Grüne Wurzel2 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Bei Grüne Wurzel äußern Kunden unterschiedliche Erfahrungen, die sich in zwei Hauptthemen gruppieren lassen: Verpackung und Produktqualität sowie Kundenservice.
Die Verpackung wordt meestal positief beoordeeld. Klanten geven aan dat de planten goed verpakt aankomen, wat de kans op schade tijdens het transport vermindert. Een klant merkte op: "Die Pflanzen waren sehr gut verpackt und von top Qualität."
Aan de andere kant zijn er meldingen van teleurstellende klantenservice, vooral in geval van klachten en retourzendingen. Een klant vertelt: "Die Antwort auf Emails dauert mehr als eine Woche, bisher kein Ersatz erhalten." Dit wijst op een noodzakelijk verbeterpunt in de communicatie met klanten.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (2)
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Anfang Oktober hatte ich ein Solarpanel bestellt, aber gleich ein paar Tage später kam die Stornierung von Wild & Wurzel. Das war schon der erste Schock. Dann passierte erst mal gar nichts und mein Geld ließ auch auf sich warten, bis es Mitte November endlich auf meinem Konto war. Dazu kommt noch, dass die ganze Kommunikation über Kaufverträge total verwirrend war. Sie behaupten, es gelten nur die Vorschriften des HGB, was für mich, als Privatkunde, einfach nicht stimmt – hier gilt das BGB. Irgendwann bekam ich den Vorschlag für ein anderes Solarpanel, nur um später zu hören, dass sie das einfach umstellen würden, falls ich nicht innerhalb von zwei Tagen widerspreche. Das fand ich total absurd. Außerdem hat Wild & Wurzel auf mein Feedback nicht reagiert, sondern stattdessen einen Anwalt eingeschaltet, um meine Google-Bewertung löschen zu lassen. Das sagt für mich schon viel über den Kundenservice aus, den man hier erwarten kann. Und die Drohungen mit Klage sind wirklich das Letzte. Wenn sie keine Einzelpanels verkaufen wollen, sollen sie es einfach lassen. Ich habe nicht mal eine Antwort auf meine letzte Nachricht bekommen – sehr enttäuschend.
Mehr als nur ein Sonnenstrahl
immer da, aber nie ganz greifbar. Mehrmals habe ich versucht, die Firma zu erreichen, aber es war, als würde ich gegen eine Wand reden. Die 2300 Euro, die ich im Voraus bezahlt habe, haben mir auch etwas Sorge bereitet, gerade als der Ton bei meiner Reklamation plötzlich unfreundlich wurde. Mir war echt nicht wohl dabei. Die einzige positive Erfahrung war ein Mitarbeiter, der mir am Ende geholfen hat. Vielleicht sollte ich beim nächsten Mal direkte Sonne tanken, anstatt auf die Firma zu setzen.
Über Grüne Wurzel
Grüne Wurzel ist ein Anbieter von nachhaltigen Gartenprodukten und -lösungen. Das Unternehmen richtet sich sowohl an private als auch an gewerbliche Kunden. Grüne Wurzel bietet seine Dienstleistungen in mehreren europäischen Ländern an. Seit der Gründung können Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail und Telefon Kontakt zum Kundenservice aufnehmen. Die angebotenen Zahlungsmethoden umfassen Kreditkarte, Banküberweisung und digitale Zahlungsmöglichkeiten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: August 2025