Brekz25 erfahrungen
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Defekte Ware und nicht vorhandener Kundenservice
Brekz liegt nicht Wert auf Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Ich habe eine Reklamation und stosse auf den schlechtesten und unfreundlichsten Kundenservice, mit dem ich je zu tun hatte. Bereits Kommuniziertes muss erneut besprochen werden. Bilder müssen mehrmals geschickt werden. Obwohl ein klarer Fall vorliegt und es kein Verschulden meinerseits, sondern der von DPD und Brekz ist, zeigt der Kundenservice keinerlei Empathie, geschweige denn Verständnis für das Problem. Man teilte mir mit, dass ihrerseits "keinerlei Handlungsbedarf bestehe", ich könne aber die ware auf meine Kosten zurückschicken... Auf der Webseite steht klar und deutlich, dass wenn es ein Verschulden aufgrund des Händlers oder des Zustellers DPD ist, so würde die alte Bestellung auf Kosten des Händlers abgeholt werden und man würde entweder eine neue Bestellung erhalten oder das Geld zurück. Statt die eigens formulierte Regel in Reklamationsangelegenheiten anzuwenden, machen sie es sich leicht, kassieren das Geld und lassen den Kunden mit der defekten Ware allein.
Ich rate von einem Kauf bei diesem Händler ab. Es war das erste und letzte Mal. Ich gehe wieder zur Konkurrenz. Dort sind die Preise höher, aber es herrscht Menschlichkeit und ein Grundrespekt.Futter bestellt am 4.2.23: keine Bestellbestätigung per Mail und noch keine Lieferung
Es wirkt, als sei Brekz.ch ein Scheinshop. Ich erhielt keine Bestellbestätigung per Mail, warte immer noch auf die Ware und kann den Kundenservice nicht kontaktieren.
Nie mehr, auch wenn die Ware noch kommen sollte, was ich nicht zu hoffen wage.Was Katze so braucht
Unser DPD-Kevin (ja, der heisst so) war leider bei der ersten Lieferung nicht in der Lage die Adresse zu finden. Sonst findet er sie immer, aber naja.
Nachdem das Paket an Breks zurückgeschickt wurde haben sie nach Rückfrage eine 2. Lieferung veranlasst. Und siehe da: DPD-Kevin hat mich gefunden!
Danke an Breks für den 2. Versuch!
Die bestellten Artikel waren vollzählig und heil.
Ich habe nix zu bemängeln!Bin sehr zufrieden
Lieferung schnell, faire Preise, netter Kundenservice, Vertrauenswürdig bin sehr zufrieden!
Sehr schade
Leider eine sehr negative Erfahrung. Ich war bereits Kunde und bin dann umgezogen. Meine Adresse habe ich geändert. Als nach der Bestellung, und somit auch nach der Überweisung meine Bestätigung kam habe ich gesehen, dass dort noch meine alte Adresse stand. Telefonisch war niemand erreichbar (trotz Öffnungszeiten) also habe ich wenige Minuten nach meiner Bestellung eine Mail gesendet um den Sachverhalt zu klären. Darauf bekam ich eine Mail zurück mit dem Hinweis das eine Änderung nicht mehr möglich sei, da die Bestellung schon bearbeitet worden ist. Auf eine weitere Mail von mir mit der Bemerkung, dass sich die Lieferung ja wohl schon kaum auf dem Weg zu mir sein könne und es sich lediglich um eine andere Straße und keine andere Stadt handele (mit der gleichen PLZ) bekam ich keine Rückmeldung.
Dafür dann aber Tage später eine Teilstornierung durch Brekz , da die Ware nicht lieferbar sein. Dieses konnte also Tage später geändert werden, nicht aber eine Lieferanschrift nach 5 Minuten der Bestellung. Selbst bei Expressversand ist bei anderen Onlinehändlern eine Änderung der Anschrift möglich.
Naja, eine Erfahrung reicher und einige Euros ärmer.
Über Brekz
Brekz ist ein Online Shop aus den Niederlanden, der erschwingliche Produkte für Haustiere anbietet. Auf seiner Website finden die Kunden alles, was sie brauchen, um ihre Haustiere zu pflegen und zu verwöhnen. Für Brekz.de sind Haustiere eine der Quellen menschlichen Glücks. Mit über 30 Jahren Erfahrung in diesem Geschäft gilt Brekz als einer der beliebtesten Online-Shops für Heimtierprodukte, nicht nur in den Niederlanden, sondern auch in anderen Ländern Europas. Die kontinuierliche Regionexpansion geht mit einer Erweiterung der Produktpalette einher. Mit Brekz konnten Tierhalter schnell, kostengünstig und bequem hochwertige Produkte von zu Hause aus kaufen.
Über Brekz
Als vertrauenswürdiges Geschäft für Tierfutter und Heimtierbedarf reicht die Geschichte von Brekz bis ins Jahr 1949 zurück, als Theo Broekhuizen eine Firma namens Broekhuizen gründete. Er begann dieses Familienunternehmen mit dem Verkauf von Hühnerrassen, bevor er sich 1987 zu einem spezialisierten Einzelhandelsgeschäft für Tierfutter für Hühner, Kaninchen, Hunde und Katzen entwickelte. 2008 haben übrigens die beiden Söhne von Theo Broekhuizen, Bert und Eric, eine wichtige Grundlage für die Erfolgsgeschichte des Unternehmens. Sie haben einen Online-Shop für Brekz gestartet, um das Einzelhandelsgeschäft auszubauen. Ihr erster Zielmarkt für diesen Online-Shop waren die Niederlande, da sie sich dort bereits einen Namen gemacht haben. In der Tat ist Brekz seit langer Zeit eines der größten Tierfuttergeschäfte in den Niederlanden. Das Unternehmen hat Kunden im ganzen Land. Der Online-Shop von Bruikhuizen war von Anfang sehr erfolgreich und hat sich seitdem weiterentwickelt. Heute sind Bert und Eric Broekhuizen Geschäftsführer von Brekz.
Nachdem Brekz in seiner Heimat große Erfolge erzielt hatte, beschloss er, weitere Webshops in anderen Ländern zu eröffnen. Der frühere Name „Broekhuizen“ war jedoch im Ausland schwer auszusprechen. Deshalb hat das Unternehmen es in Brekz geändert, was kürzer und einfacher ist. In letzter Zeit hat sich Brekz zu einem Online-Shop mit umfassendem Service entwickelt. Mittlerweile gibt es zahlreiche Niederlassungen von Online-Shops in Ländern wie Deutschland, Österreich, Belgien und Frankreich. Brekz serviert und liefert seit mehr als 70 Jahren hochwertige Produkte für Tierhalter. Jetzt ist die Produktpalette noch breiter, da viele Waren von bekannten Marken stammen. Brekz bietet jetzt eine breitere Produktpalette für Tierfutter und Heimtierbedarf an.
Dienstleistungen
Brekz bietet seinen Kunden eine große Auswahl an Produkten für Hunde und Katzen bekannter Marken wie Royal Canin, Prins, Orijen, Per Plan, Josera, Eukanuba, Hills und Happy Dog. Neben Tierfutter und Spielzeug bietet das Unternehmen auch Pflegesets, Gesundheits- und Medizinprodukte für Haustiere an. Durch die Möglichkeit, Top-Marken von Tierfutter in großen Mengen zu kaufen, kann Brekz seinen Kunden attraktive Preise anbieten. Noch wichtiger ist, dass diese günstigen Produkte dank der effizienten Logistik von Brekz dauerhaft angeboten werden. Mit seinem Wissen und seiner Erfahrung stellt Brekz sicher, dass jeder Kunde das beste Einkaufserlebnis erhält. Das Unternehmen bietet seinen Kunden einfache und sichere Zahlungsmethoden. Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung schnell an die Haustüren des Kunden gesendet. Das Unternehmen stellt sogar sicher, dass Kunden ihre Bestellung mithilfe des DPD Track & Trace-Systems verfolgen können.
Meinungen
Haben Sie jemals die sicheren, schnellen und zuverlässigen Dienste von Brekz.de erlebt? Möchten Sie die Geschichte mit uns teilen? Wenn ja, dann hinterlassen Sie bitte Ihre Bewertung auf unserer Website!
Günstige Tierbedarf und Tierfutter
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: brekz.de
Website online seit: 12. August 2012
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Computerweg 2
3542 DR Utrecht
Niederlande
Kategorien Brekz
Online Einkaufen | Haustierladen
Seitenstatistiken
Seite online seit: 6. Januar 2019
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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Sehr schade
Leider eine sehr negative Erfahrung. Ich war bereits Kunde und bin dann umgezogen. Meine Adresse habe ich geändert. Als nach der Bestellung, und somit auch nach der Überweisu... Lesen Sie weiterVon: Doris Rodrigues