Electrolux6 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 6 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Electrolux zeigen überwiegend Unzufriedenheit, insbesondere in den Bereichen Produktqualität und Kundenservice.
Viele Kunden berichten von defekten Geräten schon nach kurzer Nutzungsdauer, was in Anfragen sowie verzögerten Reparaturen resultiert. Ein Kunde bemerkte: „Nach 3 Jahren kaputt, der Service kann erst in einer Woche kommen“ oder „schlechte Qualität, mein Kühlschrank funktioniert nicht mehr.“
Ein weiteres häufiges Thema ist der Kundenservice, der oft als unzureichend beschrieben wird. Wartezeiten sind lang, die Kommunikation mangelhaft, und viele erhalten keine Rückmeldungen. Ein Kunde klagte: „Die Hotline hat echt freundliche, aber hilflose Menschen.“
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (6)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Enttäuscht von der Waschmaschine
Na toll, jetzt muss ich schnell handeln. Also bin ich zum nächsten Baumarkt gefahren und habe für etwas über vierzig Euro einen neuen Schlauch gekauft. Ich hatte schon die leise Vermutung, dass der Kundendienst nicht wirklich kulant sein würde, aber hey, vielleicht gibt es ja noch Kundenfreundlichkeit. Nach einer Woche kam die erwartete Antwort: „Wir erstatten keine Rechnungen von externen Händlern.“ Toll, echt super! Ich kann den defekten Schlauch zurückschicken, und nach einer Prüfung bekomme ich eventuell einen kostenlosen Ersatz. Das heißt, ich verschicke nicht nur das defekte Teil, sondern muss auch noch alles dokumentieren. Danke, aber ich mache lieber einen großen Bogen um Electrolux in Zukunft.
Enttäuschende Erfahrung mit Spülmaschine
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Schwierige Erfahrung mit AEG-Electrolux
Unsere Zeit mit der AEG Waschmaschine, die wir vor einiger Zeit bei Baur erworben haben, verlief alles andere als zufriedenstellend. Nach relativ kurzer Nutzung trat ein Kabelbrand auf, was uns sofort besorgt machte. Zufällig war das Gerät noch mit einer Garantie von zwei Jahren versehen, also dachten wir, dass es kein Problem sein sollte, Unterstützung zu bekommen. Wir wandten uns an Baur, aber die schickten uns zu Electrolux. Das war der Beginn einer echten mühsamen Angelegenheit. Der Kundenservice von Electrolux schien nicht wirklich motiviert zu sein, uns zu helfen. Uns wurde mitgeteilt, dass wir zwei Wochen auf einen Techniker warten müssten. Ich fragte mich, wie wir mit zwei kleinen Kinder ohne funktionierende Waschmaschine zurechtkommen sollten, aber ich erhielt keine hilfreiche Antwort. Nach etwa zwei Wochen erschien schließlich ein Techniker, aber ohne das notwendige Ersatzkabel. Er machte deutlich, dass er dies zum Testen benötige, was wiederum bedeutete, dass wir erst auf eine weitere Bestellung warten müssten. Das war frustrierend, und eine Entschuldigung gab es nicht. Glücklicherweise hatten wir mit Baur einen Anbieter gewählt, der uns schnell und unkompliziert ein neues Gerät zusenden konnte, was eine Erleichterung war. Ich kann nur sagen, dass wir von der Reaktionsfähigkeit von Baur beeindruckt waren, im Gegensatz zu Electrolux, wo wir uns eher verloren fühlten. Letztlich haben wir uns für eine Waschmaschine eines anderen Herstellers entschieden und empfehle anderen, sich die Marke gut zu überlegen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Wenn man auf Probleme stößt, ist es wichtig, dass der Service auch wirklich funktioniert.
Technik-Pech mit der Waschmaschine
Also, ich muss echt sagen, meine Erfahrung mit dem AEG Kundenservice war einfach frustrierend. Ich habe mir eine neue Waschmaschine gegönnt, und nach weniger als einem Jahr bemerkte ich bizarre Dellen an der Trommel. Der Techniker kam vorbei und war der Meinung, dass ich schuld daran sei – echt jetzt? Als wäre es mein Hobby, die neue Maschine zu beschädigen! Ich bat um Unterstützung, doch stattdessen wurde mir gesagt, ich hätte die Kleidung nicht richtig überprüft, als ob ich bei T-Shirts und Unterwäsche nach Schrauben gucken müsste. Der absolute Höhepunkt war, als der Techniker einfach das Fliesensieb öffnete, ohne nach einem Handtuch zu fragen – das Wasser lief überall raus! Und anstatt das Handtuch, das ich ihm reichte, vernünftig zu nutzen, trat er einfach darauf, um das Wasser aufzuwischen. Unfassbar. Mehr als enttäuscht. Ich werde definitiv nach Alternativen Ausschau halten.
Ein Herd, der die Nerven kostet
Ich muss sagen, ich bin echt enttäuscht. Ich habe für meine Ferienwohnung in Italien eine neue Küche von Electrolux gekauft, alles hübsch und neu. Aber nach vier Wochen hat der Induktionsherd einfach aufgegeben, während ich gerade Nudeln gekocht habe - echt klasse, oder? Ich wollte den Kundenservice erreichen, also habe ich zuerst das Telefon probiert. Nach viermal 15 Minuten in der Warteschleife war ich genervt. Dann dachte ich, ich versuche den Chat. Auch nicht besser. Schließlich habe ich eine E-Mail geschrieben und endlich jemanden erreicht. Ich hab mein Problem geschildert, ein Ticket bekommen und soll innerhalb von 48 Stunden einen Anruf von einem Techniker erwarten. Aber, Surprise, das hat natürlich nicht geklappt. Nach 72 Stunden rufe ich wieder an, und die Hotline sagt mir, dass mein Ticket verloren gegangen ist. Wow, da stand ich nun, ohne Herd und mit einer kleinen Tochter – das macht Spaß! Ich hätte echt mehr erwartet, gerade von einer Marke wie Electrolux.
Enttäuschung pur mit Electrolux
ein kleiner Glassplitter blockierte etwas. Und dann die Rechnung – 240 Euro! Ich war geschockt. Auch der Techniker riet mir, nach Kulanz zu fragen, weil es nicht fair wäre, so viel zu verlangen. Am Ende bekam ich eine Rechnung über 150 Euro, was immer noch viel zu viel ist. Ich hätte gerne 100 Euro bezahlt, aber so fühlt sich das echt wie Abzocke an. Mein Fazit: Ich werde in Zukunft die Finger von dieser Marke lassen.
Über Electrolux
Electrolux ist ein Anbieter von Haushaltsgeräten und professionellen Geräten für den privaten und gewerblichen Gebrauch. Das Unternehmen wurde 1919 gegründet und operiert weltweit, mit besonders starker Präsenz in Europa und Nordamerika. Electrolux bietet Produkte wie Staubsauger, Kühlschränke, Waschmaschinen, Geschirrspüler und Kochgeräte an. Der Kundenservice ist über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Chat erreichbar. Electrolux gehört zur AB Electrolux Gruppe, die ihren Hauptsitz in Stockholm, Schweden, hat. Typische Zahlungsmethoden für Käufe über Electrolux umfassen Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025