Eine enttäuschende Erfahrung 5. August 2025

Also, ich hatte echt hohe Erwartungen an diese Matratze, die ich im Internet bestellt habe — 180x200 cm, dat schien perfekt. Die Lieferung verlief super schnell, dat war echt top. Ich unpackte sie und ließ sie drei Tage „atmen“, wie empfohlen. Aber nach ein paar Wochen sah ich schon die ersten Abdrücke. Ich dachte, das kann nicht sein! Man lag regelrecht in einer Kuhle, als wäre die Matratze ein wenig müde geworden. Rückenschmerzen? Ja, die hatten wir beide — wie kann eine Matratze, die so toll beworben wird, so wenig taugen? Die ganzen Marketing-Phrasen wie "orthopädisch" und "7-Zonen-Support" waren da von der Wahrheit meilenweit entfernt. Ich habe bei dem Kundenservice reklamiert und bekam tatsächlich die gleiche Matratze erneut geschickt. Nur um festzustellen, dass das kein Einzelfall ist! Auch die zweite ist der reinste Schrott und tut so rein gar nichts für den Rücken. Ich hatte nie zuvor solche Schmerzen — das ist echt nicht normal. Ich wollte mein Geld zurück und der Kundenservice wurde dann richtig unfreundlich. Der meinte, sie hätten mir die zweite Matratze „aus Kulanz“ geschickt. Was für ein Witz! Ich meine, wir sind beide schlanke Leute und haben die Matratze sicher nicht überlastet. Jetzt habe ich mir eine Matratze von Bett1 bestellt und die funktioniert tatsächlich! Wer hätte das gedacht? Ich verstehe nicht, wie man so eine schlechte Qualität verkaufen kann. Das ist echt eine Frechheit. Und das ganze Gerede von Nachhaltigkeit? Vor lauter Matratzen, die nach wenigen Wochen im Müll landen, ist da nichts mehr übrig. Ich bin nicht mal ein Umweltfanatiker, aber das macht mich echt nachdenklich. Bitte investiert lieber ein paar Euro mehr in etwas Gutes, statt sich mit solch einem Mist rumärgern zu müssen. Und denkt nicht, dass die 4,4 Sterne bei Trustpilot irgendetwas wert sind!