Smartsteuer

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Heinz
Benutze SmartSteuer seit vielen Jahren. Der prognostizierte Betrag entsprach in all den Jahren auch der tatsächlichen Erstattung. Wenn man beachtet, was man wo eintragen muss bzw. darf, dann wird a...Lesen Sie weiter
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Steven
Sonst habe ich meine Steuererklärung immer mit Elster gemacht. Smartsteuer hat sich aber auf jeden Fall gelohnt, denn der Steuererstattungsbetrag viel deutlich höher aus als bei Elster. Der von sma...Lesen Sie weiter
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Patricia Pitten
ich war immer m ehr als zufrieden! Sehr überschaubar und einfach. Im Vergleich zu anderen Portalen, die ich auch ausprobierte, ist das mit Abstand am korrektesten und dazu sehr einsteigerfreundlich.Lesen Sie weiter
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Jutta O.
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Miriam
Also die Handhabung ist recht einfach , herzlichen Glückwunsch den Machern , aber die steuerlichen Grundlagen beherrscht das Programm nicht . 1. das Schulgeld wird falsch berechnet , nur ein prozen...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (15)

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    Funktioniert bestens

    Benutze SmartSteuer seit vielen Jahren. Der prognostizierte Betrag entsprach in all den Jahren auch der tatsächlichen Erstattung. Wenn man beachtet, was man wo eintragen muss bzw. darf, dann wird auch das Ergebnis stimmen. Macht man Eingaben an falscher Stelle, kann es natürlich vorkommen, dass SmartSteuer diese - im Gegensatz zum Finanzamt - nicht aus der Steuererklärung streichen wird. All denen, deren Steuerbescheid erheblich von der Steuererklärung abweicht, empfehle ich einen Steuerberater. So ist der User-Error ausgeschlossen...


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    Steuererstattung auf den Punkt genau berechnet!

    Sonst habe ich meine Steuererklärung immer mit Elster gemacht. Smartsteuer hat sich aber auf jeden Fall gelohnt, denn der Steuererstattungsbetrag viel deutlich höher aus als bei Elster. Der von smartsteuer berechnete Betrag war auch genau der, den ich am Ende erhalten habe!!


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    Steuererklärung

    ich war immer m ehr als zufrieden!
    Sehr überschaubar und einfach. Im Vergleich zu anderen Portalen, die ich auch ausprobierte, ist das mit Abstand am korrektesten und dazu sehr einsteigerfreundlich.


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    Nie wieder!

    Seit 5 Jahren mache ich meine Steuererklärung mit Smartsteuer, aber ich werde mir ab sofort eine andere Steuersoftware suchen. Der Kundensupport ist katastrophal, es gibt keine Telefon-Hotline mehr und der Kundensupport per Email sendet eine Null-acht-fünfzig/copy-paste-Antwort und verweist auf die FAQs. Das führt natürlich nicht zur Lösung des Problems, da ich da schon vorher gesucht hatte.
    Ganz offensichtlich hat sich seit 2021 sowohl der Kundensupport als auch die Qualität der Software leider sehr zum Negativen verändert.


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    Rechnet falsch

    Also die Handhabung ist recht einfach , herzlichen Glückwunsch den Machern , aber die steuerlichen Grundlagen beherrscht das Programm nicht . 1. das Schulgeld wird falsch berechnet , nur ein prozentualer Anteil wird vom Schulgeld gut geschrieben , 2. Den Alleinerziehendenbonus sollte das Programm auch richtig erfassen , wäre kein muss aber von Vorteil , 3. Fehlerquellen in den Formularbögen wenn man z.B. die Betriebsnebenkosten erfasst , fasst Ihr Winterdienst und Strassendienst zusammen , das sind aber 2 verschiedene Posten und wenn man es zwei mal angibt den Posten kommt vom Finanzamt nachfragen , da man Winterdienst und Straßendienst separat erfasst . Außerdem gebt ihr nicht die Möglichkeit ein Feld hinzuzufügen wo man selbst die Posten aufschreiben kann was man absetzen möchte , wie z.b. Wartung Haustechnischer Anlagen kann man absetzen aber das bietet ihr nicht an . Den Betrag den Ihr berechnet kann mit dem Finanzamt nicht übereinstimmen , da vom Grund her schon nicht alles so berücksichtigt wird . Zu guter letzt will man das Ding abschicken und denkt sich den Rest regelt man mit dem Finanzamt , dann klappt der Bezahlvorgang nicht , weder mit Kreditkarte noch sofort de , die Verbindung konnte nicht aufgebaut werden . Danke für die Zeitverschwendung , hätte ich das gleich gewusst , hätte ich mir den Gang gespart . Als ich anrief sollte ich dem Service schreiben , damit die Bescheid wissen . Ja klar , jetzt spiele ich noch den Informationsdienst, während dessen habe ich die Daten wo anders eingehackt und die Steuererklärung abgegeben .


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    Schlechtestes Service was man je vorstellen kann.

    Schlimmer geht es nicht! Nachdem ihr System richtig eingegebene Daten im Falschen Feld geschrieben hat und so weiter an das Finanzamt weitergeleitet, hatte ich mich in die Verbindung mit dem Kundenservice gesetz. Drei Mal hatten ich das Problem erklärt, aber anscheinend sitzen sie dort nicht um zu helfen. Nach meiner dritte Mail habe ich keine Antwort meht bekommen. Zusammen mit der riesige Abweichung am Ende (mehr als 1000€) ist es schlechtestes was man sich ausdenken kann. Werde niemandem empfehlen. Komplet enttäuscht.


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    Negativ

    Habe gerade wieder meine jährliche Steuererklärung gemacht. Anstatt der angegebenen 24,95 Euro, wurden 34,95 Euro aufgerufen. Dann wollte ich einen Gutschein von SMARTSTEUER einsetzen, der Gutschein wurde nicht angenommen, weil angeblich abgelaufen, obwohl der Gutschein gültig ist bis Mitte Februar , heute am 24.1. Habe daraufhin einen neuen Gutscheincode generiert mit gleichem Ergebnis. Bin enttäuscht!


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    Rheine Abzocke

    Leute Finge WEG! Man bekommt Nicht was versprochen war. (mir Abstand nicht)
    Und die Mitarbeiter bei der Hotline werden sogar pampig!
    Also so eine Bechandlung ist unmöglich.

    Vielen Dank für diesen wertvollen Beitrag! Wenn Sie den Mitarbeitern Ihr Problem so umfassend und präzise geschildert haben, wie in diesem Beitrag, kann ich erahnen, warum Ihnen nicht weitergeholfen wurde...


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    Falsche Datenübertragung

    Irgentwie hat smartsteuer die Daten verändert und dadurch ist eine höhere Rückzahlung entstanden, die natürlich falsch war!
    über 800€ Differenz ist dadurch entstanden, ich denke da werden zahlen geschönt wie bei Wirecard ;.)
    das war das erste und das letzte mal das ich das über smartsteuer mache. Das kann ich dann lieber alleine machen und muss mich dann nicht ärgern über den Mist.

    Wenn Sie die Daten so sorgfältig eingetragen haben, wie Sie diesen Beitrag verfasst haben, wundert mich das nicht...


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    Umständlich und fehlerhaft

    Umständlich, fehlerhaft und ohne Verifizierung keine Übertragung UND kein Ausdruck möglich.
    Die Verifizierung geht nur bei bestimmten Banken oder per Online Bestätigung mit Handy-App.
    7 Stunden arbeit umsonst :(


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    falsche angaben

    Der von smartsteuer berechnete Betrag von 900 Euro schrumpft nach er Berechnung des Finanzamts auf noch 90 Euro.


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    Nie wieder

    Seit Preiserhöhung 2020 passierte mit der Firma was schlimmes. Steuerbescheid kommt vom Finanzamt per Post. Von der "Smartseuer" keine Reaktion. Support will nur Kunden verarschen. Schreibt nur: "Passen Sie gut auf sich und Ihre Lieben auf. Gemeinsam meistern wir auch diese Herausforderung!" Corona schuldig? Sicher niemals wieder. Niemals.


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    30% Preiserhöhung!

    Vor Kurzem habe ich eine Newsletter-Mail von Smartsteuer erhalten. Gleich anschließend bin ich online gegangen, um auf deren Website nachzusehen, was es mit dem in Ihrer Mail genannten neuen Preis von 34,99 auf sich hat.

    Also, um es direkt zu sagen: dreist und unverschämt, wie Smartsteuer eine Preiserhöhung um satte knapp 30% (!!) von bisher 24,99 auf 34,99 ansetzt!

    Für diesen neuen erhöhten Preis (so argumentiert Smartsteuer auch) kann man nun also bis zu 5 Steuererklärungen pro Steuerjahr abgeben, z.B. auch für Familie/Freunde. Was natürlich dann und nur dann Sinn macht, wenn es diesen Bedarf bei einigen Leuten gibt. Dass Smartsteuer jedoch diesen Preis auch denjenigen berechnet, die ausschließlich für sich allein 1 Steuererklärung abgeben, darf man wohl eine unverschämte und gierige Dreistigkeit nennen.

    Die letzten zwei Jahre habe ich meine Steuer mit Smartsteuer gemacht und hätte dies auch weiterhin genutzt. Aber mit dieser Art von Preisgestaltung vergraulen Smartsteuer mich und sicherlich nicht nur mich.


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    Lohnersatzleistungen - Progressionsvorbehalt

    Eigentlich war ich immer mit Abgabe meiner Umsatzsteuererklärung über smart steuer zufrieden. Bis jetzt. In diesem Abrechnungszeitraum wurde ich gekündigt, wurde krank und danach arbeitslos. Das wurde dann so richtig teuer. Über das Tool habe ich wie immer meine Erklärung abgegeben. Mein Mann (Rentner) muss wie immer nachzahlen, ich hatte mich, wie immer auf eine Rückzahlung von ca. 1.500 € gefreut. Doch daraus wurde nichts. Schuld daran waren nicht die steuerfreien Lohnersatzleistungen (Krankengeld) sondern das daraus resultierende Progressionsvorbehalt und sein besonderer Steuersatz.

    Leider wurde dies bei der Berechnung durch smart steuer überhaupt nicht berücksichtigt, so dass eine Rückzahlung angekündigt wurde. Jetzt bleiben wir auf einer Steuerschuld von rund 1.000 € sitzen. Also zu früh gefreut. Dafür brauche ich smart steuer ja nun wirklich nicht.


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Smartsteuer

Vielen ist es ein Graus, wer sich daran macht, ärgert sich häufig und schlägt sich stundenlang damit herum und die Wenigen, die es schnell und zügig schaffen, sind wohl beruflich bestens damit vertraut – die Rede ist von der Steuererklärung. So viele Paragraphen von verschiedenen Gesetzen, die sich auf eine korrekte Zahlung der zutreffenden Steuer beziehen und die es einzuhalten gilt. Als Ottonormalverbraucher kennt man sich im Dschungel der Bürokratie häufig nicht aus. Einige müssen es aus rechtlicher Sicht dennoch in Angriff nehmen, beispielsweise Selbstständige. Je nachdem, was für ein Unternehmen Sie haben, kann ein Steuerberater allerdings sein Geld wert sein und Sie sicher durch die verschiedenen Formulare führen. Viele verzichten dennoch darauf, sich mit der Steuererklärung überhaupt auseinanderzusetzen, aber auch für Angestellte kann sich eine Steuererklärung lohnen. Als Mittler finden sich inzwischen viele Programme und Webseiten, die durch den Prozess führen, ihn für Sie einfacher machen sollen und wodurch Sie am Ende möglicherweise eine nette Rückzahlung erwarten können.

Über Smartsteuer
Dieses Unternehmen bietet allen Steuerzahlern in Deutschland eine Plattform, über die Sie Hilfe bei der Steuerklärung finden und durch den Prozess führt, eine Steuererklärung zu erstellen. Sitz des Unternehmens ist in Hannover, wo seit dem Jahr 2006 30 Mitarbeiter angestellt sind, die sich wesentlich besser als wir im Paragraphen-Dschungel auskennen. Der TÜV-Rheinland hat den Datenschutz und die Datensicherheit überprüft und zertifiziert.


Leistung
Anders als bei Programmen zur Steuererklärung handelt es sich bei Smartsteuer um eine browserbasierte Anwendung. Sie können sowohl als Privatperson Ihre Lohnsteuererklärung erstellen, als auch die Gewerbe- oder Umsatzsteuererklärung einreichen. Zunächst können Sie das System auch nur ausprobieren. Eine Zahlung müssen Sie erst später tätigen. Ein Interview führt Sie durch die nötigen Formulare und Angaben. Dazu gehören die nötigen persönlichen Daten und natürlich die finanziellen Informationen, die nach und nach auf Ihre Situation spezifiziert werden. Das Unternehmen überprüft Ihren Steuerfall und reicht die Daten beim Finanzamt ein. Über Ihren Online-Zugriff werden Sie über den Steuerbescheid informiert. Als weitere Webseite wird Ihnen ein Blog angeboten, der Fragen rund um die Steuern im Allgemeinen und Spezifischen beantwortet. Es wird ein Forum unterhalten, in welchem Sie Ihre Frage stellen können und eine andere Webseite kann gezielt nach Elementen suchen und anzeigen, ob diese sich von der Steuer absetzen lassen. Im Weiteren gibt es Tipps und Informationen, darunter für Freiberufler, doppelte Haushaltsführung, Werbungskosten, Photovoltaikanlagen und Abgabefristen.

Meinung
Haben Sie Ihre Steuererklärung mit Hilfe von Smartsteuer erstellt? Welche Formulare benötigten Sie hierfür? Hat Ihnen das Programm verständlich die einzelnen Schritte erklärt und konnten Sie so leicht Geld vom Staat zurückholen, wie es versprochen wird? Wie finden Sie den Aufbau der einzelnen Schritte? Haben Sie vielleicht das Angebot genutzt, einen Probedurchlauf zu machen und erst später zu bezahlen? Wie lief dieser Prozess ab? Haben Sie das Gefühl, dass Ihre Daten sicher aufgehoben sind? Standen Sie vor technischen Problemen? Fanden Sie die weiteren Webseiten als Informationsangebot nützlich? Würden Sie auch anderen empfehlen, diese Hilfestellung bei der Steuererklärung in Anspruch zu nehmen? Schreiben Sie hier über Ihre Erfahrung mit Smartsteuer, wir alle wären dankbar für Hilfe mit den Steuern!