Seniovo Erfahrungen
Erfahrungen (7)
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Erfahrung leider negativ
Der erste Anruf unserer seits , war vielversprechend . Herr Z. war vor Ort und alles gut ausgemessen. BIS DAHIN!!! Wir wollten Wanne und die Altdusche entfernen, um eine altersgerechte Dusche einbauen zu lassen. Dann erst mal wochenlange Funkstille.? Auf nachfragen, kam ein sehr..... überteuertes Angebot, wass mit unserem Bad in keiner hinsicht was zu tun hatte.????? Wir wollten eine Skizze . Es es kam ein Foto von irgendeiner Dusche??? Das mit der Skizze zog....... sich lange hin. Fehlanzeige. WIR SIND SEHR FROH, UNS MIT DIESER FIRMA BZW. IHRER MANGELHAFTEN PLANUNG NICHT EINGELASSEN ZU HABEN!!!!!!!!!
EIN ERSTGESPRÄCH AM TEELEFON HEUTE am 29.03.2023
mit einen angeblichen Herrn Tesche -
-
1. habe ich keinen Antrag für einen Umbau meiner Badewanne erteilt . wollte wissen
wie man auf mich gekommen ist ?
2. dann wurde er massiv - man will mein BAD FÜR DEN UMBAU fotografieren -
3. ich lehnte ab . Und bat um Aufklärung - er reagierte daraufhin nicht .
4. dann komme er am 30.03.2023 nicht um 14 Uhr _sehr energisch -
5. nun wie ich hier sehen kann - ist das ja wohl ein sondervolles Verhalten und
es ist gut so - das dicke Ende währe noch erst richtig gekommen wie ich hier aus
den Kommentaren ersehen kann . meine Tel. für Rücksprache .01637771102hätte ich das bloß vorher gewusst.
nie wieder würde ich die Dienstleistung von Seniovo in Anspruch nehmen,- Sitze jetzt auf einer undichten Dusche und niemand kümmert sich.
2mal badumbau meiner und Familien mitglied
Muss meine positiv e Bewertung vom Februar ins negativ e umändern nach badumbau viel aerger nachbessern und wieder abbauen war angesagt seniovo verspricht Rückrufe die sie nie einhalten nur schriftlich mit Androhung en versteht diese Firma billiges Material im Nachhinein auch meiner Schwiegermutter würde eine mangelhafte Dusche eingebaut nicht abgedichtet nach dem Duschen schwimmt das ganze Bad Badezimmer Lampe entwendet von Handwerkern Subunternehmer eingesetzt die kein Wort Deutsch sprachen noch verstanden seniovo findet die Handwerker logischer Weise nicht mehr werde meiner Schwiegermutter Anwalt besorgen der die Badlampe und Nachbesserungsarbeiten einklagt und sowas darf bei alten Menschen und pflegebedürftig noch dazu Bäder einbauen die nicht ansatzweise Pflegeerleichterung sind kümmern um Reklamationen und Erreichbarkeit gleich null müsste schon ich nach meinem Umbau erfahren leider hat meine Schwiegermutter nicht auf mich gehört und doch seniovo genommen weil sie dringend ihre Dusche haben wollte jetzt haben wir den aerger und sie ist masslos wütend nie wieder keine Empfehlung habe auch dem Pflegestützpunkt und der Krankenkasse über diese inkompetente Firma Meldung gemacht damit die Kassen Mal erfahren wohin das Geld geht für null Pflegeerleichterung
Badumbau bei meiner Schwiegermutter
Vor 2 Jahren wurde mein Badezimmer aufgrund meiner Behinderung mit einer Dusche ausgestattet. Alles klappte reibungslos.
Bewertung, zwei reizende Mitarbeiter, die sich wirklich Mühe gegeben haben. (Feste Angestellte der Firma Seniovo) Wir waren sehr zufrieden. Nach einem halben Jahr hatten wir etwas zu beanstanden, was sofort erledigt wurde. Allerdings in der Firma war die telefonische Erreichbarkeit nicht so doll, aber nicht schlimm. Aufgrund dieser positiven Erfahrungen wandten wir uns wieder an die Firma, da für meine Schwiegermama nach einem Unfall und Pflegestufe II ebenfalls das Bad umgebaut werden sollte. Im Februar 2021 schrieb ich eine Mail an die Firma, worauf sich auch sehr schnell ein Mitarbeiter meldete und alles aufnahm. Aufgrund von Corona verzögerte sich die Materiallieferung ziemlich lange. Mein Problem, wenn man sich bei der Firma telefonisch meldete, war immer eine Dame dran, die null Ahnung hatte. Im Laufe der Zeit, wussten wir, dass sämtliche Telefonnummern über ein Callcenter liefen. Als wir dann endlich jemand erreichten, sagte man uns das es noch dauern würde. Kurze Zeit später bekamen wir schriftlich, dass es noch 21 Tage dauern würde. Als die 21 Tage rum waren, habe ich mir mal erlaubt zu fragen, wann es denn nun endlich los gehen würde. Man rief mich dann zurück, dass es am 4.5 los gehen soll. Es erschienen 3 Rumänen, wovon nur einer der deutschen Sprache mächtig waren. Ein Sup Unternehmen. Man fing an und nach 2 Tagen sah das Bad nicht gut aus. Die Fliesen schief, die Duschwanne lose. Eigentlich sollten morgens die Mitarbeiter zwischen 8 und 10 Uhr erscheinen, aber keiner kam. Mein Mann und mein Sohn wählten sich die Finger wund und mein Sohn drohte dann. Daraufhin erschienen dann ein Chef, ein Teamleiter und Bauleiter. Das Ende vom Lied, es musste alles wieder raus gerissen werden. Daraufhin wurden neue Fliesen bestellt. Diese sollten aber erst in 2 Wochen kommen und man vereinbarte den Termin für den 18.5.2021. Mein Mann war pünktlich morgens da. Und niemand erschien. Daraufhin wieder endlose Telefonate. Durch Zufall sah dann ein Geschäftsleiter (der zuhause erkrankt war)in seinem Computer , dass mein Mann schon wieder tausendmal angerufen hat. Daraufhin rief er dann meinen Mann an und es gab wohl ein Riesen Donnerwetter und am nächsten Tag erschienen 2 Mitarbeiter und arbeiten weiter. Nach ca. 1 Stunde entschwanden die beiden Mitarbeiter, ließen die Wohnungstür offen stehen. Einer der beiden Mitarbeiter ging dann im Hof spazieren, während der andere fast 2 Stunden später wieder kam. Angeblich hat er ein Teil für die Duschwand aus dem Baumarkt geholt. Wieder Telefonate seitens meines Mannes. Dann erschien wieder der Bauleiter und blieb dann bis zum Ende der Bauarbeiten vor Ort. Nun ist das Bad fertig. Sieht ordentlich aus. Vor 2 Jahren war alles super, als die Firma noch eigene Mitarbeiter hatte. Aber jetzt kann man diese Firma in keiner Weise mehr empfehlen. Die Kommunikation ist eine Katastrophe, der Ablauf ebenfalls. Nichts gegen Mitarbeiter mit Migrationshintergrund, aber etwas müsste man sich mit ihnen verständigen können. Einsparungen am Personal sind manchmal einfach falsch. Einfach zu gehen ohne bescheid zu sagen, ist eine Frechheit. Nie wieder .Sehr geehrte Frau Kühne, der Fall ist uns bekannt. Es tut uns unglaublich leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir haben uns mittlerweile von dem Subunternehmer getrennt. Wir Danken Ihnen für Ihre Kritik um unser Unternehmen weiterhin zu optimieren.
Neukunde erste Bestellung badumbau
Kann keine schlechte Bewertung was den Umbau und die Lieferung und Ausführung angeht in meinem Fall abgeben nur der telefonische Kontakt ist jetzt im Gegensatz zum Jahr 2020 schlechter geworden ständig andere Mitarbeiter am Telefon kein fester Bearbeiter mehr und die Planung der bauleiter war in meinem Fall schlecht es wurde sich nicht an die zugesagt Fertigstellung gehalten da die Handwerker statt durchgängig zu arbeiten ständig irgendwo weggefahren sind Materialien und sanitaerobjekte aber hochwertig und die Arbeiten sauber und professionell Mitarbeiter in meinem Fall sehr freundlich und zugänglich und haben auch auf Wünsche sofort reagiert waren jeden Tag pünktlich vor Ort
Vielen Dank für ihr Lob und Ihre Kritik. Wir werden unsere Terminabsprachen sowie unseren Kundenservice weiterhin optimieren um telefonisch besser für Sie erreichbar zu sein. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Absolut unmöglich
Die junge Frau J. am Telefon, konnte eine simple Frage nicht beantworten und eierte mit Worten herum.
Auf nochmaliges nachfragen, kam wieder keine Antwort.
Ein versprochener Rückruf kam nicht wie vereinbart an.
Dann wieder Frau J. konnte wieder die Frage nach dem Mitarbeiter nicht beantworten. Als ich dann versuchte durch Synonyme für den Grund meiner Frage zu erklären, brach Frau J. schnell das Gespräch ab. Der Oberhammer war dann, der Teamleiter rief mich an und meinte mich anblaffen zu müssen warum ich seine Mitarbeiterin so fertig machen würde. Halloooo eine einfach Frage! Ich glaube es geht der Firma zu gut. Ich werde den Auftrag eindeutig einer anderen seriöseren Firma geben.Ich hatte auch mit der Firma zu tun, habe mich aber dann für die Firma Seniobad aus Leipzig entschieden. Wenn ich das hier so lese wohl die bessere Wahl.
Sehr geehrte Frau Wellington, wir würden gerne näher auf Ihre Kritikpunkte eingehen, leider können wir Sie jedoch nicht unter diesem Namen in unserem System finden. Kontaktieren Sie uns doch gerne dazu unter: 030 - 23 94 46 02
Unglaublich!
Heute hatten wir einen Termin für unseren Badumbau! Wir haben das Bad ausgeräumt und uns gründlich auf die zwei Tage ,die geplant waren vorbereitet. Zwischen 8 und 10 Uhr sollten die Handwerker eintreffen! Aber inzwischen ist es 17 Uhr und nichts ist geschehen! Unglaublich ist für mich, daß wir nicht angerufen wurden und besonders , auch Niemand aus der Firma für uns erreichbar war! Das ist einfach unglaublich unverschämt!!! Die Erfahrung hatten wir auch bereits bei der langwierigen Vorbereitung des Bauvorhabens. Mein Vertrauen in die Firma ist jetzt gleich Null und ich ziehe in Erwägung den Vertrag zu kündigen!
Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden unsere Terminabsprachen weiterhin optimieren. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Meistbewertete Bewertung
Unglaublich!
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