Betreut12 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 12 echten Bewertungen, die seit 2021 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
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Erfahrungen (12)
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Ich hab die Seite ausprobiert, weil mir eine Kollegin sie empfohlen hat. Hatte mir echt mehr erhofft, das Konzept klang interessant. Gleich zu Beginn hab ich mehrere Profile angeschrieben und nichts, keine einzige Antwort kam. Irgendwie komisch, da wartet man und tippt immer wieder nach, man denkt erst 'vielleicht später', aber nein. Die Bedienung ist auch fummelig, unübersichtlich, fühlt sich eher nach Abzocke an als nach Hilfe. Hätte vorher die Bewertungen lesen sollen, schade ums Geld.
Zahlt man echt fürs Lesen von Nachrichten?
Ich lag mit frisch genähtem Bauch auf dem Sofa, schon müde und dachte, ach, das geht schon — dann verlangt die Plattform fast 40 Euro, damit ich Nachrichten von Kandidaten überhaupt lesen kann. Ziemlich bitter, fühlt sich an wie Geld für Luft. Die App scrollt schön, aber lesen? Nein. Konto gelöscht, zur Konkurrenz gegangen, dort lief's gleich – direkte Abstimmung mit der Krankenkasse, jemand kommt nächste Woche. Bin enttäuscht, aber auch erleichtert.
Überraschend praktisch
Erst war ich skeptisch, weil die Anzeigen irgendwie halbherzig wirkten. Ich probierte es trotzdem aus. Die Anmeldung ging flott, die Helferin war echt entspannend im Umgang, sie fühlt sich zuverlässig an en maakt die Arbeit locker. Beim Kündigen gab’s erst Stress — keine Bestätigung und weiter Abbuchungen, das nervte. Nach ein paar Mails klärte sich alles aber, Rückerstattung kam und jetzt bin ich zufrieden. Würde es empfehlen.
Pünktlich, aber mit Haken
Am Anfang war ich echt misstrauisch, weil ich schon schlechte Erfahrungen mit anderen Betreuungen hatte. Die Fahrer waren aber freundlich und kamen stets pünktlich. Termine wurden zuverlässig eingehalten. Einkäufe hat man gut geregelt, das war angenehm. Allerdings die Hilfe im Haushalt war eine Katastrophe; das wurde nie richtig erledigt. Und die Abrechnung mit der Pflegekasse, unverständlich und zum Teil falsch — man wollte sogar Geld von der Pflegebedürftigen verlangen, obwohl die Mittel ausgeschöpft waren. Teilweise zufrieden, aber insgesamt kann ich diese Betreuung nicht empfehlen.
Komisches Abo-Erlebnis
dauernd Nachrichten zur Tierbetreuung, kein klarer Abmeldelink. Musste mich neu anmelden, Passwort neu setzen, nur so konnte ich das Konto deaktivieren. Überraschung: die Kartenansicht zeigte wenigstens lokale Einträge schnell, das war ganz praktisch. Tipp: erst lokale Gruppen checken, dann hier anmelden.
Nicht so einfach wie gedacht
Ich war erst so skeptisch, richtig, wollte nur einen Monat testen und hab‘s fast nicht gemacht. Die Anmeldung wirkte schon wie eine Abo-Falle, und ja, die Sorge war berechtigt. Nach der Anmeldung lief PayPal weiter ohne klaren Stopp, ich schrieb dem Support, bekam wenige Antworten en und wurde irgendwann sogar ausgeschlossen, ja ausgeschlossen, so absurd. Geld zurück? Fehlanzeige, trotz außerordentlicher Kündigung, und ja, es ging um eine kleine Summe, aber trotzdem ärgerlich, man dreht jeden Cent um. Die vorgeschlagenen Anbieter passten oft nicht, ich suchte in meiner Nähe, nicht quer durchs Land. Hatte bei anderen Anbietern bessere Erfahrungen, deshalb war ich enttäuscht. Mehr Transparenz hätte vieles vereinfacht, wirklich, schade, leider.
Tagelang Stille
Morgens Kaffee, Profil gecheckt — immer noch keine echten Kontakte. Ich war als Betreuerin gelistet, brauchte nebenbei etwas dazu nach dem Umzug, und hatte schon schlechte Erfahrungen mit ähnlichen Seiten, also war ich vorsichtig. Angeblich kamen Anfragen, angeblich interessiert, ich habe auf viele Nachrichten geantwortet, aber es entstand nie ein echter Kontakt. Man kann die eigenen Nachrichten nicht einsehen, also keinen Beleg, ob sie überhaupt ankamen. Support reagierte kaum, oder antwortete ausweichend. Das wirkt auf mich eher so, als wolle man Druck zum Bezahlen aufbauen. Ärgerlich, nüchtern gesagt.
Naja, das lief nicht so gut.
Ich hab mich mit einem kostenlosen Account bei 8 Stellen beworben und einfach NULL Rückmeldungen erhalten. Das macht für mich überhaupt keinen Sinn! Ich habe sogar mein Profil ehrlich gestaltet und da ist ein nettes Bild von mir drin – also nichts, was abschrecken könnte. Ich hab das Gefühl, die Plattform besteht fast nur aus Fake-Profilen. Vielleicht soll das dazu führen, dass man irgendwann so frustriert ist, dass man ein kostenpflichtiges Abo abschließt in der Hoffnung, endlich Antworten zu bekommen. Nach dem Lesen anderer Bewertungen scheint das aber auch nicht viel zu bringen. Ich hab jetzt meinen Account gelöscht – das ging wenigstens schnell und einfach.
Enttäuschung nach der Anmeldung
Vor ein paar Jahren habe ich mich bei betreut.de nur mal so angemeldet, aus reinem Interesse. Jetzt brauche ich wirklich einen Nebenjob in der Betreuung für Senioren und dachte, ich versuche es nochmal. Vor zwei Monaten habe ich ein Abo abgeschlossen, aber obwohl ich viele Nachrichten verschickt habe, bekam ich null Rückmeldungen. Das ist schon frustrierend, denn ich wollte eigentlich helfen und habe 15 Jahre Erfahrung im sozialen Bereich. Ich frage mich, was da schief läuft. Am Ende habe ich mein Abo gekündigt. Hoffentlich helfen meine Erfahrungen anderen, die vor der gleichen Entscheidung stehen.
Reinigungskraft finden
FINGER WEG. 1 Monat Mitgliedschaft entpuppt sich als Abo! Es wurde 2x abgebucht, obwohl ich den Service nicht mehr genutzt habe. Ich war nicht einmal eingeloggt. Auf Nachfrage, ob man mir das Geld aus Kulanz zurück gibt, hieß es nur "nein", obwohl die ja in ihrem System sehen können, dass ich 2 Monate die Plattform nicht genutzt habe. Anscheinend haben sie das Geld dringend nötig. Meiner Meinung nach nicht kundenorientiert. Keine Weiterempfehlungen mehr von mir! Paypal Käuferschutz ist aktiviert!
Haushaltshilfe
Wir haben uns bei betreut.de angemeldet, in der Hoffnung eine Reinigungskraft einzustellen. Dies hat jedoch nicht funktioniert. Über die Vermittlung per se möchten wir uns gar nicht beschweren, sondern mehr um den Kundenservice der Plattform. Wir haben unsere Premium-Mitgliedschaft, wie von der Website erlaubt, per Mail gekündigt. Darauf ist nicht reagiert worden. Auch auf mehrere Aufforderungen unsererseits zur Erstattung der trotz Kündigung gebuchter Beiträge nicht. Erst einige Zeit später kam eine Reaktion mit der schlichten Aussage, dass ein angehängtes PDF Dokument nicht geöffnet werden kann. Wohl gemerkt, dass das „angehangene“ PDF Dokument nichts mit der Kündigung an sich zu tun hatte. Die Kündigung war innerhalb der E-Mail zum Ausdruck gebracht worden und nicht im Anhang. Nach ewigem Hin und Her schreiben von E-Mails, denn telefonisch ist niemand zu erreichen, der Anruf wird irgendwann einfach beendet, hat man die Kündigung doch wahrgenommen, jedoch 3 Monate später als eingereicht. Es stehen also 3 bezahlte Monate aus. Auf die Aufforderung die Beiträge zu erstatten, kommen nur lahme Ausreden und auf Mahnungen wird gar nicht erst reagiert.
Lange Geschichte kurz: Kundenservice reagiert nicht, Kündigungen werden schlicht ignoriert, ebenso wie Mahnungen. Wir empfehlen betreut.de definitiv nicht weiter.Kinderbetreuung
Mein Mann und ich arbeiten viel, aber wir wollten unsere Kinder logischerweise auch nicht alleine lassen, weshalb wir uns also auf die Suche nach einer Adresse gemacht haben, die uns hierbei helfen kann. Hierdurch sind wir dann schließlich auf Betreut gekommen, weil es dort eine umfassende Auswahl an Dienstleistungen in diesem Bereich geben soll. Wir haben usn mal näher mit den Möglichkeiten bei Betreut befasst und auch direkt einige Angebote gefunden, die gut aussahen. Wir entschieden uns für deren Buchung und sind mittlerweile sehr froh es gemacht zu haben, weil die gesamte Abwicklung echt sehr einfach ist und immer wieder ohne Probleme funktioniert hat. Können wir nur empfehlen.
Über Betreut
Betreut ist eine Online‑Vermittlungsplattform für Betreuung und haushaltsnahe Dienstleistungen in Deutschland. Das Angebot umfasst u. a. Kinderbetreuung, Seniorenbetreuung, Tierbetreuung, Haushaltshilfe und Nachhilfe. Die Plattform bringt private Haushalte und selbstständige oder angestellte Betreuungskräfte zusammen und bietet Profile, Suchfilter und Stellenanzeigen zur lokalen Kontaktaufnahme. Nutzer können Profile mit Angaben zu Erfahrung und Verfügbarkeit finden und Kontaktanfragen senden. Betreut wird von der Care.com Europe GmbH betrieben; die Marke ist Teil des internationalen Care.com‑Netzwerks.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: betreut.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Rotherstraße 17
10245 Berlin
Deutschland
Kategorien Betreut
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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