Edelsteine - Gesamtbewertung basierend auf 22 Bewertungen
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Ich bin enttäuscht und verärgert.
Ich habe Ende Dezember zum 2 x Mal bei Edelsteine.de bestellt und war guter Dinge. Bezahlt habe ich per Paypal. Nach einigen Tagen erhielt ich von Paypal die Nachricht, das ein Betrag ( knapp ein Drittel der Einkaufssumme ) aufs Paypal Konto zurück überwiesen worden sei. Allerdings konnte ich das Geld nicht wieder auf mein Konto überweisen. Das war der erste Grund für meinen Unmut. Zudem habe ich von dem Shop keine Mail über diesen Vorgang erhalten. Ich hätte gerne die Information gehabt, welche Artikel nicht lieferbar sind, da ich den gesamten Einkauf aufeinander abgestimmt hatte. Sehr ärgerlich! Dann kam kurz darauf das Paket und in den Papieren über die besagte Rücküberweisung wurde diese als Gutschrift benannt, allerdings wurde das Geld ja wie oben erwähnt zurückverwiesen. Um dies zu klären und zu fragen warum ich auf das Geld nicht zugreifen kann, schrieb ich eine Mail, am 07.01.21.
In dieser Mail bat ich zusätzlich um einen Retoureschein für einen Fluoritperlen Strang, welcher zwei Kratzer aufweist. Meine Bestellung enthielt auch eine Spule 10m eines elastischen Fadens. Diese war bebildert mit einer Spule der Firma Ketta, daher ging ich auch von dieser mir bekannten Ware aus. Allerdings erhielt ich eine Spule von Crystal Tec und damit bin ich unzufrieden, zudem mir die Qualität nicht zusagt.
Dies schrieb ich ebenso in meine Mail. In dieser Mail erwähnte ich auch, dass mir einfach ohne Nachfrage Ersatz für meine bestellte Perlseide unzerreißbar eingepackt wurde ohne Rückmeldung zu mir aufzunehmen.
Ich habe bis heute, 11.01.21 noch keine Antwort erhalten und auch telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen.
Ich bin sichtlich verärgert über diesen Umgang mit mir als Kunde und erwäge juristische Schritte.Erfahrungsbercht
Ich habe heute meine erste Lieferung erhalten und bin sehr angenehm über-
rauscht und erfreut.
Alle Teile entsprechen genau meiner Bestellung und sind von guter Qualität.
Ich bin erfreut einen so seriösen Händler entdeckt zu haben.
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Erfahrungsbercht
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