OTTO Office1 erfahrungen

Mehr Warteschleife als Jackenkauf 18. Oktober 2026

Für mich ist das Kapitel OTTO Office erledigt. Eine Jacke über sechs Wochen hinterherzutelefonieren zu müssen, ist nicht das, was ich unter einer normalen Bestellung verstehe. Ich brauchte sie eigentlich als Ersatz für meine alte Winterjacke, deren Reißverschluss genau dann seinen Geist aufgegeben hatte, als es draußen richtig kalt wurde – natürlich perfektes Timing. Bestellt habe ich am 18. Dezember, angekündigt waren wenige Tage. Angekommen ist sie erst nach gut anderthalb Monaten. Dazwischen gab es Telefonate, in denen ich jedes Mal ein kleines bisschen hoffte, nun endlich eine klare Aussage zu bekommen. Stattdessen hieß es mehrfach, der Hersteller verursache die Verzögerung. Also habe ich selbst dort nachgehakt und erfahren, dass die Jacke offenbar lieferbar gewesen wäre. Da fragt man sich schon, wo sie zwischendurch eigentlich Urlaub gemacht hat. Am überraschendsten war fast, wie unterschiedlich die Auskünfte ausfielen. Mal musste etwas geprüft werden, mal war eine höhere Entschädigung angeblich noch mit dem Hersteller abzustimmen. Dabei hatte ich doch bei OTTO Office bestellt. Die angebotenen zehn Prozent wirkten dann auch eher wie ein Flyer-Rabatt, den ich ohnehin schon für die nächste Bestellung bekommen hatte. Die Jacke selbst ist in Ordnung, immerhin. Aber der Weg dorthin war unnötig zäh, und verlässliche Informationen waren leider Mangelware. Für mich reicht das als Erfahrung vollkommen; nochmal bestelle ich dort nicht.