Silkes Weinkeller3 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 3 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundererfahrungen mit Silkes Weinkeller zeigen ein gemischtes Bild, insbesondere in den Bereichen Lieferung und Kundenservice.
Lieferung: Viele Kunden berichten von einer schnellen und zuverlässigen Lieferung. Zitate wie „Gestern bestellt und heute geliefert“ unterstreichen diese positive Erfahrung. Doch es gibt auch zahlreiche Beschwerden über Verzögerungen und fehlende Informationen, was einige Kunden frustriert: „Ewig Zeit bis der bezahlte Wein dann mal da ist.“
Kundenservice: Während einige Kunden die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Service loben, fühlen sich andere schlecht behandelt. Ein Kunde bemerkt: „Bei Reklamationen wurde der Fehler auf mich geschoben“ und stellt fest, dass Anfragen oft unbeantwortet bleiben.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (3)
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Also, die Auswahl an Weinen war echt so lecker, ich meine, man hätte sich nicht mehr wünschen können. Aber der Kundenservice? Oh je, das war ein bisschen wie ein Schock. Man scheitert schon daran, die eigenen Mails zu lesen—ich hab’s selbst ausprobiert! Ich hab denen sogar ihre eigenen Nachrichten geschickt, in der Hoffnung, dass sie die Fehler selbst finden. Stattdessen hieß es, ich hätte angeblich etwas vergessen, was einfach nicht stimmte. Ich mein, ein bisschen scrollen könnte doch jeder. Das ist doch keine Wissenschaft, oder? Die ganze Sache machte mich am Ende nachdenklich, weil sie anscheinend auch meine Daten weitergeleitet haben. Und das an einen Dienstleister, der nicht gerade einen tollen Ruf hat—das hat mich schon etwas schockiert. Silkes Weinkeller hat echt Potential, aber wenn das so weitergeht, bleibt einem die Freude am Wein im Hals stecken.
Enttäuschung nach dem Versprechen
Ich hatte mich wirklich auf die Rabattaktionen gefreut, aber das Ganze war eher frustrierend. Zuerst sah alles super aus mit den tollen Rabatten, die in den Mails beworben wurden. Aber als ich dann bestellen wollte, stellte sich heraus, dass viele der angebotenen Weingüter nicht rabattiert waren. Ich hab das Gefühl, dass da massiv mit den Informationen gespielt wird. Ich war vorher ein regelmäßiger Kunde, doch das ständige Mailschreiben, nur um dann enttäuscht zu werden, bringt mich echt ins Grübeln. Hoffentlich bessert sich das in Zukunft, denn jetzt bin ich eher skeptisch.
Kein guter Einkauf
Also, ich hab am 08.05.2024 18 Flaschen Wein bei Meravino bestellt, zusammen für 118,78 EUR, inklusive einem Rabatt von 15%. Soweit, so gut, dachte ich. Nachdem ich das über PayPal bestätigt hatte, wurde plötzlich 139,74 EUR von meinem Konto abgebucht – was echt nicht klar war. Ich hab der Abbuchung zu keinem Zeitpunkt zugestimmt. Und dann war der Wein angeblich nicht da, also hab ich einen Fall bei PayPal aufgemacht. Später kam die Lieferung dann doch an und ich hatte ein nettes Telefonat mit einem Mitarbeiter von Meravino. Er meinte, ich würde mein Geld zurückbekommen, wenn ich den Fall schließe. Jetzt sind zwei Wochen vergangen und von der Rückerstattung keine Spur. Echt enttäuschend, würde hier nicht wieder kaufen.
Über Silkes Weinkeller
Silkes Weinkeller ist ein Online-Shop, der eine vielfältige Auswahl an Weinen bietet. Das Unternehmen richtet sich an private Kunden und liefert Weine zuverlässig nach Hause. Kunden können aus verschiedenen Probierpaketen auswählen. Silkes Weinkeller ist vor allem in Deutschland aktiv und hat sich mit seiner Expertise in der Weinbranche eine treue Kundenbasis aufgebaut. Die Kommunikation erfolgt primär über E-Mail.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: silkes-weinkeller.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Offenburg, DE
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Kontaktinformationen
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📧 service@silkes-weinkeller.de
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025