Fmp Matratzenmanufaktur3 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 3 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit der FMP Matratzenmanufaktur sind gemischt, wobei zwei Themen besonders auffallen: Lieferung und Kundenservice.
Viele Kunden berichten von Problemen bei der Anlieferung, darunter eine ungenügende Kommunikation des Unternehmens im Fall von Versandproblemen. Ein Kunde schildert: „Ich habe die Annahme der Neumatratze verweigert, weil die Altmatratze nicht mitgenommen wurde.“
Im Gegensatz dazu loben zahlreiche Bewertungen den Kundenservice für seine Hilfsbereitschaft und Schnelligkeit bei der Bearbeitung von Anfragen sowie die Qualität der Produkte. Ein zufriedener Kunde betont: „Der Service war freundlich und hilfsbereit – alles lief reibungslos.“
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (3)
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Stellungnahme zu einem verifizierbarem Kauf
Tenor : Der Verkäufer, FMP Matratzenmanufaktur Erbengemeinschaft Rösrath, kommuniziert nur bedingt bis zu dem Punkt, wenn feststeht, dass zB die Wohnungsanlieferung der Matratze umgesetzt worden ist. Die anderen Problematiken, die durch das Fehlverhalten und/oder die schlechte Organisationsabwicklung iVm dem Speditionsunternehmen entstanden sind, interessieren ihn nicht... wie Verpackung, Überprüfbarkeit, Entsorgung.
Ich habe, beim vorgenannten Unternehmen, eine neue Matratze (140x200 cm) gekauft. In Verbindung damit, als rechtlicher Bestandteil des Kaufvertrages (Kves), wurde eine Wohnungsanlieferung und die Entsorgung (Mitnahme) der alten Matratze, natürlich gegen eine jeweilige Gebühr von 35 € pro Zusatzauftrag, vereinbart/abgeschlossen. Schon im Vorfeld gab es Probleme, da die Matratze beim Spediteur kurzfristig nicht auffindbar war, demzufolge verzögerte sich die Anlieferung. Im Bestellprozess gibt es ein Kommentarfeld, was man ausfüllen kann. Dies habe ich getan und ua mit einer Fragestellung bezüglich der Matratze verbunden. Die diesbzügliche Frage wurde, bis heute, trotz Erinnerung, nicht beantwortet.
Nachdem der Spediteur mit mir einen Liefertermin vereinbart hatte, Anlieferungszeitspektrum 10-15 Uhr, 5 Stunden!, kam irgendwann die Matratze. Sie war im Karton verpackt und musste durch das relativ breite Treppenhaus, trotz vorhandenem Aufzug, hochgetragen werden, 3. Etage, da sie nicht in den Aufzug reinpasste. Oben angekommen, im Treppenhaus, vor der Wohnung stehend, verlangte der Spediteur von mir eine Annahmeunterschrift... per Smartphone. Zu diesem Zeitpunkt war nicht ersichtlich, welcher Artikel im Karton war. Lediglich ein Aufkleber sagte etwas über die Größe aus. Weitere Unterlagen gäbe es nicht... vermutlich lägen sie im Paket (Aussage Spediteur). Weiter angesprochen auf die bezahlte und beauftragte Entsorgung der Altmatratze hieß es, er hätte keinerlei Abholungsbeauftragung. Erst nach einer Unterschrift, könnte er eventuell mehr sagen. Aufgrund der Faktenlage verweigerte ich erst einmal die Unterschrift und stieg in eine langwierige Diskussion ein. Tenor : Wenn Sie mir nicht zugestehen, im Rahmen einer mündliche Vereinbarung, was auch immer später, nach der Unterschrift, de facto für Sie erkennbar ist, dass Sie die Altmatratze definitiv mitnehmen, verweigere ich die Unterschrift und ebenso die Annahme der Neumatratze. Darauf hat sich der Spediteur, nach langer Diskussion und einer benannten Freiwilligkeit, ist ein absoluter Witz!, eingelassen. Zwischendurch kam noch die Aussage, dass eventuell noch ein weiterer Spediteur käme, um die Matratze abzuholen... habe es als Scherz/Verarschung aufgefasst! Dafür musste ich ihm noch meine Beauftragung mit allen Bestandteilen, ua der Altmatratzenentsorgung, vorlegen/nachweisen, was ich gerne tat. Danach habe ich den Empfang, eines unbestimmten Inhaltes, nur, dass es eine Matratze sein muss, konnte man annehmen, bestätigt. Im Übrigen stellte sich, nach der Unterschriftsleistung, per App des Spediteurs heraus, dass de facto keine Beauftragung zur Altmatratzenmitnahme vorlag.
Bei keiner rigorosen Gegenwehr hätte ich vermutlich heute noch die Altmatratze irgendwo rumstehen/-liegen! Ergo : FMP ist zu blöd, einen vollständigen Aufkleber außen anzubringen, woraus der konkrete Inhaltes des Paketes hervorgeht. Alternativ bzw. zusätzlich müssten Zweitlieferscheine dem Spediteur vorliegen... was nützen welche im Paket? Darüber hinaus ist die Firma anscheinend überfordert, es sei denn, es ist eine Käuferverarschungsmasche, was ich mittlerweile annehme, eine Matratzenmitnahme zu beauftragen/auszulösen bzw. dem Spediteur dies klar mitzuteilen. Ein absoluter No-Go.
Weiterhin Vorsicht : Seit Monaten sind die Preise der Matratzen angeblich „Angebotspreise“. Die ehemaligen Preisangaben sind vermutlich, dies unterstützt meine These der „Käuferverarsche“, in der Praxis nie relevant gewesen, geschweige jemals verlangt worden! Die ganze Vorgehensweise der Firma passt genau in dieses Schema!
Meidet dieses Unternehmen, falls ihr eine problemlose Gesamtabwicklung möchtet. Wer gerne Ärger mag, sich mit dem Lieferanten rumschlagen möchte, Käuferverarschung liebt, der sollte bei dieser Erbengemeinschaft in Rösrath umgehend bestellen!... schnellstmöglich, bevor sie nicht mehr existent sind.
Die Matratzenqualität wird in dieser Rezension nicht bewertet, da noch keine längeren Erfahrungswerte vorliegen.FMP Elektrischer Lattenrost Rhodos EcoMove
zum zweiten Mal innerhalb eines Jahres Antrieb gebrochen .
Größe: 140 cm x 200 cm
Fußteil gebrochen beim ersten mal ,
beim zweiten Mal das Kopfteil weggebrochen.
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Angaben des Verkäufers und
des Antrieb Herstellers ,
bezüglich des maximal Gewichtes differieren erheblich .
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Außerdem schränkt der Hersteller des Antriebs noch ein , siehe Bilder !
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Der Lattenrost Händler FMP reagiert leider
seit über 3 Wochen nicht mehr,
werde wohl einen Anwalt einschalten müssen.Lattenrost
Ware kam schnell und unbeschädigt an. Schnell eingelegt und nach ein paar Nächten waren die Einstellungen an den Latten durchgeführt.
Gute Qualität
Über Fmp Matratzenmanufaktur
FMP Matratzenmanufaktur ist ein Anbieter von Matratzen und Zubehör wie Lattenrosten. Das Unternehmen richtet sich an Privatkunden, die auf der Suche nach bequemen und leicht zugänglichen Schlaflösungen sind. Kunden können Produkte einfach über die benutzerfreundliche Website bestellen. FMP Matratzenmanufaktur bietet umfassenden Kundenservice, der per E-Mail und Telefon erreichbar ist. Das Unternehmen erleichtert den Online-Einkauf durch verschiedene Zahlungsmethoden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: fmp-matratzen-manufaktur.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Berlin, Deutschland
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Kontaktinformationen
Hanns-Martin-Schleyer-Str. 2-10
51503 Rösrath
Deutschland
Kategorien Fmp Matratzenmanufaktur
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Letzte aktualisierung: Juli 2025