Aveda12 erfahrungen
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die Seite war simpel zu bedienen, das Produkt fühlt sich robust an, nicht edel, aber tadellos. Bin jetzt halb zufrieden, bleibe aber skeptisch.
Zögerlicher Kauf, ganz okay
Als ich das Handtuch aus dem Paket zog, dachte ich kurz 'na ja' — die erste Sekunde skeptisch. Ich hatte das Zeug wegen Rückenproblemen bestellt, also weich und beruhigend. Das Tuch ist tatsächlich schön fluffig, die Lotion zieht schnell ein, angenehmer dezenter Duft. Anfangs fehlte das Peeling und es war die falsche Lotion dabei, das nervte leider. Kundenservice war zäh, aber am Ende war ich doch wirklich zufrieden, ja, doch.
Plötzlich Stammkunde
Ich erinnere mich noch, mitten beim Föhnen, wie ich dachte "hoffentlich wird das was" — hatte vorher echt Zweifel, ob der Laden hält, was eine Freundin mir erzählt hatte. Ich hab's zuerst online gesehen und war skeptisch, Preise, Reviews, naja. Aber die Mädels waren total aufmerksam, klein Quatsch, großes Können, und ja, die Zweifel sind verflogen. Bin echt zufrieden, die Vorher-Nachher-Fotos lügen nicht, hab mich wohl gefühlt. Werde auf jeden Fall wiederkommen, auch wenn ich manchmal noch nachdenke.
Gratiszugabe vermisst, aber Hauptsache geliefert
Ich hab das Produkt nach 'nem Tipp von einer Freundin bestellt, weil ab 70 € ein Leave‑in gratis dabei sein sollte. Paket war pünktlich und das Zeug selbst ist in Ordnung, aber das Extra fehlte — Kundenservice meinte, es sei wohl vergriffen oder vergessen worden. Komisch, das Angebot steht weiterhin online. Bin froh, dass wenigstens das Hauptprodukt passt, naja, würde nochmal überlegen, ob ich's wieder tue.
Erleichtert nach Stress
Als ich das Paket aufmachte, dachte ich erst 'na super' — ein bezahltes Produkt fehlte. Chat war nie erreichbar, am Telefon hat mir dann jemand barsch erklärt, ich müsse neu bestellen und Versand zahlen. Rückerstattung sollte nach 14 Tagen kommen, dauerte viel länger, ich hab nachgehakt. Der Moment, als das Geld endlich zurückgebucht wurde und eine Entschuldigung kam, hat mich echt erleichtert — da wusste ich, das Ende ist versöhnlich. Hatte vorher bei anderen Shops besseres und schlechteres, halbwegs zufrieden, aber Service könnte besser sein.
Endlich weniger Frizz
es bändigt meine Mähne deutlich, fühlt sich natürlicher an, nicht so beschwert. Ist nicht perfekt, ein bisschen Rückstand sehe ich noch, aber insgesamt echt eine Verbesserung, und riecht auch wirklich ganz angenehm.
Kleine Überraschung beim Färben
Ich war erst ziemlich skeptisch, weil ich bei einem anderen Salon mal doofe Streifen und zu viel Rot hatte. Hab dann kältere Töne gewählt, um das Rot zu dämpfen. Die Stylistin war professionell und nett, hat sich Mühe gegeben — mein dickes, lockiges Haar hat nicht immer mitgespielt, wir mussten zwischendrin die Technik wechseln. War wirklich die richtige Entscheidung. Insgesamt entspanntes Kundenerlebnis und die Farbe passt jetzt viel besser, bin deutlich zufriedener als ich vorher dachte.
Dachte erst, passt — bis die Lieferung kam
Belege machen und nachfragen. Firma, schickt die Pumpen per Post — kostet kaum was und vermeidet Ärger.
Wieder ohne Proben
Ich war gerade am Kofferpacken für eine Dienstreise und wollte die Reisegrößen ausprobieren (habe empfindliche Kopfhaut, brauche das wirklich). Bestellung ging schnell, Preise sind halt hoch, deshalb lohnen sich Proben. Versand dauerte wie angekündigt 7–10 Tage — ok, wenn man Zeit hat, aber nicht toll. Die Proben lagen diesmal wieder nicht im Paket; als Begründung nur „solange Vorrat reicht“. Kein Entgegenkommen, keine Alternative, keine Entschuldigung. Ich habe jetzt zum zweiten Mal den Kundenservice angeschrieben, mal sehen, ob diesmal mehr kommt als die Standardantwort. Produkt an sich tut, was es soll, nicht perfekt, aber gut. Wenn das so bleibt, werde ich die Artikel zurückschicken und zu Marken wechseln, die verlässlicher liefern und besseren Service bieten.
Kleiner Moment, große Wirkung
ja, das ist gut. Gesehen hatte ich die Sachen zuerst bei einer Kollegin, die total begeistert war, also hab ich es ausprobiert. Beruflich ist der Anbieter top, das merkt man an der Formulierung der Produkte, an der Konzentration — klar, nicht perfekt verpackt, etwas Luft im Pumpspender, aber die Wirkung stimmt. Der Moment, in dem ich wirklich zufrieden war, kam beim zweiten Abend: sichtbare Unterschiede, nicht dramatisch, aber deutlich genug, dass ich beruhigt war. Negativ war der Umgang mit meiner Anzahlung von 200 €; ich musste zweimal verschieben wegen familiärem Krankenhauseinsatz, und beim Besuch nur das Gefühl, dass mir eher misstraut wird. Er wollte ein Attest sehen und bot an, Produkte statt Rückzahlung zu nehmen — kleinlich, das war mies. Trotzdem, das Produkt selber rettet die Lage, sonst hätte ich es nicht meiner Kollegin weiterempfohlen. Ich hab es ihr gesagt, weil es wirkt, und ja, ich habe dem jungen Teammitglied am Empfang ein kleines Trinkgeld gegeben — aus Dank, nicht aus Kaufzwang. Insgesamt: gutes Produkt, mäßiger Kundenumgang, ergibt aber Sinn für mich.
Haarrettung nach Website-Drama
Buttons, die nicht reagieren, Pop-ups mit zu großer Schrift, und beim Scrollen gingen ständig andere Seiten auf. Hatte ich schon erwähnt, dass die Telefonnummer nie erreichbar war? WhatsApp-Bot hat mich dann 40 Minuten lang hängen lassen, und ja, das nervt. Das Lustige (oder Naive an mir): über den Live-Chat klappte es plötzlich doch, eine nette Beratung, alles erklärt bekommen und bestellt. Und jetzt das Beste — die Produkte sind echt der Knaller. Nach ein paar Anwendungen fühlen sich meine Haare wie neu an, besser als erwartet, ich bin da schon fast ein bisschen dankbar. Also ja, die Bestellung war eine Tortur, der Onlineauftritt braucht dringend Liebe, der Service vorher war frustrierend. Aber wenn das Ergebnis so ist, bin ich froh, dass ich durchgehalten habe. Tipp an die Firma: Website reparieren, Kundenkontakt verbessern — dann wäre es perfekt.
Gesichtsreiniger
Es war ein sehr schöner, unkomplizierter Einkauf. Die Versendung verlief zügig. Die Produkte gefallen mir gut. Sie sehen klassisch schön aus. Hier bei Aveda Skin bekomme ich in der Tat einen sehr guten Gesichtsreiniger zu einem fairen Preis. Den Gesichtsreiniger kann ich durchaus zur täglichen Gesichtsreinigung verwenden. Das Gel hat einen leichten Peeling-Effekt und reinigt die Haut gründlich ohne dabei die Haut zu sehr zu strapazieren. Ich verwende diesen Gesichtsreiniger meistens Abends. Und inzwischen finde ich dass sich nach längerer, regelmäßiger Anwendung auch das Hautbild verbessert hat. Es gibt nicht's zu meckern. Ich würde jederzeit wieder bei Ihnen kaufen. Sehr zu empfehlen.
Über Aveda
Aveda ist eine Kosmetikmarke und Hersteller mit Schwerpunkt auf Haarpflege. Das Sortiment umfasst Shampoos, Conditioner, Stylingprodukte und professionelle Haarfarbe sowie Haut- und Körperpflege. Die Produkte richten sich an Endkund:innen und an Friseur- sowie Spa-Betriebe; weltweit ist die Marke über ein Netzwerk aus Aveda Salons, Spas und Aveda Institutes präsent. Aveda setzt auf pflanzenbasierte Inhaltsstoffe und berücksichtigt Umweltaspekte in der Entwicklung. Aveda gehört zu The Estée Lauder Companies.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.aveda.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, Deutschland
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Kontaktinformationen
Kategorien Aveda
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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