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Heinz
Benutze SmartSteuer seit vielen Jahren. Der prognostizierte Betrag entsprach in all den Jahren auch der tatsächlichen Erstattung. Wenn man beachtet, was man wo eintragen muss bzw. darf, dann wird a...Lesen Sie weiter
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Steven
Sonst habe ich meine Steuererklärung immer mit Elster gemacht. Smartsteuer hat sich aber auf jeden Fall gelohnt, denn der Steuererstattungsbetrag viel deutlich höher aus als bei Elster. Der von sma...Lesen Sie weiter
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Patricia Pitten
ich war immer m ehr als zufrieden! Sehr überschaubar und einfach. Im Vergleich zu anderen Portalen, die ich auch ausprobierte, ist das mit Abstand am korrektesten und dazu sehr einsteigerfreundlich.Lesen Sie weiter
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Kunde
Seit nun über zwei Wochen kann Smartsteuer nicht genutzt werden. Erst gab es ein generelles technisches Problem bei der Abgabe (ziemlich blöd um den 30.10. herum...!). Und nun ist seit über zwei Wo...Lesen Sie weiter
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Jutta O.
Seit 5 Jahren mache ich meine Steuererklärung mit Smartsteuer, aber ich werde mir ab sofort eine andere Steuersoftware suchen. Der Kundensupport ist katastrophal, es gibt keine Telefon-Hotline mehr...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (16)

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    Funktioniert bestens

    Benutze SmartSteuer seit vielen Jahren. Der prognostizierte Betrag entsprach in all den Jahren auch der tatsächlichen Erstattung. Wenn man beachtet, was man wo eintragen muss bzw. darf, dann wird auch das Ergebnis stimmen. Macht man Eingaben an falscher Stelle, kann es natürlich vorkommen, dass SmartSteuer diese - im Gegensatz zum Finanzamt - nicht aus der Steuererklärung streichen wird. All denen, deren Steuerbescheid erheblich von der Steuererklärung abweicht, empfehle ich einen Steuerberater. So ist der User-Error ausgeschlossen...


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    Steuererstattung auf den Punkt genau berechnet!

    Sonst habe ich meine Steuererklärung immer mit Elster gemacht. Smartsteuer hat sich aber auf jeden Fall gelohnt, denn der Steuererstattungsbetrag viel deutlich höher aus als bei Elster. Der von smartsteuer berechnete Betrag war auch genau der, den ich am Ende erhalten habe!!


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    Steuererklärung

    ich war immer m ehr als zufrieden!
    Sehr überschaubar und einfach. Im Vergleich zu anderen Portalen, die ich auch ausprobierte, ist das mit Abstand am korrektesten und dazu sehr einsteigerfreundlich.


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    Smartsteuer seit Wochen technische Probleme

    Seit nun über zwei Wochen kann Smartsteuer nicht genutzt werden. Erst gab es ein generelles technisches Problem bei der Abgabe (ziemlich blöd um den 30.10. herum...!). Und nun ist seit über zwei Wochen der Belegabruf nicht verfügbar. Technische Probleme... Übel. Eigentlich will man mit einem solchen Anbieter ja Nerven sparen. Funktioniert aktuell leider nicht. Ansonsten wäre ich eigentlich recht zufrieden. Letztes Jahr lief es sehr gut.


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    Nie wieder!

    Seit 5 Jahren mache ich meine Steuererklärung mit Smartsteuer, aber ich werde mir ab sofort eine andere Steuersoftware suchen. Der Kundensupport ist katastrophal, es gibt keine Telefon-Hotline mehr und der Kundensupport per Email sendet eine Null-acht-fünfzig/copy-paste-Antwort und verweist auf die FAQs. Das führt natürlich nicht zur Lösung des Problems, da ich da schon vorher gesucht hatte.
    Ganz offensichtlich hat sich seit 2021 sowohl der Kundensupport als auch die Qualität der Software leider sehr zum Negativen verändert.


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    Rechnet falsch

    Also die Handhabung ist recht einfach , herzlichen Glückwunsch den Machern , aber die steuerlichen Grundlagen beherrscht das Programm nicht . 1. das Schulgeld wird falsch berechnet , nur ein prozentualer Anteil wird vom Schulgeld gut geschrieben , 2. Den Alleinerziehendenbonus sollte das Programm auch richtig erfassen , wäre kein muss aber von Vorteil , 3. Fehlerquellen in den Formularbögen wenn man z.B. die Betriebsnebenkosten erfasst , fasst Ihr Winterdienst und Strassendienst zusammen , das sind aber 2 verschiedene Posten und wenn man es zwei mal angibt den Posten kommt vom Finanzamt nachfragen , da man Winterdienst und Straßendienst separat erfasst . Außerdem gebt ihr nicht die Möglichkeit ein Feld hinzuzufügen wo man selbst die Posten aufschreiben kann was man absetzen möchte , wie z.b. Wartung Haustechnischer Anlagen kann man absetzen aber das bietet ihr nicht an . Den Betrag den Ihr berechnet kann mit dem Finanzamt nicht übereinstimmen , da vom Grund her schon nicht alles so berücksichtigt wird . Zu guter letzt will man das Ding abschicken und denkt sich den Rest regelt man mit dem Finanzamt , dann klappt der Bezahlvorgang nicht , weder mit Kreditkarte noch sofort de , die Verbindung konnte nicht aufgebaut werden . Danke für die Zeitverschwendung , hätte ich das gleich gewusst , hätte ich mir den Gang gespart . Als ich anrief sollte ich dem Service schreiben , damit die Bescheid wissen . Ja klar , jetzt spiele ich noch den Informationsdienst, während dessen habe ich die Daten wo anders eingehackt und die Steuererklärung abgegeben .


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    Schlechtestes Service was man je vorstellen kann.

    Schlimmer geht es nicht! Nachdem ihr System richtig eingegebene Daten im Falschen Feld geschrieben hat und so weiter an das Finanzamt weitergeleitet, hatte ich mich in die Verbindung mit dem Kundenservice gesetz. Drei Mal hatten ich das Problem erklärt, aber anscheinend sitzen sie dort nicht um zu helfen. Nach meiner dritte Mail habe ich keine Antwort meht bekommen. Zusammen mit der riesige Abweichung am Ende (mehr als 1000€) ist es schlechtestes was man sich ausdenken kann. Werde niemandem empfehlen. Komplet enttäuscht.


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    Negativ

    Habe gerade wieder meine jährliche Steuererklärung gemacht. Anstatt der angegebenen 24,95 Euro, wurden 34,95 Euro aufgerufen. Dann wollte ich einen Gutschein von SMARTSTEUER einsetzen, der Gutschein wurde nicht angenommen, weil angeblich abgelaufen, obwohl der Gutschein gültig ist bis Mitte Februar , heute am 24.1. Habe daraufhin einen neuen Gutscheincode generiert mit gleichem Ergebnis. Bin enttäuscht!


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    Rheine Abzocke

    Leute Finge WEG! Man bekommt Nicht was versprochen war. (mir Abstand nicht)
    Und die Mitarbeiter bei der Hotline werden sogar pampig!
    Also so eine Bechandlung ist unmöglich.

    Vielen Dank für diesen wertvollen Beitrag! Wenn Sie den Mitarbeitern Ihr Problem so umfassend und präzise geschildert haben, wie in diesem Beitrag, kann ich erahnen, warum Ihnen nicht weitergeholfen wurde...


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    Falsche Datenübertragung

    Irgentwie hat smartsteuer die Daten verändert und dadurch ist eine höhere Rückzahlung entstanden, die natürlich falsch war!
    über 800€ Differenz ist dadurch entstanden, ich denke da werden zahlen geschönt wie bei Wirecard ;.)
    das war das erste und das letzte mal das ich das über smartsteuer mache. Das kann ich dann lieber alleine machen und muss mich dann nicht ärgern über den Mist.

    Wenn Sie die Daten so sorgfältig eingetragen haben, wie Sie diesen Beitrag verfasst haben, wundert mich das nicht...


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