rückmeldung ließ eine Woche auf sich warten – das Retourenschein kam erst am 3. Mai. Heute, am 2. Juni, habe ich nur eine Reklamationsnummer erhalten und warte seit einem Monat auf mein Geld. Mehrmals habe ich versucht, über das Kontaktformular eine Antwort zu bekommen, aber da war nichts als Schweigen oder automatisierte Antworten. Der Kundenservice ist echt unterirdisch. Selbst telefonisch weiterzukommen war ein Graus, da braucht man eine PIN, die ich nie bekommen habe. Ich kann jedem nur dringend davon abraten, dort etwas zu kaufen. Ich werde auch eine Anzeige bei Paypal und der Polizei machen, so geht das nicht! Petotal hat mich als Lügner hingestellt. Diese Aussage heute war einfach nur falsch. Es hat ewig gedauert, bis das Retourenlabel kam, und ich habe sie währenddessen immer wieder angeschrieben, ohne nennenswerte Antworten zu bekommen. Ich habe das Paket direkt am 3. Mai zurückgeschickt, und man sagt mir, es sei erst am 12. Mai angekommen. Erst als ich mit der Polizei drohte, kam plötzlich Schwung in die Sache. Über einen so langen Zeitraum, vor allem wegen einer Falschlieferung, viel Geduld kann ich da nicht aufbringen.
Über petotal
petotal ist ein Unternehmen im Bereich Heimtierbedarf. Das Sortiment umfasst Tiernahrung, Snacks, Pflegeprodukte und Zubehör für Haustiere wie Hunde und Katzen sowie Kleintiere. Die Angebote richten sich an private Tierhalterinnen und Tierhalter, die Produkte für den Alltag mit ihren Tieren suchen. Der Schwerpunkt liegt auf Artikeln und Versorgungskategorien rund um Futter, Pflege und Beschäftigung, inklusive Basis- und Ergänzungsartikeln für unterschiedliche Bedürfnisse.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.petotal.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Withauweg 10
70439 Stuttgart
Deutschland
Kategorien petotal
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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Nicht nochmal bitte
Also, ich habe am 25. April eine Bestellung aufgegeben für ein Doppelpack Rinti Hundefutter und was kam an? Einmal das Maximum Huhn Innereien und einmal Welpenfutter. Das war na... Lesen Sie weiterVon: Karin Seitz