mysoftware Erfahrungen
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Erfahrungen (31)
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Kauf Upgrade Virenschutzprogramm
Anfang Januar habe ich ein Upgrade für ein Virenschutzprogramm erworben, bezahlt und einen Code erhalten. Leider stellte sich heraus, dass die Lizenznummer nicht passte und ich wurde aufgefordert, auf eine andere Version umzusteigen. Nachdem ich mich an den Kundendienst gewandt habe, wurde mir nur mitgeteilt, dass mein Anliegen an den Lieferanten weitergeleitet wurde. Es gab keinerlei Unterstützung bei der Problemlösung und ich wurde im Stich gelassen. Der Service war enttäuschend und ich war mit der Kommunikation, oder besser gesagt dem Mangel an Kommunikation, sehr unzufrieden.
Kauf von MS Office 2021 Professional
Hallo, vor Kurzem habe ich MS Office 2021 Professional gekauft, aber der Product Key, den ich erhalten habe, war leider ungültig. Ich habe mehrmals darum gebeten, einen gültigen Schlüssel zu erhalten, aber es hat nicht geklappt. Das war wirklich enttäuschend. Als ich vorgeschlagen habe, mein Geld zurückzuerhalten, wenn das Problem nicht gelöst werden kann, wurde mein Vorschlag einfach ignoriert. Letztendlich musste ich rechtliche Schritte einleiten, um das Problem zu lösen. Es ist wirklich schade, dass es so weit kommen musste.
Kauf von Microsoft Office Home & Business 2021 Mac für 39,99€
Ich habe am 18.12.2023 Microsoft Office Home & Business 2021 für den Mac für 39,99€ bestellt und bezahlt, aber bisher noch nichts bekommen. Ich habe keine Antwort auf meine E-Mails erhalten und auch keinen telefonischen Kontakt herstellen können. Scheint, dass ich den Rechtsanwalt einschalten muss. Letztes Jahr lief alles reibungslos, aber jetzt sieht es anders aus. Die Firma hat sich endlich gemeldet und die Stornierung akzeptiert. Das Geld wurde zurückerstattet. Daher erhöhe ich auf 3 Punkte.
Software-Download
Beim ersten Mal hat der Download leider nicht geklappt, aber der Kundenservice war super schnell und hat meine Bestellung storniert. Beim zweiten Mal lief dann alles glatt und ich konnte die Software ohne Probleme herunterladen.
Kauf im Dezember 2023
Als langjähriger Kunde habe ich bisher immer positive Erfahrungen gemacht. Bei meinem letzten Kauf im Dezember 2023 wurde das Produkt zwar per Download geliefert, jedoch habe ich keine Rechnung erhalten. Trotz zweimaliger Anfrage per E-Mail blieb die Rechnung aus. Jetzt, zu meinem Erstaunen, sind alle bisher gekauften Produkte im Shop nicht mehr verfügbar, außer dem einen, für das ich keine Rechnung erhalten habe. Es herrscht Unklarheit und Chaos.
Sicherheitssoftware
Ich habe die Sicherheitssoftware bestellt und schon bezahlt. Dann kam plötzlich eine Benachrichtigung, dass sie nicht verfügbar ist wegen Versandproblemen. Ich hoffe wirklich, dass meine Bestellung storniert wird und ich mein Geld schnell zurückbekomme. Zum Glück habe ich PayPal, um mich abzusichern.
Kauf von a Software
Das Programm ist echt gut, aber die Lieferung hat echt lange gedauert, das ist ziemlich nervig.
Windows 10 Professional Lizenz
Ich habe meine Windows 10 Professional Lizenz am 13.09.2020 bei Mysoftware.de bestellt. Leider konnte ich die Lizenz nachdem ich mein Betriebssystem neu installiert habe nicht aktivieren. Bei einem Anruf wurde klar, dass mir versehentlich eine Windows 8.1 Dreamspark Lizenz verkauft wurde, die eigentlich nur für Bildungszwecke gedacht ist. Aber mir wurde gesagt, dass es 2020 ein Gratis Upgrade auf Windows 10 gab, deshalb wurde es mir als Windows 10 Professional Lizenz verkauft. Nachdem ich mich beschwert habe, habe ich einen Win 10 Prof OEM Key bekommen, mit dem die Installation erfolgreich aktiviert werden konnte. Am Ende wurde die Situation von einer Bewertung von 1/5 auf 3/5 Sterne verbessert.
Aboverlängerungsprobleme
Ich kann leider mein Abo nicht verlängern, da es keine Zahlungsmethoden gibt. Zudem ist die Software gesperrt und der Support reagiert nur langsam. Es fehlen auch einige Softwarefunktionen.
Windows 11 Pro Key
Ich Habe einen Windows 11 Pro Key gekauft, Windows installiert und direkt während der Installation aktiviert. Nach 10 Tagen kam dann die Meldung: "Windows ist nicht aktiviert."
"Key wird von einem anderen Gerät bereits verwendet."
Mit einem neuen Key hat dann alles wieder funktioniert.
Der defekte Key kann vom Verkäufer anscheinend nicht bei Microsoft geprüft werden. Statt dessen werden immer wieder umständliche Screenshots gefordert, die nur unter enormen Umständen möglich sind weil ich das Windows mit dem defekten Key nicht nochmal installieren werde.
Auf eine Entschuldigung, dass der Key nicht funktioniert, habe ich vergeblich gewartet. Im Gegenteil, der VK behauptet der Key würde funktionieren und ich solle das doch telefonisch aktivieren. Umständlicher geht's wirklich nicht.
Die Erstattung wird verweigert.
Achtung, das ist ein absolut unseriöser Verkäufer.Lexware Finanzmanager 2023
Die SW gekauft, um sie sofort zu benutzen. Leider war die Downloadadresse ungepruft von Mysoftware. Norten IS verweigert. Die Internetadresse sei gefährlich.
Die Tel.-Nr musste über Suchmaschinen ermittelt werden und war eine Fake-Nr. Üner 45 min war ich dernächste in der Warteschlange ....
Per Email weigerte sich Mysoftware gegen eine Rückabwicklung.
Ich kaufte über Idealo, aber Ideale half nicht. Erst als ich massiv wurde, erhielt ich "aus Kulanz" mein Geld zurück.
Die Firma ist keine Empfehlung. Nie wieder!!!!!!!Lexware downloaden
Ich wollte das Buchhaltungsprogramm Lexware downloaden. Mann muss vorher auf
sein Widerspruchsrecht verzichten, dann kann man erst mit dem download beginnen.
Der Download klappt nicht oder nur zur hälfte. Das heißt die Programme sind unvollständig. Die Firma mysoftware zeigt sich hier sehr unkolant.
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