divestore6 erfahrungen
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die Dame am Telefon war freundlich, hat den Tausch im System eingetragen und die größeren Teile losgeschickt. Rückversand kostenlos, Ersatz ebenfalls ohne Kosten, schon am nächsten Tag da. War positiv überrascht, hätte nicht mit so einer schnellen Lösung gerechnet. Die Lieferung war zuverlässig und pünktlich. Kleiner Tipp: lieber kurz anrufen statt lange zu warten.
Dreimal nachhaken, dann Ruhe
beim dritten Versuch war endlich der richtige Kurs da und erst da war ich wirklich erleichtert. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Stattdessen wurden die Mails immer kälter, ohne Anrede, ohne Gruß. Funktioniert jetzt fürs Training, aber nett war anders, ehrlich.
Kurz gesagt
anfänglich ziemlich schroffe Antworten und die Schuld bei mir gesucht. Hab nochmal nachgehakt, Fotos geschickt, die Kommunikation zog sich, aber am Ende wurde Ersatz angeboten und geschickt. Bin skeptisch gestartet, genervt vom Support, aber die Lieferung und das Ersatzteil haben dann doch alles gerettet. Werde es nochmal probieren, vorsichtig.
Bestellung okay, Service nicht
Ich habe letzten Monat zwei Atemregler bestellt, weil ich ein Wochenende tauchen wollte. Die Regler selbst machen einen soliden Eindruck. Lieferung kam sogar schneller als gedacht, das hat mich echt überrascht. Leider waren die Blindstopfen falsch verpackt und ich musste selbst herausfinden, welcher Stopfen zu welchem Gerät gehört. Beim Kundenservice wurde mir dann ziemlich unfreundlich klargemacht, dass das mein Problem sei und ich die Retoure zahlen muss. Erster Eindruck war trotzdem gut, aber der Umgang mit dem Fehler ist enttäuschend.
Unerwartet gut ausgegangen
am Ende war ich froh, dass es sich noch gefangen hat. Ich habe das Zeug mitten im Divemaster-Training bestellt und war anfangs echt nervös, weil ich viel unterwegs bin und nicht alles zurückschicken kann. Die erste telefonische Beratung klang super. Erst dachte ich, alles läuft glatt. Dann gab es Probleme: ein Neopren war zu groß, obwohl ich meine Maße durchgegeben hatte, und ein Computer erfüllte nicht alle versprochenen Funktionen und zeigte später sogar einen Softwarefehler. Ärgerlich, vor allem weil ich gerade auf Reisen bin und dachte, ich bleibe auf den Kosten sitzen.
Gute Ware, aber Retouren nerven
die Rücksendung kostet und birgt Risiken. Ich hatte dummerweise einen Buchstaben in der PLZ vertauscht (mein Fehler), das Paket kam zurück und ich musste es noch einmal losschicken. Dadurch sind zweimal je 38 Euro für den versicherten Versand angefallen — 76 Euro, das tut weh. Der Kundenservice antwortete schnell und sachlich, kurz und knapp, vielleicht ein bisschen zu knapp, aber erreichbar war er. Eine vorgefertigte Retourenetikette oder ein klarer Ablauf per Mail hätte das verhindert. Die Rückerstattung am Ende hat dann aber problemlos funktioniert, das Geld kam zurück. Ich habe es inzwischen auch einem Freund empfohlen, trotz der Retourenkosten bin ich zufrieden — mit Vorsicht bei Adresse und Rücksendungen.
Über divestore
Divestore ist ein Onlinehändler für Tauchsportbedarf. Das Sortiment umfasst typischerweise Tauchausrüstung wie Atemregler, Tauchcomputer, Masken, Flossen, Neoprenanzüge sowie Zubehör für Sport- und Freizeittaucher. Das Angebot richtet sich an Einsteiger und erfahrene Taucher, die Ausrüstung für Training, Urlaubs- oder Technik-Tauchgänge benötigen. Neben dem Verkauf werden häufig Ersatzteile, Wartungsartikel und Produkte zur Pflege und Lagerung von Ausrüstung geführt.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: März 2026
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Unerwartet gut ausgegangen
am Ende war ich froh, dass es sich noch gefangen hat. Ich habe das Zeug mitten im Divemaster-Training bestellt und war anfangs echt nervös, weil ich viel unterwegs bin und nicht... Lesen Sie weiterVon: carola