Silkes Weinkeller10 erfahrungen
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Hab am Freitag Vormittag spontan ein paar Flaschen Wein bestellt, dauerte nur fünf Minuten. Samstag früh, gegen halb zehn, standen die Pakete vor der Tür — total unerwartet schnell, über 500 km Entfernung, dachte echt nicht, dass das so klappt. Lieferung durch DPD war höflich, Fahrer kurz informiert, alles heil angekommen. Service am Telefon kurz und freundlich, Preise fair. Nutze den Wein für Abendessen mit Familie, kommt gut an. Werde wieder bestellen.
Kurzer Eindruck
Ich bestelle hier wieder, obwohl ich erst skeptisch war. Lieferung kam schnell (hab DHL gewählt), Sendungsverfolgung funktionierte — gut verpackt, Rechnung möglich, alles ohne Stress. Kleines Detail, das mir gefiel: eine persönliche Grußzeile mit Ortsangabe, wirkt unnötig freundlich, ist aber nett. Hatte bei anderen Anbietern schon Probleme, hier lief es pragmatisch und zuverlässig. Preis ist nicht super billig, aber angemessen, also ganz zufrieden. Hätte ich mehr Auswahl, würde ich öfter schauen, aber so passt's.
Versandwirrwarr
Mitten in der Liefergeschichte, als die erste DPD‑Nummer kam, war ich skeptisch. Ich hatte vor dem Kauf lange überlegt, weil die Bewertungen so unterschiedlich waren, die Nummern wechselten, plötzlich DHL, dann die Bitte, noch einmal zu überweisen — obwohl ich per Kreditkarte bezahlt hatte. Hat genervt. Aber das Teil ist jetzt da, wird täglich beim Pendeln und zu Hause benutzt und funktioniert wie erwartet. Bin froh, dass es gut ging, nicht perfekt, aber okay.
Volltreffer für die Feier
Beim ersten Blick auf die Auswahl war ich ehrlich skeptisch. So viele Sorten, dachte ich, und ob die Qualität stimmt? Ich brauchte guten Wein für eine Geburtstagsfeier nach einer miesen Einkaufserfahrung wo Flaschen schlecht waren. Die Zweifel verflogen schnell. Die Auswahl ist top. Lieferung meist flott. Einmal hat der Paketdienst trotzdem eine Flasche zerdrückt, aber der Kundenservice hat unkompliziert ersetzt. Nicht perfekt, aber echt sehr zuverlässig und fair im Preis. Würde wieder bestellen.
Service hat's vermasselt
nach einer Reklamation hat man mir den Fehler zugeschoben und meine zweite E‑Mail wurde einfach nicht beantwortet, irgendwie unter den Tisch gefallen. Komisch, weil sonst immer alles gut war. Bin echt enttäuscht und schau mich jetzt nach Alternativen um, schade.
Kein Vertrauen mehr
für mich ist das durch. Die Abwicklung hat mich enttäuscht, weil berechtigte Reklamationen einfach unter den Tisch fallen und auf Mails keine Antworten kamen — aber Mahnungen und Androhungen eines Inkassos wurden trotzdem geschickt. Sie lieferten den Wein doppelt; ich habe das zweite Paket nicht zurückgeschickt, habe bezahlt und trotzdem keine Entschuldigung bekommen. Mein Entgegenkommen zählte offenbar nicht. Klingt unprofessionell, läuft vielleicht noch, aber das überzeugt mich nicht. Tipp: Nachweise sammeln und eher Abstand halten und nicht blind bestellen.
Überraschend guter Fund mit kleinen Macken
ich bin insgesamt zufrieden, obwohl nicht alles glatt lief. Die Flaschen sind richtig gut, besser als erwartet — da war sogar ein kleines Extra im Paket, das hat mich echt überrascht. Lieferung kam ohne Ankündigung mit DPD, Rechnung zuerst separat, das war etwas verwirrend. Zwei Wochen später noch Nachlieferung und noch eine Rechnung, Rabatt wurde nicht berücksichtigt. Kundeninfos könnten klarer sein. Tipp an andere: Rechnungen gleich prüfen und notfalls anrufen. Würde wieder bestellen, bitte nur mehr Transparenz.
Schöne Weine, miese Zustellung
drei Tage in Folge behauptete der Fahrer, er sei da gewesen — dabei war ich zuhause, klingelnd, Tor offen... Das Paket lag offenbar mehrere Tage im warmen Wagen, bei über 30 Grad. Das ist ärgerlich, und ja, das macht misstrauisch. Kundenservice vom Weinhändler wirkte bemüht, das finde ich wichtig. Solange der Shop DPD nutzt, werde ich zögern nochmal zu bestellen. Mein Rat: wechsel den Paketdienst, dann passt das wieder. Bin trotzdem froh, dass der Wein in Ordnung war.
Weinkeller mit Haken
Also, die Auswahl an Weinen war echt so lecker, ich meine, man hätte sich nicht mehr wünschen können. Aber der Kundenservice? Oh je, das war ein bisschen wie ein Schock. Man scheitert schon daran, die eigenen Mails zu lesen—ich hab’s selbst ausprobiert! Ich hab denen sogar ihre eigenen Nachrichten geschickt, in der Hoffnung, dass sie die Fehler selbst finden. Stattdessen hieß es, ich hätte angeblich etwas vergessen, was einfach nicht stimmte. Ich mein, ein bisschen scrollen könnte doch jeder. Das ist doch keine Wissenschaft, oder? Die ganze Sache machte mich am Ende nachdenklich, weil sie anscheinend auch meine Daten weitergeleitet haben. Und das an einen Dienstleister, der nicht gerade einen tollen Ruf hat—das hat mich schon etwas schockiert. Silkes Weinkeller hat echt Potential, aber wenn das so weitergeht, bleibt einem die Freude am Wein im Hals stecken.
Enttäuschung nach dem Versprechen
Ich hatte mich wirklich auf die Rabattaktionen gefreut, aber das Ganze war eher frustrierend. Zuerst sah alles super aus mit den tollen Rabatten, die in den Mails beworben wurden. Aber als ich dann bestellen wollte, stellte sich heraus, dass viele der angebotenen Weingüter nicht rabattiert waren. Ich hab das Gefühl, dass da massiv mit den Informationen gespielt wird. Ich war vorher ein regelmäßiger Kunde, doch das ständige Mailschreiben, nur um dann enttäuscht zu werden, bringt mich echt ins Grübeln. Hoffentlich bessert sich das in Zukunft, denn jetzt bin ich eher skeptisch.
Über Silkes Weinkeller
Silkes Weinkeller ist ein deutscher Online-Weinhandel mit Schwerpunkt auf spanischen Weinen. Das Sortiment umfasst Rot-, Weiß- und Roséweine sowie Schaumweine; ergänzend sind Weine aus weiteren europäischen Regionen erhältlich. Die Plattform richtet sich an Privatkundinnen und -kunden, die Weine online auswählen und per Versand beziehen. Abgedeckt werden verschiedene Stilrichtungen, Rebsorten und Preisklassen aus Spanien und anderen Ländern. Der Kauf erfolgt über den Webshop mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: silkes-weinkeller.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Offenburg, DE
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Kontaktinformationen
Gold-Zack-Straße 9
40822 Mettmann
Deutschland
📧 service@silkes-weinkeller.de
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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