MacPaw12 erfahrungen
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Ich konnte CleanMyMac nach der Jahreszahlung nicht mehr öffnen. Support hat sofort geantwortet. Zuerst einfache Schritte, dann ein gezielter Fix. Als das Programm wieder startete, wusste ich, dass ich richtig aufgehoben bin. Klingt unspektakulär, aber nach schlechten Erfahrungen mit anderem Dienstleister war das ein gutes Gefühl. Ich bin leicht überrascht, weil ich sonst oft warten muss.
Gutes Programm, mieses Abo-Handling
die App läuft eigentlich gut, benutze sie täglich und ist echt praktisch, aber das Abrechnungzeug hat mich fertiggemacht. Ich hatte 2024 gekündigt, Bestätigung per Mail, und trotzdem gab's im Nov 2025 wieder Abbuchung. Mehrere Mails wurden mit Autoreply beantwortet, keine Rückerstattung, keine Lösung – man wird einfach ignoriert. Bei anderen Anbietern lief das meist schneller, also enttäuschend, ehrlich. Hab' Hoffnung, dass das noch geklärt wird.
Sauberer Mac, schmutziger Support
ach, das tut ja gut. Das Programm räumt echt ordentlich auf — fühlt sich flott an, die Oberfläche ist schön aufgeräumt und so ein kleiner Cleanup macht echt Laune, mein Mac läuft wieder leichter. Blöd nur: plötzlich ging das Login nicht mehr und die Lizenz zeigte 'abgelaufen', obwohl offenbar doppelt abgebucht wurde. Hab den Support viermal geschrieben in fast zwei Monaten, und ja, außer Stille kam nichts. Zum Glück stört die App beim Arbeiten kaum, aber ein Lebenszeichen vom Service wäre schon nett. Bin froh, dass sie ihren Job macht, wirklich.
Vorsichtig, sah erstmal gut aus
die gelöschten Cloud-Daten sind weg, das lässt sich nicht rückgängig machen. Bin dann auf ein anderes Tool umgestiegen. Fazit: Gute Usability, aber riskante Fehler und mühsame Kommunikation. Wer sensiblen Kram in der Cloud hat, würde ich vorwarnen.
Unerwartet halbwegs gut
hätte deutlich besser starten können, aber das Ende hat mich dann doch positiv überrascht.
Erwartet wenig, bekam mehr
Ich hab echt gezögert — mein altes MacBook von 2013 und schlechte Abo-Erfahrungen vorher, da dachte ich, na toll. Brauchte das Programm für Rückenübungen, wichtig für mich. Support hat anfangs gezickt, aber dann Abo geklärt und App lief plötzlich, ist jetzt stabil und hilft mir im Alltag.
Plötzlich keine Anmeldung mehr
CleanMyMac meldet mich nicht an. Auf zwei Macs ist das Programm sonst praktisch — fühlt sich flott an, räumt sauber auf — aber jetzt war es blockiert. Mails an den Support brachten nur automatische Antworten, keine echte Hilfe. Nach langem Hin und Her und einer Beschwerde via PayPal wurde das Abo endlich gekündigt. Ärgerlich, aber ich bin erleichtert, dass es am Ende geklappt hat. Die Oberfläche war vertraut und die Reinigungsfunktionen haben sich gut angefühlt.
Update-Ärger mit Mac-App
Ich hab die App schon ewig benutzt, dachte alles super — bis das letzte Update kam. Vor zwei Wochen wollte die App aus dem App‑Store plötzlich nicht mehr, und Support? Schweigt seit Tagen, Mails bleiben unbeantwortet. Lustigerweise die gleiche Version von der Webseite läuft bei mir und die Scans klappen prima, also technisch geht’s, nur Apple‑Konto geht nicht und nochmal zahlen? Nein danke. Ich hab’s am Wochenende getestet, deswegen weiß ich es genau — funktioniert, aber ärgerlich.
Vier Monate Funkstille
nichts, vier Monate lang Stille. Sehr ärgerlich und unprofessionell, vor allem bei dem Preis. Positiv ist immerhin: die Software läuft stabil und erfüllt ihren Zweck (das beruhigt ein bisschen). Hab bei anderen Anbietern schneller Feedback bekommen, hier hat man mich schlicht vergessen. Trotzdem bin ich froh, dass das Produkt an sich funktioniert.
Erst lief’s gut, dann Ruhe
das Programm selbst funktioniert zuverlässig. Kleinere Macken, ja, aber im Alltag hilft es mir trotzdem sehr.
Erst misstrauisch, dann funktioniert's halbwegs
Ich war mitten im zweiten Monat, als plötzlich der Zugang gesperrt wurde — total überraschend, ich hatte das Abo gerade erst verlängert, empfohlen von einem Kollegen, den ich kenne. Zuerst dachte ich an einen Fehler, dann kamen diese Zahlungsaufforderungen von Paddle ohne richtige Erklärung. Login-Prompts, die ständig ein neues Jahresabo verkaufen wollten, haben genervt. Die Software selbst fühlt sich ansonsten solide an, läuft flüssig, Bedienung ist intuitiv. Nach ein paar Nachrichten mit dem Support (ja, es hat gedauert) klärte sich einiges, ein Teil wurde zurückgebucht und mein Account ging wieder. Nicht perfekt, Kommunikation war mau, aber das Produkt an sich benutze ich jetzt gern weiter.
Auf halbem Weg hängen geblieben
kaum Reaktion. Das nervt am meisten, nicht mal eine kurze Bestätigung oder ein konkreter Zeitrahmen. Die Software an sich läuft bei mir übrigens sauber, das muss man sagen, aber Support und Rückerstattung sind schwach. Der Zahlungsdienstleister antwortet auch kaum, alles auf Englisch und oft automatisiert, da fühlt man sich schnell abgeschoben. Ich habe schon bei anderen Anbietern schneller mein Geld zurückbekommen, deswegen überrascht mich das umso mehr. Es geht mir nicht um die 34,95 € allein, sondern um Prinzip und Kommunikation. Ich schreibe jetzt seit Wochen, habe es halb abgeschrieben und überlege, rechtliche Schritte prüfen zu lassen — noch warte ich aber auf eine vernünftige Antwort. Fazit: gutes Produkt, mieser Kundenkontakt.
Über MacPaw
MacPaw ist ein ukrainisches Softwareunternehmen (gegründet 2008), das Anwendungen für macOS und teilweise iOS entwickelt. Zum Portfolio gehören u. a. CleanMyMac X (Systempflege), Setapp (Abo-Plattform für kuratierte Mac‑Apps), Gemini (Duplikatsuche) und The Unarchiver (Archiv‑Entpacker). Zielgruppen sind private Mac‑Nutzer sowie Organisationen, die Systeme pflegen, Speicherplatz verwalten und Dateien organisieren. MacPaw entwickelt und vertreibt seine Produkte eigenständig und bietet Werkzeuge für Wartung, Produktivität und Dateiverwaltung.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: macpaw.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
Kontaktinformationen
5201 Great America Pkwy., Suite 320
95054 Santa Clara, California
Vereinigte Staaten
Kategorien MacPaw
Dienstleistungen | Software-Lösungen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: April 2026
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Auf halbem Weg hängen gebliebe
kaum Reaktion. Das nervt am meisten, nicht mal eine kurze Bestätigung oder ein konkreter Zeitrahmen. Die Software an sich läuft bei mir übrigens sauber, das muss man sagen, aber... Lesen Sie weiterVon: Renate