MacPaw5 erfahrungen
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Ich hab die App schon ewig benutzt, dachte alles super — bis das letzte Update kam. Vor zwei Wochen wollte die App aus dem App‑Store plötzlich nicht mehr, und Support? Schweigt seit Tagen, Mails bleiben unbeantwortet. Lustigerweise die gleiche Version von der Webseite läuft bei mir und die Scans klappen prima, also technisch geht’s, nur Apple‑Konto geht nicht und nochmal zahlen? Nein danke. Ich hab’s am Wochenende getestet, deswegen weiß ich es genau — funktioniert, aber ärgerlich.
Vier Monate Funkstille
nichts, vier Monate lang Stille. Sehr ärgerlich und unprofessionell, vor allem bei dem Preis. Positiv ist immerhin: die Software läuft stabil und erfüllt ihren Zweck (das beruhigt ein bisschen). Hab bei anderen Anbietern schneller Feedback bekommen, hier hat man mich schlicht vergessen. Trotzdem bin ich froh, dass das Produkt an sich funktioniert.
Erst lief’s gut, dann Ruhe
das Programm selbst funktioniert zuverlässig. Kleinere Macken, ja, aber im Alltag hilft es mir trotzdem sehr.
Erst misstrauisch, dann funktioniert's halbwegs
Ich war mitten im zweiten Monat, als plötzlich der Zugang gesperrt wurde — total überraschend, ich hatte das Abo gerade erst verlängert, empfohlen von einem Kollegen, den ich kenne. Zuerst dachte ich an einen Fehler, dann kamen diese Zahlungsaufforderungen von Paddle ohne richtige Erklärung. Login-Prompts, die ständig ein neues Jahresabo verkaufen wollten, haben genervt. Die Software selbst fühlt sich ansonsten solide an, läuft flüssig, Bedienung ist intuitiv. Nach ein paar Nachrichten mit dem Support (ja, es hat gedauert) klärte sich einiges, ein Teil wurde zurückgebucht und mein Account ging wieder. Nicht perfekt, Kommunikation war mau, aber das Produkt an sich benutze ich jetzt gern weiter.
Auf halbem Weg hängen geblieben
kaum Reaktion. Das nervt am meisten, nicht mal eine kurze Bestätigung oder ein konkreter Zeitrahmen. Die Software an sich läuft bei mir übrigens sauber, das muss man sagen, aber Support und Rückerstattung sind schwach. Der Zahlungsdienstleister antwortet auch kaum, alles auf Englisch und oft automatisiert, da fühlt man sich schnell abgeschoben. Ich habe schon bei anderen Anbietern schneller mein Geld zurückbekommen, deswegen überrascht mich das umso mehr. Es geht mir nicht um die 34,95 € allein, sondern um Prinzip und Kommunikation. Ich schreibe jetzt seit Wochen, habe es halb abgeschrieben und überlege, rechtliche Schritte prüfen zu lassen — noch warte ich aber auf eine vernünftige Antwort. Fazit: gutes Produkt, mieser Kundenkontakt.
Über MacPaw
MacPaw ist ein ukrainisches Softwareunternehmen (gegründet 2008), das Anwendungen für macOS und teilweise iOS entwickelt. Zum Portfolio gehören u. a. CleanMyMac X (Systempflege), Setapp (Abo-Plattform für kuratierte Mac‑Apps), Gemini (Duplikatsuche) und The Unarchiver (Archiv‑Entpacker). Zielgruppen sind private Mac‑Nutzer sowie Organisationen, die Systeme pflegen, Speicherplatz verwalten und Dateien organisieren. MacPaw entwickelt und vertreibt seine Produkte eigenständig und bietet Werkzeuge für Wartung, Produktivität und Dateiverwaltung.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: macpaw.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
5201 Great America Pkwy., Suite 320
95054 Santa Clara, California
Vereinigte Staaten
Kategorien MacPaw
Dienstleistungen | Software-Lösungen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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