Beliani Erfahrungen

Nachttischlampe

Sehr zufrieden mit der Bestellung/Leistung /Service, da durch die Verpackung der Lampe ein kleiner defekt sichtbar war, bekam ich sofort einen grosszügigen Gutschein von FR 60.-.
Gestern bekam ich bereits die zweite gleiche Lampe, welche ich zusätzlich kaufte und diese wies keinen Schaden auf. Die Verpackung war übrigens sehr sorgfältig, da kann die Firma nichts dafür.

Wasserbett Lieferung in die Wohnung

Sehr netter Kontakt und auch die Leiferzeit wurde wie vorhergesagt eingehalten. Tolle Verarbeitung, leichter Aufbau, klare Beschreibung. Ich würde wieder über die Firma bestellen und natürlich auch weiterempfehlen. Top Service!

Alles super. Der Spediteur war ein bischen grob beim abladen. Habe im dann geholfen und alles ging gut.
Für den preiss Top zufrieden.
Funktioniert alles einwandfrei!

Sehr zufrieden

Sind sehr zufrieden mit der Bestellung, toller Artikel und schnelle Lieferung. Gerne wieder!!!

Lieferung

Unterirdischer Kundendienst. Eine 20%-Rabattaktion von Beliani auf bereits reduzierte Artikel ab einem bestimmten Einkaufswert hatte mich zu einem Großeinkauf für die Einrichtung der neuen Wohnung animiert. Einige Artikel waren erst in einigen Monaten lieferbar. Weil ich nach mehreren SMS- Benachrichtigungen und E- Mails mit der Aufforderung zur Buchung eines Liefertermins nicht reagiert habe, wurden die Artikel ohne Vorwarnung storniert (nach Auskunft vom Beliani- Kundendienst ist die Ware trotz vollständiger Bezahlung bis zur Entgegennahme durch den Kunden Eigentum von Beliani und Beliani ist daher ohne Benachrichtigung und Einverständnis des Kunden befugt die Bestellung teils zu stornieren). Durch die Minderung des Gesamteinkaufswertes ist das Rabatt von 20% verloren gegangen. Als ich den Kundendienst angeschrieben habe, die fehlenden Artikel zu liefern und das Storno rückgängig zu machen, erhielt ich nach mehreren Gesprächsanläufen und endlosem Schriftverkehr als Endergebnis ungefähr zur Antwort, dass der Beliani- Kundenservice da nicht weiter helfen will, obwohl es helfen könnte. Beliani hat selbstverständlich kein Vorteil davon, die Artikel verbilligt zu liefern, wenn sich die günstige Gelegenheit anbietet, die Rabattkonditionen unter welchem Vorwand auch immer zurückzunehmen und den Kunden darum zu prellen. So wurde der Großeinkauf, zu dem ich angelockt wurde, doch viel teurer als geplant. Unverschämt und unseriös nenne ich so etwas. Hoffentlich wird sich dieses Geschäftsgebaren in schlechten Verkaufszahlen niederschlagen, und zwar bald.

Belani? nie wieder! absolute Billigware aus China und nur Stress

Ich hatte ein Sofa in U Form bestellt und bekommen habe ich 2 Schlaffunktionen. Davon ab, dass ich die falschen Elemente bekommen habe, war die Qualität mehr als unterirdisch schlecht und das für knapp 2000 Euro, Normalpreis, 2400 Euro. Das eine Element hatte noch nicht mal eine Polsterung!
Jedoch fing der Stress dann erst richtig an. Ich kann gar nicht mehr zählen, wie viele Mails und Anrufe ich getätigt hatte und wie oft ich die Bilder geschickt hatte! Was ist daran nicht zu verstehen? Wenn man ein U Sofa bestellt und dafür 2 Schlafteile bekommt? Nach langem hin und her hatte es dann doch noch geklappt, dass eine Spedition die falschen Teile wieder abholte. Jetzt fing der Stress mit der Rückzahlung an, obwohl mir versichert wurde, dass ich nach Eintreffen der Ware sofort mein Geld zurück bekomme...Pustekuchen! Ein ewig langer Schriftverkehr fing wieder an und ich hatte die Faxen dicke und reichte das Ganze jetzt als Fall bei Pay pal ein, zum Glück noch möglich! Darauf hin bekam ich von Belani die Antwort, sie müssten den Fall erst prüfen...schon wieder? Ich habe dann als letzte Möglichkeit meine private Rechtsschutzversicherung erwähnt und die Frage gestellt, ob es sich hier um betrügerische Absichten handeln könnte. Dann endlich hatte ich die Rückzahlung erhalten. Wenn ich nicht dran geblieben wäre, wäre ich wahrscheinlich leer ausgegangen, also...Finger weg! ist eh nur Billigware aus China!

Sitzsack

Sitzsacke für 139.- - hat viel zu wenig Füllmaterial drinn. Preis - Leistung nicht korrekt.

Bett inkl Aufbauservice

Einer der unfähigsten Kundenservices, die ich je erlebt habe. Ich hatte ein Bett inkl. Aufbauservice bestellt. Leider war der Lattenrost unvollständig. Selbst die vierte Nachlieferung der fehlenden Teile bestand aus unpassenden Holzlatten (zu breit). Der Kundenservice kann sich bis heute erklären, wieso immer die falschen Teile zugeschickt werden und bat mich, die Holzleisten doch selbst mit einer Säge zu bearbeiten. Eine absolute Frechheit bei diesen Preisen! Nie wieder!

Kauf von Gartentisch

Nie wieder. Nach 5 Wochen und 5 Kundenbetreuerinnen, schafft es Beliani nicht, einen Kauf - Widerruf zu buchen und das Geld zurück zu erstatten.
Der Kundenservice ist komplett unfähig und das Geschäftsgebaren sehr
Suspekt!
Es gibt seriöse Online Händler, bei Beliani muss man nicht kaufen!

Warte immer noch, auf Ware und Antwort auf Nachfrage

Sessel bestellt, musste Vorabzahlung machen. Na gut. Dann kam die E-Mail ich könnte das Geld zurück bekommen oder was anderes aus dem Shop aussuchen. Der Sessel sei so gut nachgefragt dass man jetzt nicht mehr alle Kunden bedienen könne. Ich könnte auch bis Oktober warten, es sei nachbestellt. Hallo?! Wir haben Mitte Oktober, ich habe keine neue Info erhalten,auch auf Nachfrage nicht.
Frechheit!
Auch ich habe vorab leider die schlechten Kritiken nicht gelesen. Fazit: 1. nie wieder Beliani! 2. nie wieder Vorab Bezahlung 3. bei mir fremden Shops und abhängige Kritiken angucken.
Herzlichen Dank für diese neue Lebenserfahrung.

xy

Sehr schlechte Qualität
Polster die nähte lösten sich auf
Hatten nie was auf den Fotos gesehen
Kein freundlicher Kontakt
Für die Rücknahme Geld verlangt

Schlechte Ware

Tisch bestellt, Edelstahlgestell mit Granitplatte. Sehr minderwertig und schlechte Qualität.
Edelstahl rostet stark und die Tischplatte ist super empfindlich. Einfach auch überteuert. Lieferungsverzögerung um 3 Monate. Nie Wieder!!!!

Katastrophale Qualität, schlechter Service

Wir haben heute vor über einem Jahr 1 Sofa von beliani bestellt, mittlerweile haben wir von Beliani dass 3te zuhause stehen…. Alle drei Horror Qualität, unglaublich dass man so lange einfach nicht sein Geld zurückbekommt

unseriös

eigentlich würde ich minus 5 sterne geben. das sind betrüger. man bezahlt über amazon pay. ein halbes jahr später kommt aus dem nichts eine email, ich soll die ware nochmal bezahlen, sie hätten kein geld von amazon bekommen. amazon bestätigt mir die zahlung an beliani sogar schriftlich. ich habe den zahlungsvertrag mit amazon nicht mit beliani. nochmal knapp 4 monate später werde ich per sms kontaktiert und zur zahlung aufgefordert. ständig werde ich mit anzeigen und schufa bedroht. aufpassen!!!!!!

Katastrophaler Liefer Service

Nach dem ich den ganzen Tag auf die zugesagte Lieferung wartete bekam ich eine mail in der es hies, das ich mich mit dem Kundedienst in Verbindung setzen soll ( ohne Angabe einer Telefonnummer).
Nach Recherche wurde mir mitgeteilt das die Lieferung am nächsten Tag erfolgen solllte. Am darauf folgenden Tag habe ich nach langem warten dort nochmals angerufen, was den mit der Lieferung sei.
Dort wurde mir mitgeteilt, das ich falsch informiert wurde und die Lieferung erst in 14 Tagen stattfinden kann.
Ohne Worte