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Bringmeister
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Falsche nicht korrigierbare Rechnungen
Aufgrund von gesundheitlichen Gründen lasse ich mir meine Lebensmittel durch die Firma Bringmeister, wohl eine Tochter von Edeka, liefern. Mit Bestellung und Lieferung und Qualität der Waren bin ich sehr zufrieden, aber.....
Es kommt fast bei jeder Lieferung zu entweder Fehlmengen, die trotz Meldung an den Kundenservice sofort nach der Lieferung, in der Rechnung nicht abgezogen werden, oder es wir der Pfand für Leergutrückgabe nicht in der Rechnung berücksichtigt, muss nachträglich moniert werden und wird dann aber nur als Gutschrift auf mein Kundenkonto gebucht mit Hinweis auf Verrechnung mit der nächsten Bestellung oder der Möglichkeit einer Auszahlung auf mein Bankkonto innerhalb bis zu 15 Tagen die ich extra anfordern muss.
Dieses Verfahren ist Verbraucher rechtlich nicht in Ordnung.
Es kommt durch zu hohe Rechnungen, die auch vielleicht nicht Jedem auffallen, zu zu hohen Belastungen der Konten der Kunden, mit entsprechenden Folgen, Zinsen etc. .
Zumal die Rechnungsbeträge zur Eintreibung an Finanzdienstleister, abgegeben werden und von dort auch in der falschen Höhe angemahnt und eingetrieben werden. Verzugszinsen in falscher Höhe etc. sind dann dort die Folge, wenn man nicht rechtzeitig und nicht den Rechnungsbetrag in falscher Höhe begleicht.Bin sehr sehr zufrieden
Habe heute Vormittag eine sehr grosse Bestellung aufgegeben und diese wurde am Abend geliefert. Vor der Lieferung bekam ich einen Lieferschein gemailt u ich hatte so die Möglichkeit alles abzugleichen. Vor der Lieferung bekam ich vom Fahrer eine SMS wann er ca hier ist. Er kam pünktlich und war sehr freundlich. Es wurde alles was ich bestellt habe komplett geliefert. Meine Bestellung beinhalteten auch Obst, Tiefkühlwaren, Kühlwaren und frische Wurst und Fleisch von der Theke. Alles war frisch . Alle anderen Waren hatten mindestens ein MHD von 14 Tagen und auch mehr. Bin sehr sehr zufrieden. Sollte dazu sagen, dass ich schön öfter bei Bringmeister bestellt habe und immer sehr zufrieden bin. Dankeschön und dickes Lob für Alle.
Bringmeister
Ich bin sehr zufrieden. Ich bestelle schon sehr lange bei Bringmeister. Die Lieferung ist pünktlich die Lebensmittel sind gut sortiert und eine gute Qualtät. Der Lieferdienst ist freundlich. Danke
Lieferservice
Lieferung bestellt und sollte zwischen 18-20 Uhr kommen. Kurz vor 20 Uhr die SMS, dass die Auslieferung zwischen 2:05 Uhr und 22:35 Uhr kommen soll!
Gegen 21:50 Uhr kam sie SMS das die Lieferung storniert wurde ohne ersichtlichen Grund.
Anruf am Folgetag mit einer Information, dass sowas gang und gebe ist und keine Auslieferung über einen folge Termin gebucht werden kann!
Hat zur folge: Neubestellen und mit einen 10 Euro Gutschein abgespeist zu werden!
War schon der zweite negative Kontakt mit dieser Fima!!Lieferdienst
Leider eine wirklich unangenehme Erfahrung mit den Mitarbeitern dort. Finger weg...
Keinen
Anruf von einem Herren der sehr schlecht deutsch sprach, er würde die Adresse nicht finden wäre laut Beschreibung in der Nähe! Nach sehr genauer Beschreibung des Weges meinerseits legte er einfach auf. Daraufhin rief ich beim Kundenservice an, die Dame war sehr nett aber scheinbar auch überfordert mit der Situation da auch sie nach 3! Malignem Telefonat keine nennenswerte Auskunft des Lieferanten erhalten hat.
Ich habe meine Bestellung am Ende storniert, um 20:15 immer noch niemand geliefert hat.
Kann ich nicht weiterempfehlen… wie kann man jemanden der scheinbar nicht ortskundig ist und nicht weiß wie ein Navi funktioniert und der Deutschen Sprache nicht mächtig ist so einer Dienstleistung aussetzten! Für beide Seiten sehr unbefriedigend und definitiv ärgerlich!
Nie wieder!Bringmeister
Ich hatte für gestern Abend ein Lieferfenster zwischen 21 und 23 Uhr, 22 Uhr 30 rief der Fahrer an, dass er es leider nicht mehr schaffen würde. Auf meine Nachfrage wurde mir versichert, dass die Lieferung heute käme. Bisher keine Nachricht, in der App erscheint die Lieferung als erfolgt und beim Kundendienst erreicht man niemanden. Da gibt es zuverlässigere Lieferdienste in Berlin.
Bestellung Lebensmittel bei Bringmeister
Der Laden ist echt das Letzte ... Wer sich gern vorstellen würde wie Lebensmittel schmecken diese aber nicht geliefert bekommen möchte ist hier gut aufgehoben ... Ist bereits das 2x mal hintereinander und das 4. mal in kurzer Zeit das wir hier bestellten und die Lieferung vom Fahrer storniert wurde. Da wir immer mit Debitkarte zahlen oder Paypal rennt man danach dem Geld hinterher da Sie es auch nicht sofort wieder gut schreiben. Die 10 Euro Gutscheine die einem jedes Mal als sog Wiedergutmachung angeboten werden bringen auch nichts da die Bestellungen ja nicht geliefert werden. Bestellt lieber woanders und spart euch den Streß
Lieferservice
Ich habe eine online-Bestellung aufgegeben. Die Lieferung kam in dem avisierten 4 Stunden Zeitraum (8-12 Uhr), um 11.36 Uhr. Wegen eines Online Meetings habe ich nur die 5 Tüten mit der Ware entgegengenommen, der Fahrer war sofort wieder unterwegs. Mit 12 Minuten Verspätung habe ich bemerkt, dass die Lieferung nicht vollständig war: Es fehlte komplett die Kühlware, 7 Artikel. Daraufhin habe ich mir die Telefon-Nummer des Service herausgesucht und um 12 Uhr angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass der Fahrer informiert und mir die fehlende Ware innerhalb der nächsten 60 Minuten ausliefert wird oder sich Jemand telefonisch meldet. Nichts dergleichen ist geschehen, weshalb ich um 13.36 Uhr noch einmal anrief und ich nun informiert wurde, dass ich in Kürze einen Anruf erhalten werde, in dem mitgeteilt wird, wie nun verfahren wird. Da eine nochmalige Anfahrt denkbar gewesen wäre, musste ich weiterhin zu Hause bleiben, meine Termine also verschieben/absagen. Um 15. 45 Uhr habe ich ein drittes Mal angerufen, und der Mann im Service teilte mir lakonisch mit, dass meine Ware nicht mehr kommt, die Rechnung nun angepasst wird. Und seine Aussage: Das hätte mir der Kollege vom Service schon früher sagen können! Wie bitte? Und wofür habe ich drei (!!!) Wartestunden zusätzlich am Telefon verbracht, anstatt mich zu kümmern, dass ich Jemanden finde, der mir diese Ware nun besorgt? Insgesamt 7 Stunden umsonst auf Lieferung gewartet – das nenne ich Service! Kein Angebot, diese Lieferung noch nachträglich kostenfrei und ohne Berücksichtigung des Mindestbestellwertes an einem vereinbarten Termin zu bringen! Bringmeister hat nur ein kleines Kühlwareangebot, viele Sachen sind nicht mehr erhältlich und lässt es beim Handling mit Kundenreklamationen an Professionalität missen. Klare Entscheidung: Keine weiteren Bestellungen mehr über Bringmeister und entsprechende Warnung an Andere!
Einkaufsservice
Bin neu Kunde in Berlin. 2-3 Mal bestellt, hat auch immer gut geklappt. Eines darf man jedoch nicht, Leergut zurückgeben.
Gutahaben wird einbahlten, mit ausdrücklichen Hinweis, dass der Kunde die Rechnung nicht kürzen darf.
Auszahungswunsch bleibt unberücksichtigt (immerhin reden wir über 10 Euro hier). Nachdem im Konto die "Auszahlung" angeklickt wurde, verschwindet der Betrag im Nirvana, völlig undurchsichtig für Kunden.
Der Support hat auch keine Ahnung und redet immer nur davon mein Anliegen wird weitergeleitet.
Absolute Frechheit, hier wird systematisch Kundengeld einbhalten. Ich muss nun tatsächlich für 10 Euro einen Anwalt einschalten.
Nie wieder - werde dort nicht mehr einkaufen - in Berlin gibt es Alternativen mit deutlich besseren Service
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Guten Tag,
genau das erlebe ich auch gerade. Ich habe die Rechnung um den Betrag der nichtgelieferten Ware gekürzt und dann flatterte eine Aufforderung durch Ratepay in mein Email-Fach. Ich fragte bei Bringmeister nach und erfuhr, dass ich die ganze Rechnung bezahlen muss. Ich bezahlte den offenen Betrag und erhielt 40 Minuten nach der Nachricht von Bringmeister, dass die Zahlung eingegangen ist, eine Mahnung über den gezahlten Betrag zuzüglich der Mahnkosten von Ratepay.
Man soll die gesamte Summe bezahlen, damit der Zahlungsverkehr reibungslos verläuft. Was sind denn das für Geschäftsgebaren? Ich kenne keinen Dienstleister, der darauf besteht, dass eine nicht erbrachte Leistung bezahlt wird.
Jede 2. Lieferung ist fehlerhaft. Ware fehlt oder ich bekomme etwas, das ich nicht bestellt habe, das nun einer anderen Kundin bzw. einem anderen Kunden fehlt.
Sollte Bringmeister das nicht in Ordnung bringen, werde ich dort nicht mehr bestellen.