Electrolux2 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Electrolux zeigen überwiegend Unzufriedenheit, insbesondere in den Bereichen Produktqualität und Kundenservice.
Viele Kunden berichten von defekten Geräten schon nach kurzer Nutzungsdauer, was in Anfragen sowie verzögerten Reparaturen resultiert. Ein Kunde bemerkte: „Nach 3 Jahren kaputt, der Service kann erst in einer Woche kommen“ oder „schlechte Qualität, mein Kühlschrank funktioniert nicht mehr.“
Ein weiteres häufiges Thema ist der Kundenservice, der oft als unzureichend beschrieben wird. Wartezeiten sind lang, die Kommunikation mangelhaft, und viele erhalten keine Rückmeldungen. Ein Kunde klagte: „Die Hotline hat echt freundliche, aber hilflose Menschen.“
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
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Schwierige Erfahrung mit AEG-Electrolux
Unsere Zeit mit der AEG Waschmaschine, die wir vor einiger Zeit bei Baur erworben haben, verlief alles andere als zufriedenstellend. Nach relativ kurzer Nutzung trat ein Kabelbrand auf, was uns sofort besorgt machte. Zufällig war das Gerät noch mit einer Garantie von zwei Jahren versehen, also dachten wir, dass es kein Problem sein sollte, Unterstützung zu bekommen. Wir wandten uns an Baur, aber die schickten uns zu Electrolux. Das war der Beginn einer echten mühsamen Angelegenheit. Der Kundenservice von Electrolux schien nicht wirklich motiviert zu sein, uns zu helfen. Uns wurde mitgeteilt, dass wir zwei Wochen auf einen Techniker warten müssten. Ich fragte mich, wie wir mit zwei kleinen Kinder ohne funktionierende Waschmaschine zurechtkommen sollten, aber ich erhielt keine hilfreiche Antwort. Nach etwa zwei Wochen erschien schließlich ein Techniker, aber ohne das notwendige Ersatzkabel. Er machte deutlich, dass er dies zum Testen benötige, was wiederum bedeutete, dass wir erst auf eine weitere Bestellung warten müssten. Das war frustrierend, und eine Entschuldigung gab es nicht. Glücklicherweise hatten wir mit Baur einen Anbieter gewählt, der uns schnell und unkompliziert ein neues Gerät zusenden konnte, was eine Erleichterung war. Ich kann nur sagen, dass wir von der Reaktionsfähigkeit von Baur beeindruckt waren, im Gegensatz zu Electrolux, wo wir uns eher verloren fühlten. Letztlich haben wir uns für eine Waschmaschine eines anderen Herstellers entschieden und empfehle anderen, sich die Marke gut zu überlegen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Wenn man auf Probleme stößt, ist es wichtig, dass der Service auch wirklich funktioniert.
Über Electrolux
Electrolux ist ein Anbieter von Haushaltsgeräten und professionellen Geräten für den privaten und gewerblichen Gebrauch. Das Unternehmen wurde 1919 gegründet und operiert weltweit, mit besonders starker Präsenz in Europa und Nordamerika. Electrolux bietet Produkte wie Staubsauger, Kühlschränke, Waschmaschinen, Geschirrspüler und Kochgeräte an. Der Kundenservice ist über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Chat erreichbar. Electrolux gehört zur AB Electrolux Gruppe, die ihren Hauptsitz in Stockholm, Schweden, hat. Typische Zahlungsmethoden für Käufe über Electrolux umfassen Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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