Airalo10 erfahrungen
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Ärgerlich angefangen, aber am Ende hat's doch geklappt, nicht optimal, aber brauchbar. Ich hab die eSIM in Deutschland eingerichtet, sollte sich in Namibia automatisch aktivieren. Irgendwas stimmte mit den ICCIDs nicht, der Chat hat mich im Kreis geführt und ein Rückruf blieb aus. Meine Reisebegleitung hatte das gleiche. Mit etwas Hartnäckigkeit und einem zweiten Versuch in der App lief es dann. Tipp: dranbleiben, nicht gleich abwinken.
Praktisch, aber mit Haken
praktisch, aber ein bisschen fies mit dem Kleingedruckten. Ich nutze die eSIM täglich fürs Pendeln und im Urlaub, Daten sind günstig und gibt’s oft Rabatte, trotzdem hab ich erst spät gesehen, dass von 50 Gesprächsminuten nur 13 international sind und eingehende Anrufe mitgezählt werden. Aktivierung war easy und schnell, also behalte ich’s.
Überraschend versöhnt
am Ende bin ich versöhnt, obwohl es erst echt nervig war. Die eSIM lief in Namibia nicht, und ich habe mich ewig mit dem Chatbot rumgeschlagen — der versprach, mich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten, tut er aber nicht. Nachts kamen Nachrichten, Ticket geschlossen, und man fängt wieder von vorne an. Gefühlt habe ich mehr mit dem Chatbot gechattet als mit echten Menschen. Hatte schon schlimmere Service‑Erlebnisse bei anderen Anbietern, aber nach vielen Mails bekam ich immerhin die Rückerstattung, danke dafür.
Zögerlich, aber positiv überrascht
keine Riesensumme, nur kurze Klärung mit dem Anbieter, die haben das fix geregelt. Bin echt erleichtert und dankbar, dass es so glimpflich ausging. Die Installation war nervig, ich gebe zu, aber der Kundenservice war nett und hat mir Schritt für Schritt geholfen. Kleiner Tipp: nehmt euch Zeit beim Einrichten, wirklich. Würde es nochmal machen.
Zwischendurch funktioniert's
QR scannen, Profil laden, Verbindung prüfen. Wenn es klappt, ist es echt angenehm, keine SIM-Fummelei, Daten laufen. Wenn nicht, sitzt man da und tippt im Kreis, die App antwortet mit generischen AI-Sätzen und man kommt nicht weiter. In UK zum Beispiel hat die Karte nicht verbunden, Stunden rumprobiert; in den USA kam gar kein QR-Code. Am Ende lief Frankreich sauber, das hat wieder etwas Vertrauen gegeben. Kleiner Tipp: Geduld mitbringen und Screenshots machen, vielleicht hilft das Support-Mensch mehr. Ich bin skeptisch geblieben, aber wenn es richtig eingerichtet ist, ist es bequem — trotzdem probiere ich beim nächsten Mal vielleicht einen anderen Anbieter.
Halbes Sparversprechen
am Ende kamen extra Roamingkosten von meinem normalen Vertrag oben drauf. Überraschend positiv: wenn die eSIM einmal richtig verbunden ist, ist die Verbindung stabil und die Geschwindigkeit okay, kein Gezicke mehr unterwegs. Hätte ich vorher gewusst, dass man die physische SIM wirklich komplett abschalten muss, hätte ich mir das Nachzahlen sparen können — steht aber nicht deutlich in den Anweisungen. Tipp an andere: physische SIM vorher deaktivieren, sonst drohen doppelte Gebühren. Service reagierte zwar, aber die Info kam zu spät.
Theater mit der eSIM
gemischte Gefühle, aber am Ende hat's (irgendwie) geklappt. Ich hab eine eSIM für UK gekauft, weil laut Beschreibung sollte sie binnen einer Stunde da sein — zwei Tage später: nichts. Hab den Kundenservice angeschrieben, erst ewig den Chatbot (eine Runde Ping-Pong), dann endlich ein Mensch, der aber nur alle halbe Stunde geantwortet hat. Erhellend war das Gespräch nicht. Nach langem Hin und Her bekam ich einen Rabattcode für eine zweite eSIM, die zweite kam dann wirklich sofort. Die erste? Keine Rückerstattung, erst deutlich später (Update: die Rückzahlung kam schließlich). Die eSIM selbst funktioniert, aber hat öfter mal kein Netz, und blöd: ich musste meine normale SIM ganz deaktivieren, weil Roaming nur für die eSIM nicht ging. Hatte bei anderen Anbietern schon smoothere Abläufe, trotzdem: insgesamt geht's, mit Abstrichen. Bin trotzdem gespannt, ob sie im UK-Alltag zuverlässig bleibt.
Komplizierte eSIM-Falle
funktioniert technisch halbgar und kostet Nerven und Geld. Ich würde es nicht noch einmal tun. Für mich keine Empfehlung, eher eine Warnung.
Überraschenderweise doch ok
„liegt wohl an Ihnen“, nicht super beruhigend. Aber Überraschung: kurz danach kam eine Mail und das Geld wurde erstattet. Das hat meine Zweifel deutlich geschrumpft, ehrlich gesagt. Mein Tipp an andere: eher Mail schreiben statt WhatsApp, und vielleicht ein Backup parat haben. Kleiner Wunsch noch — WhatsApp-Support sollte freundlicher und klarer sein, dann wäre alles glatt.
Halber Urlaubstag futsch
schnell Internet, kein Stress. Erste Eindruck: verwirrend. Die "Lieferung" kam zwar per Mail, aber aktivieren war ein Drama. Man muss Screenshots schicken, Einstellungen ändern, ICCID eintippen, Codes kopieren. Als wäre ich Techniker. Das zog sich über Stunden. Ich habe dadurch fast einen halben Urlaubstag verloren. Das hat mich echt geärgert, nervig. Der Kundenservice antwortet nur per E‑Mail und gibt Schritt‑für‑Schritt‑Anweisungen. Tippen Sie dies. Probieren Sie das. Geben Sie jenes ein. Keine telefonische Hilfe, keine richtige Handhaltung, nur Texte. Zwischendrin der Hinweis: In Ihrem Land (Türkei) ist die Verbindung problematisch. Okay, das versteh ich, aber hätte man vorher sagen können. Und dann die Info, man könne die eSIM nur einmal installieren. Hallo? Nicht sehr kundenfreundlich. Lieferung war also formal schnell, aber nutzlos ohne Funktion. Support ist bemüht, ja, aber oft unpraktisch und zu technisch. Ich habe um Rückzahlung gebeten. Man sagte mir, das wird geprüft. Mal sehen. Insgesamt bin ich enttäuscht, schade — die Idee ist gut, die Umsetzung nicht. Wenn du wenig Zeit hast und gerade angekommen bist: Finger weg oder viel Geduld mitbringen. Update: Ich habe ihnen noch geschrieben, dass in der Türkei eSIMs inzwischen problematisch/teils verboten sind und das sie das wissen müssten. Sie versprachen Rückzahlung, das beruhigt etwas, aber Vertrauen ist weg. Hätte besser laufen können, viel besser. wirklich sehr schade.
Über Airalo
Airalo ist ein Anbieter einer digitalen eSIM-Plattform für mobiles Datenroaming. Das Unternehmen verkauft landesspezifische, regionale und globale Prepaid-Datenpakete als eSIMs, die sich auf kompatiblen Smartphones und Tablets aktivieren lassen. Zielgruppe sind vor allem Reisende, die ohne physische SIM mobile Daten benötigen. Das Angebot deckt viele Länder und Regionen weltweit ab und umfasst unterschiedliche Datenvolumina und Laufzeiten. Buchung, Installation und Verwaltung erfolgen digital über App und Website. Sitz in Singapur.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.airalo.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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