Matratzen Discount5 erfahrungen
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hoffentlich war das keine Fehlentscheidung. Vorher hatte ich echt Bedenken — günstiger Preis, schlechte Erfahrungen mit Matratzen, Rückenschmerzen nach der Umzugszeit. Lieferung kam pünktlich, verpackt wie neu. Anfangs skeptisch wegen Geruch, aber nix gemerkt, puh. Nach fünf Nächten wache ich tatsächlich fitter auf, meine alte, doppelt so teure Matratze hat mich nicht so gut unterstützt. Überraschung war, wie gut die Verarbeitung wirkt, sah hochwertiger aus als gedacht. Tipp: wirklich 72 Stunden Ruhe geben, dann entfaltet sie sich, und der Kundenservice war auch nett, hat kurz geantwortet.
Verwirrend und mühsam
ich hab zwei Kaltschaummatratzen bestellt, weil mein Rücken nach dem Umzug echt Zicken macht und ich dringend was Brauchbares zum Schlafen wollte. Auf der Seite sah alles ok aus, „kostenloser Versand“ und „sofort lieferbar“ – deshalb dachte ich, passt. Hätte ich besser hingeschaut: die Firma sitzt in Deutschland und das hat mir keiner vorneweg klar gezeigt. Ergebnis: nach Lieferung kam von der Schweizer Post die Rechnung für Zoll und noch eine Abgabe, insgesamt ein kleiner Aufschlag, den ich nicht eingeplant hatte (13 Franken plus Prozente vom Warenwert). Ärgerlich, weil das auf der Produktseite nicht direkt stand, sondern irgendwo in den AGB versteckt war. Kundenservice war erreichbar, aber halt eher sachlich und hat mir nicht wirklich weitergeholfen außer auf die AGB zu verweisen. Lieferung selbst war allerdings pünktlich und die Matratzen sind gut verarbeitet, das muss man sagen — das hat mir dann trotzdem geholfen, besser schlafen zu können. Trotz der guten Ware nervt mich die Intransparenz beim Bestellprozess. Wenn eine Firma international liefert, sollte sowas klar sichtbar sein, finde ich, besonders wenn man aus der Schweiz bestellt. Im Großen und Ganzen bin ich zwiegespalten: zufrieden mit dem Produkt und der Lieferung, enttäuscht von der Kommunikation und dem Handling der Zollinfos. Werde bei nächsten Mal eher vorsichtiger sein und vermutlich woanders suchen.
Endlich angekommen
das klappt nur mit Schweizer Nummer und Konto — bisschen nervig. Was mich wirklich zufrieden gemacht hat, war der Moment, als der Kundenservice kurz erklärte, wie der Zoll berechnet wird und das Paket dann doch heil ankam. Musste zwei, drie Wochen warten, ja, und die Infos zum Zoll waren versteckt, das ist schlecht. Trotzdem: als alles da war und funktionierte, dachte ich, na gut, das ging am Ende klar. War erleichtert, ehrlich gesagt, und würde es unter Vorbehalt nochmal empfehlen.
Mehr Drama als Schlaf
extra Gebühren. Ärgerlich und irreführend. Die Matratze selbst ist auch enttäuschend: eher dünn, drückt am Kreuz, nach ein paar Nächten Durchhänger an den Seiten, und dieser Geruch, dieser Plastik-/Chemiegeruch, pfui, das verfliegt nicht sofort. Liegt sich nicht gemütlich, ich wache öfter auf, drehe mich, fühl mich irgendwie nicht gestützt. Rückgabe ist ein Krampf, Kundenservice reagiert knapp, hilft kaum, und zurückschicken kostet man selbst — kein Entgegenkommen, nichts. Hatte vorher bessere Erfahrungen bei anderen Shops, da war Rückgabe leichter. Kurz: Produkt fühlt sich billig an und riecht unangenehm, Abwicklung schlecht. Und der Preis passt auch nicht zum Gefühl, das macht es noch frustrierender. Warnt euch lieber, ich bestelle da nicht nochmal, naja, außer sie ändern was am Service.
Eine enttäuschende Erfahrung
Also, ich hatte echt hohe Erwartungen an diese Matratze, die ich im Internet bestellt habe — 180x200 cm, dat schien perfekt. Die Lieferung verlief super schnell, dat war echt top. Ich unpackte sie und ließ sie drei Tage „atmen“, wie empfohlen. Aber nach ein paar Wochen sah ich schon die ersten Abdrücke. Ich dachte, das kann nicht sein! Man lag regelrecht in einer Kuhle, als wäre die Matratze ein wenig müde geworden. Rückenschmerzen? Ja, die hatten wir beide — wie kann eine Matratze, die so toll beworben wird, so wenig taugen? Die ganzen Marketing-Phrasen wie "orthopädisch" und "7-Zonen-Support" waren da von der Wahrheit meilenweit entfernt. Ich habe bei dem Kundenservice reklamiert und bekam tatsächlich die gleiche Matratze erneut geschickt. Nur um festzustellen, dass das kein Einzelfall ist! Auch die zweite ist der reinste Schrott und tut so rein gar nichts für den Rücken. Ich hatte nie zuvor solche Schmerzen — das ist echt nicht normal. Ich wollte mein Geld zurück und der Kundenservice wurde dann richtig unfreundlich. Der meinte, sie hätten mir die zweite Matratze „aus Kulanz“ geschickt. Was für ein Witz! Ich meine, wir sind beide schlanke Leute und haben die Matratze sicher nicht überlastet. Jetzt habe ich mir eine Matratze von Bett1 bestellt und die funktioniert tatsächlich! Wer hätte das gedacht? Ich verstehe nicht, wie man so eine schlechte Qualität verkaufen kann. Das ist echt eine Frechheit. Und das ganze Gerede von Nachhaltigkeit? Vor lauter Matratzen, die nach wenigen Wochen im Müll landen, ist da nichts mehr übrig. Ich bin nicht mal ein Umweltfanatiker, aber das macht mich echt nachdenklich. Bitte investiert lieber ein paar Euro mehr in etwas Gutes, statt sich mit solch einem Mist rumärgern zu müssen. Und denkt nicht, dass die 4,4 Sterne bei Trustpilot irgendetwas wert sind!
Über Matratzen Discount
Matratzen Discount ist ein Handelsunternehmen mit Schwerpunkt auf Schlafprodukte. Das Sortiment umfasst in der Regel Matratzen in gängigen Größen und Härtegraden sowie ergänzendes Zubehör wie Lattenroste, Topper und Kissen. Zielgruppe sind vorwiegend private Endverbraucherinnen und Endverbraucher, die Basisausstattung für Betten suchen. Abgedeckt werden übliche Matratzentypen, etwa Kaltschaum- und Federkernvarianten. Die Ausrichtung auf standardisierte Größen und passendes Zubehör ermöglicht eine unkomplizierte Zusammenstellung grundlegender Schlafausstattung.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Kategorien Matratzen Discount
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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Eine enttäuschende Erfahrung
Also, ich hatte echt hohe Erwartungen an diese Matratze, die ich im Internet bestellt habe — 180x200 cm, dat schien perfekt. Die Lieferung verlief super schnell, dat war echt to... Lesen Sie weiterVon: heinz