Foto Leistenschneider5 erfahrungen
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ich hab einen Rucksack für knapp 300 € bestellt und laut DHL‑Tracking wurde das Paket am 19.03. um 12:17 zugestellt. Zu dem Zeitpunkt war niemand da, Nachbarn hatten nichts, nichts vor der Tür. Ehrlich gesagt dachte ich erst, vielleicht vertan, aber als wir heimkamen war nichts zu finden. Ich hab sofort bei Foto Leistenschneider reklammiert, die haben dann eine Nachforschung bei DHL gestartet. Und dann wird’s merkwürdig: die Sendungsverfolgung „belebt“ das Paket wieder und zeigt mehrere Zustellversuche, bis am 01.04. angeblich meine Frau das Paket um 16:06 bekommen haben soll. Problem: wir hatten an dem Tag tatsächlich ein DHL‑Paket, aber von einem ganz anderen Versender. Also, das passt hinten und vorne nicht zusammen. Ich hab Formulare ausgefüllt, die Nichtzustellung bestätigt, sogar Anzeige bei der Polizei gemacht — und trotzdem zieht sich Foto Leistenschneider seit fast zwei Monaten hin und weigert sich, den Kaufpreis zu erstatten. Schade, weil ich sonst mit einigen anderen Händlern bessere Erfahrungen hatte, da ging sowas schneller. Ich bin noch etwas optimistisch, aber langsam wird’s echt mühsam.
Chaos mit den Handschuhen, Erstattung kam dann doch
die Forderung, erst nach einer internen "Prüfung" gäbe es das Geld zurück. Das wirkt auf mich nicht besonders kundenfreundlich und ein bisschen umständlich (und ja, ich hab schon bei anderen Shops flottere Lösungen erlebt). Positiv war dann, dass die Rückerstattung letztlich doch durchgeführt wurde — das hat mich ehrlich erleichtert, obwohl der Weg dorthin zäh war. Ein Punkt, den ich ankreide: AGBs hin oder her, man sollte sich an eigene Lieferzeiten halten und besser erreichbar sein. Trotzdem, am Ende lief es nicht komplett schief und das Geld kam zurück. Also, gemischte Gefühle: nervig im Ablauf, aber keine Katastrophe, weil das Problem gelöst wurde. Fürs nächste Mal würde ich mir wünschen, dass Kommunikation und Tempo deutlich besser sind.
Gezögert, reklamiert, am Ende Erleichterung
Tracking sagt „zugestellt“, aber niemand zuhause, kein Abgabeort, Nachbarn nix. Kurz gesagt: Paket verschwunden. Klar, nervig, und erstmal Zweifel, ob ich das Geld je wiedersehe. Ich hab sofort reklamiert, Formulare ausgefüllt, mit DHL nachgeforscht, sogar Anzeige bei der Polizei gemacht (ja, das heißt man ist richtig drin in so einer Bürokratie). Einige Wochen liefen hin und her, zu viele E-Mails, mal hat DHL etwas anderes behauptet, mal war Foto Leistenschneider eher langsam. Positiv überrascht war ich am Ende trotzdem — nach einigem Drängen und Nachweisen wurde der Kaufpreis erstattet. Hat Nerven gekostet, aber die Gutschrift kam schließlich. Der Rucksack selbst konnte ich dann doch noch bei einem lokalen Händler probetragen und benutze jetzt ein sehr ähnliches Modell täglich: fürs Büro, Fahrrad, Einkäufe — praktisch, robust. Was bleibt ist gemischtes Gefühl: froh, dass es geklappt hat, aber der Weg dorthin war unnötig kompliziert. Insgesamt bin ich erleichtert und dankbar, dass das Geld zurückkam, aber ich würde beim nächsten Mal lieber vorher anrufen oder anders versenden lassen.
Endlich angekommen, puuh
das hat sich gelohnt. Ziemlich seltsame Reise bis dahin — Bestellt während einer Rabattaktion, dann Wochen mit vagen Mails, die Termine immer wieder vorbei, kein Anruf, nur E-Mails nach meinen Nachfragen. Trotzdem: als das Paket auf dem Tisch lag und die Kamera ausgepackt war, ging mir richtig das Herz auf. Alles unbeschädigt, Zubehör komplett, eingeschaltet, lief sofort — und da war dieses Erleichterungsgefühl, echt. Ich hatte schon bei anderen Händlern öfter Totalchaos erlebt, darum war ich skeptisch, aber diesmal hat es am Ende geklappt. Klar, der Kundenservice könnte freundlicher und proaktiver sein, das war nervig, das geb ich zu. Aber die Ware kam, der Preis war super für das, was ich bekommen habe, und ich bin jetzt wirklich zufrieden. Ich bin dankbar, dass es nicht verloren ging oder zurückgezogen wurde — das hätte mich richtig geärgert. Also: nicht perfekt, Kommunikation verbesserungswürdig, Lieferzeit ärgerlich, aber Ergebnis überzeugt, und das macht mich am Ende froh. Würde wieder bestellen, aber ich würde diesmal mit etwas mehr Geduld rechnen.
Guter Deal, holprige Abwicklung
nirgendwo stand klar, dass manche Zahlungsarten über Ratepay mit dem Verhandelten nicht funktionieren. Auf der Seite steht „dann können Sie wie gewohnt weitermachen“ — ja, theoretisch. Praktisch landete meine Bestellung irgendwann bei „Zahlungsstatus fehlgeschlagen“ und ich dachte erst, na gut, probier ich’s nochmal. Dabei ging der verhandelte Preis verloren, also erneut zahlen wäre teurer.
Ich schrieb schriftlich an den Support und bekam tatsächlich am nächsten Tag eine Antwort. Das fand ich erstmal gut, also echt, das geht schon in Ordnung. Man schlug PayPal vor, das nahm ich an, und mir wurde zugesichert, die Bestellbearbeitung erfolge „umgehend“ — hm, das war wohl zu optimistisch. Nach über 48 Stunden tut sich nichts, und da werde ich ungeduldig. Das ist schade, denn der Preis war top und die Idee, verhandeln zu können, gefällt mir.
Kurz: Verhandeln klappt, Service antwortet, aber die Abwicklung (Zahlungsinfos, Lieferung, Tempo) hat Luft nach oben. Ich hab schon bei anderen Shops Verhandlungsaktionen erlebt, da lief’s runder — hier eher semi. Trotzdem: Preis top, Geduld nötig.
Über Foto Leistenschneider
Foto Leistenschneider ist ein deutscher Foto- und Videofachhändler mit mehreren Filialen, insbesondere in Nordrhein-Westfalen, sowie einem Onlineshop. Das Sortiment umfasst Kameras, Objektive, Ferngläser, Studio- und Videozubehör verschiedener Hersteller sowie Gebrauchtgeräte. Das Unternehmen richtet sich an Hobby- und Profifotografen sowie gewerbliche Anwender. Ergänzend bietet Foto Leistenschneider den An- und Verkauf von Gebrauchtware, die Vermietung von Equipment sowie Workshops und Schulungen über die eigene Akademie. Autorisierter Fachhändler für zahlreiche Marken.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: foto-leistenschneider.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Hannover, Deutschland
Kontaktinformationen
Schadowstraße 11
40212 Düsseldorf
Deutschland
📧 shop@foto-leistenschneider.de
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Letzte Aktualisierung: Juni 2026
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