Matratzen Concord4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen mit Matratzen Concord zeigen sowohl positive als auch negative Aspekte.
Kundenservice: Kunden berichten häufig von Schwierigkeiten mit dem Kundendienst. "Die Matratze kann nicht zurückgegeben werden, da ich die 14 Tage Frist überschritten habe", beschwert sich ein Kunde. Viele fanden die Antworten unfreundlich und die Unterstützung unzureichend.
Lieferung: Die Lieferung wird ebenfalls kontrovers bewertet. Während einige Kunden von schneller Lieferung berichten, beklagen andere "eine komplette Katastrophe" aufgrund von Verzögerungen oder mangelhaften Informationen. "Die Lieferung wird nur bis Bordsteinkante erfolgen", kritisiert ein Nutzer die fehlende Transparenz über den Service.
Insgesamt mangelt es dem Unternehmen in diesen Bereichen an Konsistenz und Kundenzufriedenheit.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (4)
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Ich möchte wirklich alle davor warnen, bei Matratzen Concord in den Filialen vor Ort zu kaufen. Ich habe eine Daunendecke für 170 € in der Filiale in Leonberg gekauft. Sehr schnell bermerkte ich, dass ich eine Daunenallergie habe. Ich wollte auf Grund dessen die Daunendecke zurückgeben, ein Gutschein für eine andere Decke ohne Daunen hätte mir gereicht. Aber NEIN, da es gestzlich so verankert ist, dass die Filiale nicht zur Rücknahme verpflichtet ist, wurde dies genauso durchgesetzt und die Decke nicht zurückgenommen. Die gleiche Decke gab es online. Hätte ich online gekauft, hätte ich das Geld erstattet bekommen. Also niemals vor Ort kaufen!
Schnelle Lieferung
Freundliche und fachliche Beratung in der Filiale Schwerin/Göries. Lieferung erfolgte nach 4 Tagen. Alles wie besprochen, Dankeschön
Matratze 180x200
Komplette Katastrophe !
Anfang Dezember hat man uns mitgeteilt, dass die Matratze Ende Januar geliefert wird.
Wir waren einverstanden zu warten.
Ende Januar durften wir dann immer wieder anrufen, um zu erfragen, wann denn endlich die Matratze geliefert wird. Egal mit welcher Mitarbeiterin man gesprochen hat, man wurde immer nur mit Falschaussagen abgefrühstückt.
Den Namen des "Chefs" wollte man nicht preisgeben und eine Entschädigung in Form eines Gutschein oder Preisnachlasses war nach fast 3 Monaten warten auch nicht möglich. Bei 900€ Warenwert das mindeste meiner Meinung nach.
Die Matratze wurde nun storniert. Eine Entschuldigung gab es nicht, nur diverse sehr unfreundliche Telefonate. NIE WIEDER !Matratze
Meine alte Matratze war mittlerweile leider sehr durchgelegen, weshalb ich mich auf die Suche nach einer Adresse gemacht habe, die mir weiterhelfen kann und hierdurch dann bei Matratzen Concord gelandet bin, weil man dort nicht nur mit einer breiten Auswahl sondern auch mit einer umfassenden Experstise geworben hat. Dachte mir, dass das alles doch sehr gut aussieht und habe mich dann auch direkt für eine Bestellung bei Matratzen Concord entschieden. Die Lieferung ging schnell und ich würde auch gerade aufgrund der vielen Deals sowie der zahlreichen Bundles vermutlich direkt noch einmal bei Matratzen Concord einkaufen. Habe auch Freundinnen zu einem Kauf bei Matratzen Concord geraten und würde es nochmal so machen.
Über Matratzen Concord
Matratzen Concord ist ein Anbieter von Matratzen und anderen Schlafprodukten wie Matratzenschonern, Bettdecken und Kissen. Das Unternehmen richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Geschäftskunden und bietet seine Produkte online sowie in zahlreichen Filialen in Deutschland an. Gegründet vor mehreren Jahrzehnten in Deutschland, hat Matratzen Concord seinen Kundenstamm durch den Online-Verkauf erweitert und ist in verschiedenen Regionen aktiv. Kunden können den Service über verschiedene Kanäle wie E-Mail und Telefon in Anspruch nehmen. Die Bezahlung kann über unterschiedliche Methoden erfolgen. Matratzen Concord legt Wert auf einen schnellen Versand und bietet die Möglichkeit, Produkte bei Nichtgefallen zurückzusenden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: matratzen-concord.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, Deutschland
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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