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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Renate
Ich habe bei HelloFresh vor kurzem zum ersten Mal eine Kochbox mit 5 Gerichten à 4 Personen für die Familie bestellt. Der Bestellprozess war anfangs recht unübersichtlich und mir fiel es schwer, pa...Lesen Sie weiter
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Jana
Wir durften die Hellofreshbox im Rahmen eines Produkttest testen und waren wirklich sehr begeistert. Alle 5 Gerichte a 2 Personen haben uns sehr gut geschmeckt. Die Box kam unversehrt bei uns...Lesen Sie weiter
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Thomas
Eines der Buttermilch Dressings und Kühlpacks kamen bei mir beschädigt, ausgelaufen an. Die Mischung aus Buttermilch und Kühlwasser zog sich über die andere verbleibende Ware und die Rezepte. Der K...Lesen Sie weiter
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Monika
*Anzeige/Werbung* Seit Februar verlost trnd monatlich 500 bzw. beim ersten Mal 1000 HelloFresh! Boxen. Man bekommt einen Code und kann sofort seine Bestellung für 5 Mahlzeiten seiner Wahl 🍝🍜🍲 🥘🥙 ...Lesen Sie weiter
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Patricia
1. Wir sind zu dritt, habe aber vorsorglich für vier bestellt, bei Kartoffelgerichten bekam jeder nur zwei kleine Kartoffeln, was erst, wenn wir für drei bestellt hätten, dann bekämen wir eineinhal...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (5)

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    Leckere Gerichte, aber anfangs komplizierter Bestellprozess

    Ich habe bei HelloFresh vor kurzem zum ersten Mal eine Kochbox mit 5 Gerichten à 4 Personen für die Familie bestellt. Der Bestellprozess war anfangs recht unübersichtlich und mir fiel es schwer, passende Gerichte auszuwählen. Nachdem ich das ganze dann aber verstanden habe, wo was zu finden ist, ging es definitiv einfacher. Die Liefertermine waren auch reichlich und das Paket kam gut gekühlt trotz warmer Temperaturen pünktlich an. Die Rezepte sind wirklich sehr einfach beschrieben und man kann eigentlich nichts falsch machen, da die Zutaten sogar schon eingeteilt sind in Beuteln. Geschmeckt haben uns alle Rezepte auch sehr gut. Besonders praktisch daran finden wir, dass man eben nichts vergessen kann beim Einkaufen und der Aufwand dafür wegfällt. Nicht so gut gefallen hat uns, dass vor allem das Fleisch nicht bis zum letzten Tag haltbar war und somit direkt am ersten Tag verkocht werden musste und man so weniger Freiraum hatte, wann man ein Gericht machen möchte. Insgesamt sind wir aber sehr positiv überrascht und werden wieder bestellen.


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    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Wir durften die Hellofreshbox im Rahmen eines Produkttest testen und waren wirklich sehr begeistert.

    Alle 5 Gerichte a 2 Personen haben uns sehr gut geschmeckt.

    Die Box kam unversehrt bei uns an. Alle Gekühlten Lebensmittel waren mit Kühlakkus in einem großen zugehörigen Sack gekühlt.

    Die Restlichen Lebensmittel waren portioniert in 5 Papiertüten verpackt.

    Alle Gerichte haben wir so noch nie gegessen und waren wirklich hin und weg.

    Für 2 Personen haben alle Gerichte vollkommen ausgereicht. Wir sind immer satt geworden.
    Die Rezepte waren ganz einfach nach zukochen. Wir werden die Hellofreshbox definitiv öfter bestellen


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    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Eines der Buttermilch Dressings und Kühlpacks kamen bei mir beschädigt, ausgelaufen an. Die Mischung aus Buttermilch und Kühlwasser zog sich über die andere verbleibende Ware und die Rezepte. Der Karton/die Schachtel war also erheblich/deutlich durchnässt und hielt sich nur noch durch das massiv umgebende Klebeband.


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    Service

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    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Erfahrung

    *Anzeige/Werbung*
    Seit Februar verlost trnd monatlich 500 bzw. beim ersten Mal 1000 HelloFresh! Boxen.
    Man bekommt einen Code und kann sofort seine Bestellung für 5 Mahlzeiten seiner Wahl 🍝🍜🍲 🥘🥙 aussuchen.
    Meine Tochter hat sich sofort auf der suche gemacht war Ihr gefällt und danach haben wir eine Auswahl von Ihren ausgesuchten Gerichten bestellt. Liefertermin dazu aussuchen und dann heißt es warten bis das Paket eintrifft.
    Unser Fazit:
    + Das Paket kam Vormittags.
    + Zutaten waren frisch
    + Anleitungen verständlich
    + Es macht Lust und Mut, Neues zu probieren
    +Bestellung recht einfach gestaltet
    - viele Gerichte haben noch einen gesonderten Betrag zum dazu zahlen.
    - zuviel Verpackung, besonders Plstik
    - man erkennt nicht welche Haltung das Fleisch hat
    - Die Zeitangaben sind was für Profis. Man braucht etwas länger zum Schnibbeln etc..
    - leider war das Rindersteak mit Sehnen durchzogen und somit ungenießbar

    Da geteilter Genuss doppelt Freude ist und Ihr euch selber eine Meinung bilden könnt. ❤️ Haben wir einen Link von HelloFresh für euch bekommen.
    🥙 🌮🍝🍜🍲🥘🥗
    Entweder benutzt Ihr den Code HFBOX damit könnt Ihr bis zu 80 Euro bei der Bestellung der ersten vier Kochboxen sparen.
    BITTE dran denken es ist ein ABO, also die Lieferung zu stoppen wenn nicht mehr gewünscht.
    🥘


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    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Keine Rückerstattung!!!

    1. Wir sind zu dritt, habe aber vorsorglich für vier bestellt, bei Kartoffelgerichten bekam jeder nur zwei kleine Kartoffeln, was erst, wenn wir für drei bestellt hätten, dann bekämen wir eineinhalb Kartoffeln? Lächerlich...

    2. Wenn man vergisst ein Menü für die ganze Woche auszuwählen, wählt die App automatisch Gerichte aus. Vergisst man zu pausieren, geschieht das gleiche.

    3. Manchmal funktioniert die App nicht und wenn man vergisst zu pausieren oder wenn es mal nicht geht, dann hat man Pech, denn wenn man eine Email schreibt, dass die Lieferung bloß storniert werden soll, wird die Mail einfach so lange missbeachtet, bis es ausgeliefert wird!!! Nimmt man das Paket dann nicht an, bekommt man sein Geld nicht zurück und das obwohl sie so schön werben, dass sie es bei einer Rücksendung zurück erstatten, tun sie aber nicht, sie behielten 80€ ein und sagten: Es wird fast ein ganzes Dorf an Menschen benötigt, um Hellofresh zu realisieren.
    Na und??? Was hat das mit den 80€ zu tun??? Oder soll ich Mitleid haben und es verschenken, weil sie ein armes Dorf sind???

    4. Als ich denen schrieb, dass die App manchmal nicht funktioniert und ein Pausieren nicht immer geht, wurde ohne weiteren Kommentar einfach mein Account stillgelegt.

    5. Als sie anfangs noch dachten, dass ich ein treuer Kunde werde, waren sie noch NETT, als sie merkten, dass ich mein Geld will, weil es deren Schuld ist, dass die Stornierung nicht beachtet und dennoch zugesendet wurde, wurden sie einfach ignorant und man hörte nichts mehr, außer Blablabla und Ausflüchte, wieso denen das Geld zusteht... Also glaubt nicht an das Versprechen, dass man Pakete zurückgeben kann, denn das Geld wird NICHT ERSTATTET!!!

    Und bestimmt nichtmal jetzt nach der Rezension. Aber Hauptsache auf NETT TUN, solange sie denken, dass Kohle fließt - also wie die meisten... Arme Welt, nicht armes Dorf.


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HelloFresh

In Ihrem Alltag ist auch schon genügend los. Zur Arbeit gehen, sich um den Haushalt kümmern, die Kinder fördern, erziehen und Spaß mit ihnen haben, darüber die restliche Familie und Freunde nicht vergessen und sich gelegentlich treffen, einen Sport treiben oder ein Hobby pflegen. Da kommt schon einiges zusammen. Gerade im Bereich Haushalt können Sie sich helfen lassen. Auch Kochen benötigt einige an Zeit, denn es zählt nicht nur, wie lange Sie für Schnippeln und Braten in der Küche stehen, sondern hinzukommen auch Einkaufen h und überhaupt die Auswahl des nächsten Gerichts. Vielleicht erstellen Sie am Wochenende einen Essensplan für die kommende Woche oder Sie lassen Dinge auf sich zukommen und kochen das, was Sie spontan an Angeboten im Supermarkt nach gefühlten Ewigkeiten an der Kasse gekauft haben. Das geht einfacher.

Über HelloFresh
Das Berliner Unternehmen entstand im Jahr 2011 und bietet seinen Kunden ein Abonnement mit sogenannten Kochboxen an. Nach eigenen Angaben ist es der größte Lieferdienst für Lebensmittel nach Rezept, nicht nur in Deutschland, sondern weltweit. Es werden 6 weitere Länder beliefert: Großbritannien, Belgien, die Niederlande, Österreich, Australien und die USA. Der britische Fernsehkoch Jamie Oliver ist Werbegesicht für das Unternehmen und in jeder Kochbox soll ein Rezept von ihm entworfen worden sein.

 

Leistungen/Produkte
Sie melden sich für die Kochboxen auf der Internetseite an. Zunächst wählen Sie die Art der Box, es stehen drei verschiedene Boxen zur Auswahl. Die Classic Box enthält Fleisch, Fisch und Gemüse für eine ausgewogene Ernährung, ähnlich ist es bei der Family Box, die alltagstaugliche Rezepte für Familien hat. Wenn Sie Vegetarier sind, können Sie die Veggie-Box bestellen. Bei allen Kochboxen können Sie auswählen, ob diese Rezepte enthalten sollen, die Sie mit dem Thermomix des Unternehmenspartners Vorwerk zubereiten können. Nachdem Sie die Box ausgewählt haben, können Sie die Anzahl der Personen bestimmen, für die die Rezepte und die Lebensmittel ausgelegt sein sollen, es stehen die Möglichkeiten 2, 3 oder 4 Personen zur Auswahl. Ebenso bestimmen Sie, wie häufig Sie diese Kochboxen nutzen möchten, wobei 3, 4 oder 5 Mal pro Woche möglich sind. Da Sie möglicherweise unter der Woche viel arbeiten und deswegen sich Hilfe im Haushalt organisieren, sind Sie bei der Lieferung wahrscheinlich nicht zuhause. Um dies zu vermeiden, legen Sie fest, zu welchem Zeitpunkt und an welchen Ort geliefert werden soll. Die mitgelieferte Kühlung soll bis zu 30 Stunden funktionieren. Die Rezeptkarten sind schrittweise und mit Bildern illustriert, enthalten Nährwerte und Zeitangaben. Die Verpackungen sind recyclebar und nachhaltig. Über die App können Sie sämtliche Einstellungen ändern und auch aussetzen. Ebenso führt das Unternehmen einen Blog mit Küchentipps und stellt vergangene Rezepte online.

Meinung
Nutzen Sie das Angebot von HelloFresh und haben ein Abonnement abgeschlossen? Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der gelieferten Lebensmittel? Sind diese immer frisch oder haben Sie auch schon schimmelige Stellen entdeckt? Wie schmecken die Gerichte? Sind diese abwechslungsreich, gesund und bieten für viele verschiedene Geschmäcker etwas Passendes? Wie leicht sind die Rezepte zu kochen? Können Sie das Abonnement unkompliziert verändern oder erfordert dies einigen Aufwand und geht trotzdem schief? Gab es Probleme mit der Zulieferung? Wir sind gespannt auf Ihre Erfahrung, berichten Sie gerne hier darüber und helfen Sie möglicherweise dabei, den Alltag anderer Familien weniger stressig zu gestalten.