EMP5 erfahrungen

40% Würden wieder wählen

Diese Bewertung basiert auf 5 echten Bewertungen, die seit 2022 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.

⚠️ 2/5 kunden klagen über schlechten Kundendienst

Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2023-01-11
sehr gute Erfahrung

gute Ware, schnelle Lieferung. am besten per Klarna zahlen hatte noch keinen Grund zur Reklamation Lesen Sie weiterVon: Elke Steiper

Negative Bewertung

  2025-09-01
Ruhe nach dem Kauf

ich bestelle da nicht noch mal, wegen dem Service. Die Bestellung selbst lief irgendwie durch, aber der PayPal‑Button erschien nicht als Express, dadurch wurde eine falsche Lief... Lesen Sie weiterVon: Anatoli

Meistbewertete Bewertung

  2022-11-21
Schlechter Kundendienst Rücküb

Ich hatte eine Bestellung bei Ihnen getätigt. Danach erhielt ich keine Auftragsbestätigung. Auf Nachfrage bei Ihnen im Chat wurde mir mitgeteilt, dass Sie keine Daten erhalten ... Lesen Sie weiterVon: L.Kann

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Die Kundenerfahrungen mit EMP zeigen überwiegend zwei markante Themen: Lieferung und Kundenservice.

Viele Kunden berichten von einer schnellen und zuverlässigen Lieferung, die ihren Erwartungen entspricht. „Schnelle Lieferung, super Qualität“ und „Die Ware war wie beschrieben, sehr gute Qualität und schnelle Lieferung“ heben positive Erfahrungen hervor.

Im Gegensatz dazu wird der Kundenservice oft als unzureichend empfunden. Mehrere Kunden beschreiben Probleme mit Bestellungen und Rückerstattungen, beispielsweise: „Kundenservice auch unglaublich schlecht und nicht hilfreich.“ Ein weiteres Beispiel ist die Schwierigkeit, Kontakt zu bekommen: „E-Mail Kontakt nicht möglich. Nur Chat Roboter der nix bringt!!“

Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.



Erfahrungen (5)

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  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würden wieder wählen
    Insgesamt

    Unklare Sendungsinfo

    die Kommunikation könnte besser sein, ein kurzer Hinweis wenn sich der Dienstleister ändert, wäre hilfreich. Geld ist bezahlt, Lieferung ist noch unterwegs — im Großen und Ganzen OK, aber dieser holprige Start bleibt als Minuspunkt.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würden wieder wählen
    Insgesamt

    Ruhe nach dem Kauf

    ich bestelle da nicht noch mal, wegen dem Service. Die Bestellung selbst lief irgendwie durch, aber der PayPal‑Button erschien nicht als Express, dadurch wurde eine falsche Lieferadresse genommen und im Checkout gab es keine Möglichkeit die Adresse zu korrigieren. Ich habe dann per Mail und Hotline versucht das zu klären, wurde eher abgefertigt und mir wurde die Schuld zugeschoben statt eine Lösung angeboten. Eine Zweitzustellung oder Unterstützung kam nicht, stattdessen hieß es nur, das sei ein DHL‑Problem und man könne nichts tun. Letztlich musste ich über PayPal einen Streit eröffnen, damit überhaupt Bewegung in die Sache kam. Die Produkte waren in Ordnung, Preis war okay, trotzdem nervt es, wenn der After‑Sale fehlt. Hatte bei anderen Shops schon deutlich hilfreichere Hotlines, da wird wenigstens mitgedacht. Kurz: gutes Produkt, mieser Support, leichte Enttäuschung, ärgerlich aber kein Totalausfall.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würden wieder wählen
    Insgesamt

    Preorder Vinyl Release

    Preoder wurde nach ca. zwei Monaten einfach storniert. Keinerleri Wiedergutmachung oder ähnliches. Und dass, obwohl der Artikeln in anderen Mailordern verfügbar ist.

    Kundenservice auch unglaublich schlecht und nicht hilfreich.

    Kauft lieber bei kleinen Mailordern.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würden wieder wählen
    Insgesamt

    sehr gute Erfahrung

    gute Ware, schnelle Lieferung.
    am besten per Klarna zahlen
    hatte noch keinen Grund zur Reklamation


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würden wieder wählen
    Insgesamt

    Schlechter Kundendienst Rücküberweisung ausstehend

    Ich hatte eine Bestellung bei Ihnen getätigt. Danach erhielt ich keine Auftragsbestätigung.
    Auf Nachfrage bei Ihnen im Chat wurde mir mitgeteilt, dass Sie keine Daten erhalten hätten. Ich sollte mich an Klarna wenden, da ich mit Sofort Überweisung gezahlt hatte.

    Klarna kann mir erst das Geld zurück überweisen, wenn Sie meine Bestellung bei Klarna stornieren lassen. Dies ist nicht passiert.
    Seitdem warte ich auf meine Rücküberweisung.
    Ich bitte um schnellstmögliche Kontaktaufnahme. Eine separate Email haben Sie soeben auch nochmal von mir erhalten.

    Tipp für Leute welche nur mit dem Chat Bot geschrieben haben: Die Email von EMP ist im Impressum angegeben. Dies ist immer so.
    Datum der Bestellung: 24. Oktober 2022




Über EMP

EMP ist ein in Lingen (Ems) ansässiger Versand- und Onlinehändler für offiziell lizenzierte Band- und Entertainment‑Merchandise sowie alternative Mode. Das Sortiment umfasst Kleidung, Accessoires, Wohnaccessoires und Fanartikel zu Rock/Metal, Games sowie Film und Serien. Zielgruppen sind Musik‑ und Popkultur‑Fans, die Fanartikel und Szenebekleidung suchen. Die Plattform richtet sich an Endverbraucher in Deutschland und weiteren europäischen Ländern und wird mehrsprachig betrieben. Das Unternehmen gehört zur Warner Music Group.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.emp.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Chantilly, US


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    Kontaktinformationen

    Darmer Esch 70 a

    49811 Lingen

    Deutschland

    📧 mailbox@emp.de

    ☎ 0591 - 914310

    🌐 www.emp.de



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    Letzte Aktualisierung: September 2025