buhl4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Bewertungen, die seit 2025 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Buhl konzentrieren sich hauptsächlich auf zwei Themen: Benutzerfreundlichkeit und Kundenservice.
Viele Nutzer loben die Benutzerfreundlichkeit der Software, da sie eine schrittweise Anleitung bietet und Fehler sofort anzeigt. Ein Kunde erwähnt: „Für Anfänger sehr empfehlenswert“ und ein anderer ergänzt, dass es „einfach und gut auch für ältere Leute zu verstehen“ sei.
Auf der anderen Seite gibt es jedoch kritische Stimmen zum Kundenservice. Häufig wird berichtet, dass der Support nicht hilfreich oder wenig reagiert. Ein Nutzer beschreibt den Kundenservice als „Servicewüste“, da „zufriedenstellende Lösungen“ ausblieben und Anfragen oft ignoriert wurden.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (4)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Überraschend praktisch, aber mit Macken
Ich fand das Programm insgesamt hilfreich, aber es hat mich auch ein paar Mal genervt — trotzdem würde ich es Leuten empfehlen, die nicht komplett bei Null anfangen. Ich habe es zum ersten Mal gesehen, weil eine Kollegin davon schwärmt und mir gesagt hat, das mache ihre Steuererklärung viel einfacher. Deshalb wollte ich das ausprobieren, als ELSTER mir zu umständlich vorkam.
Gleich vorweg: der Kundenservice war flott, das hat mich positiv überrascht, und die Bedienung ist größtenteils selbsterklärend. Man merkt, dass viele Eingaben ähnlich zu ELSTER sind, aber ein bisschen freundlicher verpackt. Dafür muss man bei ELSTER allerdings erst WISO freischalten, damit die beiden Systeme miteinander reden — das ist eine kleine Hürde, die man beachten sollte.
Ärgerlich wurde es bei der Registrierung: mir wurde angezeigt, dass PayPal nicht geklappt hat, also habe ich die Einzugsermächtigung erteilt — nur um später zu merken, dass die PayPal-Zahlung doch durchging und ich zwei Verträge hatte. Gut: der Support hat das schnell geregelt, ein Konto gelöscht und das zu viel gezahlte Geld zurücküberwiesen. Trotzdem: so etwas macht man nicht gern, spart aber auch nicht an Nerven.
Ein echtes No-Go war für mich das Hochladen von Belegen in der Software. Das Programm versucht, die Dokumente automatisch zuzuordnen, das dauert ewig und am Ende stimmt oft nichts. Man muss dann ziemlich viel nacharbeiten und Verknüpfungen manuell herstellen — das ist bei ELSTER irgendwie simpler: hochladen, Thema zuordnen, fertig. Außerdem kam keine Übermittlung der Belege an das Finanzamt zustande, weshalb ich schließlich Post erhielt und die fehlenden Dokumente nochmal direkt über ELSTER hochgeladen habe. Dort trat dann auch ein PDF-Problem auf (Zu groß).
Fazit: Für Leute, die eine geführte Oberfläche schätzen, ist WISO nützlich und der Support ist da. Für alles mit Dokumenten-Upload und finaler Übermittlung an das Finanzamt war ELSTER bei mir zuverlässiger — daher habe ich das Abo beendet, ärgere mich aber nicht, weil ich einiges dazugelernt habe.Kleiner Panikmoment mit der Tabelle
ganze Tabelle weg. Großes Augenrollen, Herzklopfen, typisch Anfängerfehler. Erst danach hat mir der Kollege gezeigt, dass es weiter unten noch die Option gibt, wirklich nur die markierten Zeilen zu entfernen. Also gut, dass’s die Funktion gibt, schlecht versteckt. Was ich mir wünschen würde: Zeilen wie in Excel einfügen, ein klares Rückgängig-Icon für Löschaktionen und eine Druckfunktion für den aktuellen Seitenstand. War am Anfang skeptisch, am Ende erleichtert — und jetzt merk ich mir: erst gucken, dann löschen.
Ein unerwarteter Rückfall
Beim Umzug von Elster 23 auf 24 ging’s bei mir noch halbwegs, aber bei meiner Frau kamen die Bescheinigungen nicht rein. Ich konnte als Kontoinhaber zwar Sachen abrufen, für sie musste ich extra einen Freischaltcode beantragen. Der kam schnell, hat aber nicht funktioniert. Versuch, alles manuell einzugeben? Buhl ließ mich im Kreis laufen, hat Eingaben blockiert, keine klare Fehlermeldung, sehr nervig. Also zurück an den Schreibtisch, Elster direkt aufgemacht, alles von Hand eingetragen und fertig gemacht. Überraschung: es ging, Erklärung abgeschickt, Erleichterung. Buhl werde ich kündigen — für mich hat’s nicht gepasst. Mein Rat: Wenn ihr sicher gehen wollt, erst bei Elster probieren, bevor ihr Geld ausgebt.
Bankverbindung, die nicht verbindet
verheißungsvoll starten und dann gegen eine Wand rennen, immer wieder.
Beim ersten Versuch 2024 kam sofort diese schwammige Fehlermeldung — "Konto nicht gefunden" oder so ähnlich. Blöd formuliert, das ist nicht hilfreich. Die Sparda-Bank-West stand aber in der Auswahl, das hieß für mich: sollte kompatibel sein. Zwei Wochen Rumprobieren, nichts. Dann hab ich's erstmal liegen lassen. Ein Jahr später (Anfang Juni 2025) habe ich die Software wieder installiert, weil ich dachte, vielleicht ist ja inzwischen ein Patch da. Wieder dieselbe Empfehlung für die Banking-App und — ja — wieder die gleiche ungenaue Fehlermeldung. Das nervt. Ich hab tatsächlich ein Konto bei der Sparda, also war die Meldung schlicht falsch.
Also schrieb ich den Support an. Die Antwort kam flott, das muss man fairerweise sagen, aber sie half kaum. Vorschlag: wechsel das TAN-Verfahren von der Secure-App auf etwas anderes. Nur: bei meiner Sparda gibt es online gar keine Auswahl, zumindest nicht für mein Konto. Ich bin ziemlich sicher, dass die Secure-App das einzige ist. Ich habe das geschrieben und um eine individuelle Prüfung gebeten. Antwort: das Problem liege an der Bank, die HBCI nicht unterstütze, und man solle doch bitte auf der Website der Bank nachlesen. Äh, ja. Das war nicht nur unfertig, das war auch schlichtweg falsch, denn andere Banking-Apps verbinden sich ohne Probleme mit meiner Sparda.
Überraschenderweise funktionierte Finanzguru problemlos — das war der Moment, wo ich richtig genervt und zugleich überrascht war: es geht also technisch, nur hier offenbar nicht. Ich schrieb das dem Support, daraufhin wieder die üblichen Floskeln: die Kollegin habe schon alles erklärt, schauen Sie bitte auf der Bankseite nach usw. Das ganze Hin-und-Her fühlte sich an wie freundliches Abwimmeln statt echt helfen. Man hat das Gefühl, die Entwickler wollen nichts an der Programmierung ändern. Und so stehe ich jetzt da: die Sparda-West wird in der Auswahlliste angezeigt, was irreführend ist, und trotzdem verbindet die App nicht. Für mich heißt das: Software ist nutzlos, wenn sie in der Praxis scheitert und der Support nicht an echten Lösungen interessiert ist.
Kleine positive Anmerkung: die Installation an sich geht schnell, die Oberfläche ist auf den ersten Blick okay und die Idee ist brauchbar. Aber wenn Grundfunktionen wie das Verbinden einer Bank nicht laufen und man seit über einem Jahr vertröstet wird, ist das einfach nicht akzeptabel. Ich hab die Lizenz gekauft, aber am Ende die Software deinstalliert. Schade, denn mit einem bisschen Arbeit am Banking-Modul könnte das echt nützlich sein. So ist es für mich raus.
Über buhl
Buhl Data Service GmbH ist ein deutsches Softwareunternehmen der Buhl-Gruppe mit Sitz in Neunkirchen (Siegerland). Der Schwerpunkt liegt auf Steuer-, Finanz- und Bürosoftware sowie zugehörigen Online-Diensten. Zum Portfolio gehören unter anderem WISO Steuer, die Produktlinie tax, WISO MeinBüro und die Banking-App finanzblick. Dazu zählen auch Cloud-Dienste für die Steuererklärung. Die Lösungen werden als Desktop-Programme, Webanwendungen und Apps angeboten. Adressiert werden Privatpersonen, Selbständige und kleine Unternehmen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.buhl.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Lüdenscheid, DE
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Kontaktinformationen
Am Siebertsweiher 3/5
57290 Neunkirchen
Deutschland
Kategorien buhl
Dienstleistungen | Arbeitssuche, B2B & Outsourcing | Software-Lösungen | Andere Dienstleistungen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: September 2025
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