ALFA TIRES5 erfahrungen
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Die Reifen sind top, der Rest war nervig. Ich hatte vier bestellt und nach Tagen nur zwei bekommen. Dann hieß es, GLS findet die anderen nicht — komisch, aber passiert wohl. Die Reifen selbst sehen super aus und beim Preis war ich auch zufrieden. Leider musste ich den Werkstatttermin absagen, die haben jetzt Betriebsferien, also doppelte Pechsträhne. Der Kundenservice reagierte sehr langsam, da hätte ich mir mehr Engagement gewünscht. Mein Rat an andere: Lieferung vorher bestätigen lassen oder gleich abholen, wenn möglich. Ich würde bei besserer Logistik wieder hier kaufen, aber so wie es lief war es ärgerlich. Ein bisschen mehr Organisation und ich wäre komplett happy.
Überraschend enttäuschend
Ich brauchte die Reifen dringend, weil ich wegen Rückenproblemen nicht mehr so gut Bus fahren kann und noch einen kleinen Umzug vor mir hatte. Hab fünf Minuten nach Bestellung angerufen und gesagt, stopp mal — die Frau am Telefon meinte, sie ruft zurück. Hat sie nicht. Naja, am nächsten Tag war angeblich alles unterwegs, aber DPD hatte noch nichts erfasst. Werkstatt hat dann bestätigt, dass ich doch die richtigen bestellt hatte, also abwarten. Als die Lieferung kam, sah das Zeug aber alles andere als neu aus: Dreck, Kratzer an der Flanke, Profil verschmutzt. Vielleicht nie montiert, keine Ahnung, aber die Lagerung war fragwürdig. Ich habe die Annahme verweigert. Jetzt soll ich für den Rückversand zahlen, obwohl der Versender nicht mal derselbe ist wie der Shop und der Zusteller sagt, die Reifen seien beschädigt — sogar Zeugen haben das gesehen. Kundenservice? Sehr mau, kaum Hilfe, keine klare Kommunikation. Ich war leicht enttäuscht, ein bisschen sauer, aber auch erleichtert, dass ich nichts behalten hab.
Felgen, Zweifel und Toni
zwei haben nur winzige Transportspuren (wirklich nur wenn man genau hinschaut), das passt bei Tiefbettfelgen irgendwie dazu. Die Nabendeckel waren allerdings schwächer — einer hat eine Delle, der andere war ziemlich schief gefertigt. Die Firma gab mir 10% zurück und schickte zwei neue Deckel, das lief dann ordentlich. Toni war mein Ansprechpartner, echt nett und kompetent. Fazit: Kein Perfekt, aber alles gut geregelt, würde es wieder versuchen — mit ein bisschen Geduld.
Pünktlich, freundlich und effektiv
Na also, geht doch. Das war der Moment, in dem mir bewusst wurde, dass das hier gut laufen könnte. Aber es fehlte ein Reifen. Ärgerlich, klar. Ich schrieb wieder hin und fragte nach. Wieder schnelle Rückmeldung. Man hat mir erklärt, dass die Lieferung getrennt ausgeliefert wurde und der vierte Reifen noch am selben Tag kommt. Und tatsächlich: am nächsten Tag war alles komplett. Solche Sachen passieren. Entscheidend ist, wie sie gelöst werden. Hier war die Lösung zügig und unaufgeregt. Die Kommunikation war direkt, keine langen Warteschleifen, keine Ausflüchte. Ich habe die Reifen noch am selben Abend grob aufgezogen und bin kurz gefahren. Sitzt, passt, fährt sich gut. Kein Schnickschnack, einfach ordentliche Ware und guter Support. Preis war in Ordnung, nicht der billigste Anbieter, aber dafür schnelle Abwicklung und ein Kundendienst, der antwortet. Das macht für mich den Unterschied. Ich würde wieder dort bestellen. Nicht weil alles perfekt war, sondern weil man merkt: hier wird hinterher telefoniert, wenn was klemmt. Das gibt Vertrauen. Kleine Abzüge vielleicht für die getrennte Lieferung, aber insgesamt sehr zufrieden.
Reifenkauf Auf keinen Fall bei der Firma bestellen, sie werden euch bei Reklamationen nicht helfen
Ich dachte, ich hätte falsche Reifen bestellt und wollte die Bestellung fünf Minuten später stoppen. Die Dame am Telefon wollte sich sofort zurückmelden, was sie natürlich nicht tat. Am nächsten Tag war alles zu spät und die Reifen sollten angeblich schon unterwegs sein, sie waren laut DPD noch nicht mal angemeldet. Nach Rücksprache mit der Werkstatt hatte ich doch die richtige bestellt. Also habe ich sie erwartet und nach einigen Tagen wurden sie geliefert. Leider waren sie auf keinen Fall neuwertig, mit Schrammen auf den Seiten und den Laufflächen verdreckt. Vielleicht waren sie noch nicht montiert, aber es ist fraglich, wie diese bisher behandelt bzw. gelagert wurden. Ich habe die Annahme verweigert und ich soll jetzt für den Rückversand aufkommen. Der Versender ist nicht der gleiche, bei dem ich bestellt habe, und der Versender behauptet, es wäre nur Staub. Zeugen und DPD sehen die Reifen als beschädigt.
Auf keinen Fall bei der Firma bestellen, sie werden euch bei Reklamationen nicht helfen.
Über ALFA TIRES
ALFA TIRES ist ein Reifenfachbetrieb mit Schwerpunkt auf Verkauf und Service rund um Sommer-, Winter- und Allwetterreifen für Pkw und Transporter. Zum Leistungsumfang zählen Montage, Auswuchten, saisonaler Reifenwechsel sowie Beratung zu Reifentypen und Felgen. Das Angebot richtet sich an Privatkunden und kleinere Gewerbekunden, etwa Handwerks- und Lieferbetriebe. Ziel ist eine sachgerechte Bereifung gemäß Fahrzeug- und Einsatzanforderungen. Zubehör wie Ventile und Felgenkomponenten ergänzen das Kernsortiment.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: alfatires.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Rudolf-Diesel-Straße 11
69115 Heidelberg
Deutschland
Kategorien ALFA TIRES
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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Reifenkauf Auf keinen Fall bei
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