Smartsteuer10 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 10 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenerfahrungen mit Smartsteuer zeigen zwei auffällige Themen: Benutzerfreundlichkeit und Kundenservice.
Viele Nutzer loben die einfache Handhabung der Software. Ein Kunde bemerkte: „Die Eingabe meiner Daten war einfach und die Software gibt gute Tipps und Hilfen.“ Allerdings gibt es auch zahlreiche Berichte über technische Probleme und unzureichenden Kundenservice. Ein anderer Nutzer sagte: „Der Kundensupport ist katastrophal“ und bemängelte die mangelnde Unterstützung bei Problemen.
Während die Benutzeroberfläche weitgehend positiv bewertet wird, gibt es Bedenken bezüglich der Zuverlässigkeit der Berechnungen und der Erreichbarkeit des Supports bei Schwierigkeiten.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (10)
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Ich habe meine letzten 4 Steuererklärungen mit smartsteuer gemacht und mir rund 2.000 € zurückgeholt. Das hat sich wirklich gelohnt! Die Eingabe meiner Daten war einfach und die Software gibt gute Tipps und Hilfen. Eine spezielle Frage hat der Support schnell und freundlich beantwortet. Ich bin sehr zufrieden mit smartsteuer.
Smartsteuer seit Wochen technische Probleme
Seit nun über zwei Wochen kann Smartsteuer nicht genutzt werden. Erst gab es ein generelles technisches Problem bei der Abgabe (ziemlich blöd um den 30.10. herum...!). Und nun ist seit über zwei Wochen der Belegabruf nicht verfügbar. Technische Probleme... Übel. Eigentlich will man mit einem solchen Anbieter ja Nerven sparen. Funktioniert aktuell leider nicht. Ansonsten wäre ich eigentlich recht zufrieden. Letztes Jahr lief es sehr gut.
Nie wieder!
Seit 5 Jahren mache ich meine Steuererklärung mit Smartsteuer, aber ich werde mir ab sofort eine andere Steuersoftware suchen. Der Kundensupport ist katastrophal, es gibt keine Telefon-Hotline mehr und der Kundensupport per Email sendet eine Null-acht-fünfzig/copy-paste-Antwort und verweist auf die FAQs. Das führt natürlich nicht zur Lösung des Problems, da ich da schon vorher gesucht hatte.
Ganz offensichtlich hat sich seit 2021 sowohl der Kundensupport als auch die Qualität der Software leider sehr zum Negativen verändert.Steuererklärung
ich war immer m ehr als zufrieden!
Sehr überschaubar und einfach. Im Vergleich zu anderen Portalen, die ich auch ausprobierte, ist das mit Abstand am korrektesten und dazu sehr einsteigerfreundlich.Rechnet falsch
Also die Handhabung ist recht einfach , herzlichen Glückwunsch den Machern , aber die steuerlichen Grundlagen beherrscht das Programm nicht . 1. das Schulgeld wird falsch berechnet , nur ein prozentualer Anteil wird vom Schulgeld gut geschrieben , 2. Den Alleinerziehendenbonus sollte das Programm auch richtig erfassen , wäre kein muss aber von Vorteil , 3. Fehlerquellen in den Formularbögen wenn man z.B. die Betriebsnebenkosten erfasst , fasst Ihr Winterdienst und Strassendienst zusammen , das sind aber 2 verschiedene Posten und wenn man es zwei mal angibt den Posten kommt vom Finanzamt nachfragen , da man Winterdienst und Straßendienst separat erfasst . Außerdem gebt ihr nicht die Möglichkeit ein Feld hinzuzufügen wo man selbst die Posten aufschreiben kann was man absetzen möchte , wie z.b. Wartung Haustechnischer Anlagen kann man absetzen aber das bietet ihr nicht an . Den Betrag den Ihr berechnet kann mit dem Finanzamt nicht übereinstimmen , da vom Grund her schon nicht alles so berücksichtigt wird . Zu guter letzt will man das Ding abschicken und denkt sich den Rest regelt man mit dem Finanzamt , dann klappt der Bezahlvorgang nicht , weder mit Kreditkarte noch sofort de , die Verbindung konnte nicht aufgebaut werden . Danke für die Zeitverschwendung , hätte ich das gleich gewusst , hätte ich mir den Gang gespart . Als ich anrief sollte ich dem Service schreiben , damit die Bescheid wissen . Ja klar , jetzt spiele ich noch den Informationsdienst, während dessen habe ich die Daten wo anders eingehackt und die Steuererklärung abgegeben .
Funktioniert bestens
Benutze SmartSteuer seit vielen Jahren. Der prognostizierte Betrag entsprach in all den Jahren auch der tatsächlichen Erstattung. Wenn man beachtet, was man wo eintragen muss bzw. darf, dann wird auch das Ergebnis stimmen. Macht man Eingaben an falscher Stelle, kann es natürlich vorkommen, dass SmartSteuer diese - im Gegensatz zum Finanzamt - nicht aus der Steuererklärung streichen wird. All denen, deren Steuerbescheid erheblich von der Steuererklärung abweicht, empfehle ich einen Steuerberater. So ist der User-Error ausgeschlossen...
30% Preiserhöhung!
Vor Kurzem habe ich eine Newsletter-Mail von Smartsteuer erhalten. Gleich anschließend bin ich online gegangen, um auf deren Website nachzusehen, was es mit dem in Ihrer Mail genannten neuen Preis von 34,99 auf sich hat.
Also, um es direkt zu sagen: dreist und unverschämt, wie Smartsteuer eine Preiserhöhung um satte knapp 30% (!!) von bisher 24,99 auf 34,99 ansetzt!
Für diesen neuen erhöhten Preis (so argumentiert Smartsteuer auch) kann man nun also bis zu 5 Steuererklärungen pro Steuerjahr abgeben, z.B. auch für Familie/Freunde. Was natürlich dann und nur dann Sinn macht, wenn es diesen Bedarf bei einigen Leuten gibt. Dass Smartsteuer jedoch diesen Preis auch denjenigen berechnet, die ausschließlich für sich allein 1 Steuererklärung abgeben, darf man wohl eine unverschämte und gierige Dreistigkeit nennen.
Die letzten zwei Jahre habe ich meine Steuer mit Smartsteuer gemacht und hätte dies auch weiterhin genutzt. Aber mit dieser Art von Preisgestaltung vergraulen Smartsteuer mich und sicherlich nicht nur mich.Lohnersatzleistungen - Progressionsvorbehalt
Eigentlich war ich immer mit Abgabe meiner Umsatzsteuererklärung über smart steuer zufrieden. Bis jetzt. In diesem Abrechnungszeitraum wurde ich gekündigt, wurde krank und danach arbeitslos. Das wurde dann so richtig teuer. Über das Tool habe ich wie immer meine Erklärung abgegeben. Mein Mann (Rentner) muss wie immer nachzahlen, ich hatte mich, wie immer auf eine Rückzahlung von ca. 1.500 € gefreut. Doch daraus wurde nichts. Schuld daran waren nicht die steuerfreien Lohnersatzleistungen (Krankengeld) sondern das daraus resultierende Progressionsvorbehalt und sein besonderer Steuersatz.
Leider wurde dies bei der Berechnung durch smart steuer überhaupt nicht berücksichtigt, so dass eine Rückzahlung angekündigt wurde. Jetzt bleiben wir auf einer Steuerschuld von rund 1.000 € sitzen. Also zu früh gefreut. Dafür brauche ich smart steuer ja nun wirklich nicht.Steuererstattung auf den Punkt genau berechnet!
Sonst habe ich meine Steuererklärung immer mit Elster gemacht. Smartsteuer hat sich aber auf jeden Fall gelohnt, denn der Steuererstattungsbetrag viel deutlich höher aus als bei Elster. Der von smartsteuer berechnete Betrag war auch genau der, den ich am Ende erhalten habe!!
Service liefert nur Mist, liest meine Frage nicht, keine Empfehlung
Ich habe Smartsteuer heruntergeladen auf Grund der Bewertungen.
Für meinen Fall stimmen die Bewertungen nicht!
Ich suche, frage, suche, frage den Service wie folgt
Ich möchte die voausgefüllte Steuerklärung abrufen, der Abrucode über Elster ist da und auch in Elster schon abgerufen.
jetzt habe ich zum 4. mal wieder einen falsche Antwort habe das Verfahren gemacht und siehe da mein Abrufcode ist nun un gültig
und ich warte wieder bis zu 14 Tagen auf die Post von Elster
Dieser Service ist
Über Smartsteuer
Smartsteuer ist ein Anbieter von Softwarelösungen, die sich auf die Erstellung von Steuererklärungen konzentrieren. Das 2010 gegründete deutsche Unternehmen bietet benutzerfreundliche Online-Plattformen an, die sowohl Privatpersonen als auch kleinen Unternehmen die effiziente und korrekte Abgabe ihrer Steuererklärungen ermöglichen. Smartsteuer ist in Deutschland tätig und fokussiert sich auf technologische Fortschritte und Benutzerfreundlichkeit.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.smartsteuer.de
Website online seit: 12. Oktober 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Berlin, DE
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Kontaktinformationen
Drostestraße 16
30161 Hannover
Deutschland
Kategorien Smartsteuer
Dienstleistungen | Arbeitssuche, B2B & Outsourcing | Software-Lösungen
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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