engea Erfahrungen
Erfahrungen (20)
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Wallbox offline
Meine Wallbox war jetzt schon seit ein paar Tagen offline und ich hab einfach keine Ahnung, woran es liegt. Ich hab probiert, ENGEA anzurufen, aber niemand ging dran und auch auf meine E-Mails hab ich keine Antwort bekommen. Was soll ich jetzt machen?
Kauf von IoT-Geräten
Der Kauf von IoT-Geräten bei Ihnen war am Anfang etwas schwierig für mich, weil ich auf einige Startschwierigkeiten gestoßen bin. Aber nach ein paar Gesprächen mit Ihrem Team konnten alle Probleme zu meiner Zufriedenheit gelöst werden. Ich möchte mich herzlich beim Team bedanken für ihre Hilfe und Geduld!
Kauf eines Wallbox-Ladegeräts
Ich habe vor Kurzem eine Wallbox-Ladestation von Ihnen gekauft und war bis jetzt zufrieden damit. Leider ist sie jetzt kaputt gegangen und ich mache mir Sorgen, ob ich Ersatz bekommen werde.
Wallbox offline, keine Erreichbarkeit, keine Antwort auf E-Mails
Seit ein paar Tagen funktioniert die Wallbox nicht mehr und ich kann einfach niemanden erreichen, um das Problem zu beheben. Ich habe schon ein paar E-Mails geschickt, aber bisher kam keine Antwort zurück. Es ist wirklich ärgerlich und frustrierend, dass der Service so schlecht ist und niemand erreichbar ist. Ich hätte mir gewünscht, dass schneller reagiert und Hilfe angeboten wird.
Elektronikartikel
Die Lieferung ging echt fix, und die Installation war total problemlos. Die Elektriker haben super gearbeitet und waren total zuverlässig. Alles hat echt gut geklappt, und ich bin total happy mit dem Service. Einfach top!
Solarstromanlage
Die Installation meiner Solarstromanlage war eine totale Enttäuschung. Es hat fast ein ganzes Jahr gedauert, bis meine Anlage endlich beim Netzbetreiber angemeldet wurde, ohne dass eine Inspektion stattgefunden hat. Die Fehler, die während der Installation gemacht wurden, blieben ungeklärt, obwohl es im Vertrag anders versprochen war. Obwohl die Rechnung schon bezahlt wurde, habe ich immer noch kein Zertifikat erhalten. Der Kundenservice von Engea war wirklich nicht gut und ich fühlte mich als Kunde nicht respektiert. Ich denke ernsthaft darüber nach, rechtliche Schritte einzuleiten, um herauszufinden, wer für die fehlerhafte Installation verantwortlich ist.
Wallbox installation
Die Montage lief pünktlich und reibungslos ab. Die Verarbeitung ist gut, aber der Not-Aus Knopf war etwas verwirrend. Der Kundendienst war aber hilfsbereit und freundlich. Insgesamt ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, bin zufrieden.
Kauf von Wallbox und Zuleitung
Habe die Wallbox und die Zuleitung genau nach den Empfehlungen des Unternehmens ausgewählt. Die Monteure waren wirklich klasse und haben die Verlegung sogar noch besser durchgeführt als gedacht. Alles lief total reibungslos und ich bin echt happy mit dem handwerklichen Ergebnis. Werde diesen Anbieter definitiv weiterempfehlen!
Meine Wallbox
Oh mein Gott, ich kann einfach niemanden erreichen! Ist die Firma überhaupt noch erreichbar? Schon seit 2 Tagen offline und jetzt funktionieren auch keine weiteren Installationen mehr? Wo kann ich mich beschweren?! Meine Wallbox möchte nicht einmal mit der Karte starten, ich kann einfach nicht laden! Kann mir bitte jemand helfen?!
Kaufvertrag storniert
Ich war total aufgeregt, als ich endlich die Förderzusage für meine Wallbox erhalten hatte. Alles schien perfekt zu sein, und ich freute mich darauf, endlich eine zu haben. Aber dann erhielt ich die Nachricht von Engea, dass sie das Geschäftsfeld aufgeben und keine Installationen mehr durchführen würden. Ich war enttäuscht und frustriert, da ich wieder von vorne anfangen musste.
Wallbox für Zuhause
Seit letzter Woche ist meine Wallbox zuhause offline in der App. Zum Starten kann ich nur noch die RFID-Karten verwenden. Es ist nicht mehr möglich, die Daten auszulesen oder Einstellungen vorzunehmen. Ich brauche die Daten, um sie meinem Arbeitgeber für die Abrechnung vorzulegen. Leider habe ich trotz dreier E-Mails an den Anbieter bisher keine Antwort erhalten.
Kauf einer nicht zugelassenen Installation
Ich bin wirklich enttäuscht vom Service von Engea. Die Elektriker, die geschickt wurden, waren wirklich nicht gut und haben eine Installation gemacht, die nicht genehmigt war. Die Arbeit war so schlecht, dass ich es fast besser selbst machen könnte. Ich warte schon seit über 6 Monaten auf eine Nachbesserung, aber bisher ist einfach nichts passiert. Heute war wieder kein Handwerker da, obwohl wir einen Termin vereinbart hatten und er hat keine Uhrzeit mitgeteilt. Es frustriert mich wirklich, dass die Kommunikation so schlecht ist und das Unternehmen nicht professionell arbeitet. Wenn sich innerhalb der nächsten 7 Tage nichts ändert, werde ich einen Anwalt einschalten. Ich habe genug von unzähligen Mails und Telefonaten ohne Lösung.
Makellose Effizienz
Der gesamte Ablauf von Anfang bis Ende war wirklich top. Die Kommunikation mit dem Unternehmen lief reibungslos und die Mitarbeiter waren wirklich kompetent und professionell. Selbst bei unerwarteten Problemen haben die Installateure eine beeindruckende Ausdauer gezeigt und fest an den erfolgreichen Abschluss des Projekts zum geplanten Zeitpunkt geglaubt.
Kauf von Wallbox
Meine Erfahrung mit der Wallbox war echt klasse bis jetzt. Habe sie vor kurzem gekauft und lief alles super, bis sie dann plötzlich offline ging und ich die App nicht mehr verwenden konnte. Es sieht so aus, als ob die Firma den Verkauf von Wallboxen eingestellt hat, was echt frustrierend ist als Kunde. Ich habe noch Garantie auf meine Wallbox, aber es gibt niemanden, den ich kontaktieren kann, um das Problem zu lösen oder um Infos zu möglichen Softwareupdates zu bekommen. Kunden wurden nicht informiert und es sieht so aus, als ob sich keiner darum kümmert. Schade.
Kauf einer Wallbox
Der Service, den ich von der Beratung über die Planung bis zur Installation und Inbetriebnahme erhalten habe, war wirklich top. Ich habe mich die ganze Zeit gut betreut und unterstützt gefühlt. Nach meiner Anfrage war die Wallbox innerhalb kürzester Zeit einsatzbereit. Ich bin rundum zufrieden mit der Arbeit des Teams.
Installation einer Ladestation
Na ja, also ich hab Ende 2022 eine Ladestation bei denen bestellt und das hat echt lange gedauert. Die haben mir total falsche Infos gegeben und ich musste ständig nachhaken. Dann gab es auch immer wieder Probleme beim Laden und sie haben nie ein Update bereitgestellt. Insgesamt war das überhaupt nicht cool.
Elektriker gesucht
Ich habe nach einem Elektriker gesucht, der uns eine Wallbox für die Firma installieren kann. Bei den örtlichen Anbietern habe ich keine passende Lösung gefunden, aber dann bin ich auf die Werbung eines bestimmten Unternehmens gestoßen. Zuerst war ich skeptisch wegen des Online-Aspekts und fehlenden Vororttermins, aber ich wurde angenehm überrascht. Die Planung und Umsetzung waren super und der Preis fair. Fünf Sterne sind definitiv zu wenig! Herr Mesri war immer erreichbar und hat mir bei allen Fragen geholfen. Es war schön, als Kunde geschätzt zu werden. Die Arbeiter der Firma waren freundlich und kompetent. Ich kann nur sagen "VIELEN DANK!"
Kauf einer Wallbox
Der ganze Vorgang war wirklich total unkompliziert und professionell. Vom ersten Kontakt bis zur Installation hat alles super geklappt. Die Elektriker waren freundlich und haben sehr ordentlich gearbeitet. Der Kontakt zum Kundenservice war schnell und einfach. Die Wallbox sieht auch noch gut aus und liefert zuverlässig Strom. Wir sind wirklich komplett zufrieden und können es auf jeden Fall weiterempfehlen.
Kauf einer Wallbox
Meine Erfahrung mit der Firma war wirklich super. Der Berater war immer erreichbar und hat mich wirklich gut beraten. Alles wurde schnell umgesetzt, nachdem ich bestellt hatte, es lief alles reibungslos. Ich empfehle die Firma auf jeden Fall weiter.
Wallbox Installation
Die Installation der Wallbox bei mir zu Hause lief wirklich super und die Mitarbeiter von engea waren sehr professionell. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top und ihr Kundenservice ist wirklich klasse. Von der Beratung bis zur Installation vergingen weniger als zwei Wochen, das hat mich echt beeindruckt. Leider hat die erste Wallbox nicht richtig funktioniert, aber der Support von engea war schnell zur Stelle, sogar am Wochenende. Die Handwerker waren auch fix da und haben die Wallbox ausgetauscht. Insgesamt bin ich echt zufrieden mit dem Service von engea und deren Partnern.
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Wallbox Installation
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