LIV gelassen6 erfahrungen
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Rückenschmerzen und alles schnell brauchbar. Die Lieferung war wirklich flott und die Kuriere nett, das hat geholfen. Kundenservice reagierte später persönlich am Telefon, freundlich und bemüht, aber die Rückerstattung zog sich ewig hin, Mails blieben öfter unbeantwortet. Nicht perfekt, aber insgesamt zufrieden.
Geld fehlt trotz Beleg
Fotos und Belege gut aufheben und dreimal überlegen, ob man nochmal dort bestellt. Ich hoffe noch auf eine Reaktion und ärgert mich ehrlich gesagt ziemlich.
Halbwegs geregelt, aber mit Stress
angeblich Ablageort, auf meine Nachrichten kam lange nichts, Telefon besetzt oder niemand dran. Nach Wochen endlich Antwort, dann hieß es plötzlich, das Paket sei nie angekommen. Dank etwas Hartnäckigkeit und Klarnas Unterstützung bekam ich am Ende die Rückerstattung doch noch. Bin erleichtert, aber die Lieferung und der Service waren echt schwach.
Lieferung top, Service flop
Mahnungen, angebliche Rücksendekosten, obwohl ich alles nachweislich abgeschickt hatte. Ich hab bestimmt zwanzigmal versucht, jemanden zu erreichen — Chat, Mail, Telefon — meist Funkstille oder Standard‑Antworten. Im August bin ich dann endlich an einen ruhigen Kollegen geraten, der mir einen Gutschein über 450 Euro angeboten hat und meinte, ich solle die neue Herbstware abwarten. Klingt fair, dachte ich. Jetzt ist der Shop offline und der Gutschein bringt nichts mehr. Kurz: die Lieferung klappt, die Sachen sind okay, aber Kundenservice und Retourenabwicklung sind eine Zumutung. Sehr schade, hatte mehr erwartet, und ich fühl mich ums Geld betrogen, naja. Würde ich nochmal bestellen? Eher vorsichtig, nur wenn sie wirklich was an Service ändern.
Zähes Retouren-Drama, am Ende doch geregelt
Paket kam flott, Qualität passte zum Preis. Dann passte ein Teil nicht und ich schickte es zurück. Wochenlang Funkstille. Ich habe mehrmals geschrieben, Formular ausgefüllt, nichts. War schon genervt, vor allem weil andere Shops Rücksendungen meistens viel leichter und schneller abwickeln. Nach meiner schlechten Bewertung kam plötzlich Bewegung rein. Zuerst versuchte man, mich zu bitten, die Bewertung zu entfernen — und ich fühlte mich leicht unter Druck gesetzt, ehrlich gesagt. Dann sollte ich noch eine Verlustmeldung ausfüllen, obwohl der Beleg klar war, den ich geschickt hatte. Irgendwann hat man dann doch nachgeforscht und mir die Rückerstattung überwiesen. Es ging langsamer und holpriger als nötig, aber am Ende war alles geklärt. Kleiner Tipp: dranbleiben und Belege parat haben. Ich bin skeptisch gestartet, war am Ende aber zufrieden mit der Lösung.
Ziemlich merkwürdige Erfahrung
die Jacke lag auf meinem Schoß, warm, schwerer Stoff als gedacht, und ich dachte noch „na gut, fühlt sich sogar ganz gut an“ — und dann begann das Theater drumherum. Die Lieferung an sich war in Ordnung, das Produkt fühlt sich robust an, Nähte okay, Schnitt passt (eher lässig), riecht nicht nach Chemie, genau das, was ich wollte. Nur: Rückgabe und Kundenkontakt waren katastrophal. Auf Rücksendung hin hieß es, ich bekäme Ersatz, kam aber nie. Irgendwann Funkstille, dann plötzlich E‑Mails mit einem Gutschein, der nie angekommen war (hatte alles gecheckt). Als ich Paypal einschaltete, passierte endlich was: Rückerstattung kam zurück — Erleichterung, ehrlich. Ein bisschen Schreck gab’s noch wegen einer Inkasso‑Mail, aber ich hatte alles dokumentiert, also blieb’s beim Schrecken. Tipp an andere: mit PayPal zahlen, alle Chats/screenshots speichern, nicht locker lassen. Lustig: die Jacke selbst hat mich positiv überrascht, viel besser als der ganze Support. Wünschte mir, der Kundenservice wäre genauso brauchbar wie das Produkt — dann wär’s rund. Fürs Gefühl beim Tragen: Daumen hoch. Für das Drumherum: vorsichtig sein.
Über LIV gelassen
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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