Sconto Erfahrungen
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Erfahrungen (42)
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Möbelbestellung - Bitte nur auf Rechnung tätigen!
Die Kurzfassung von zwei Bestellungen ist, dass man unbedingt auf Rechnung bestellen muss, da man sonst keinerlei Druckmittel mehr hat und dem "Kundenservice" und seinem Tun bzw. Nichttun ergebnislos ausgeliefert ist.
Die Ware ist zwar besser verpackt, vor allem vom Lieferanten aus, als z.B. beim XX... Konzern, doch wenn etwas nicht geliefert wird und/oder beschädigt ankommt, geht das Gehackel richtig los.
Nach mehr als einem halben Jahr und mehreren vergeblichen Lieferversuchen, immer kam das Ersatzteil entweder vom Werk, oder von Transport beschädigt an, wurde nur wegen dem offenen Rechnungsbetrag eine Lösung in Form einer deutlichen Entschädigung gefunden und dass auch nur in Form eines Warengutscheins.
Sehr traurig, aber SCONTO reiht sich hier in die lange Reihe derer ein, die solange viel versprechen bis der Kunde bestellt hat, dann aber nur noch mit Standardnachrichten und ständig wechselnden, sich den Vorgang nicht ansehenden, Sachbearbeitern negativ punkten.
Man ist gegenüber konstruktiven Vorschlägen der Kunden nicht offen, bis blockierend und versucht den Kunden so zu sagen in eine Endlosschleife zu haltend zu zermürben. Wer da nicht mit Nachdruck, Geduld und guten Nerven unterwegs ist hat schon verloren. Eigentlich wollte ich keinen Wertgutschein, aber irgend wann man geht es nur noch darum den Vorgang zu Ende zu bringen und da bei so viel als möglich für sich heraus zu holen und sei es mit einem Kompromiss wie einem Wertgutschein, an dem SCONTO wieder verdient und der ggf. wieder Ärger nach sich ziehen kann.Möbel Lieferung
Mein Liefererlebnis war wirklich schrecklich. Es gab ständige Änderungen der Liefertermine, das hat mich sehr geärgert. Der Kundendienst war total überfordert und manchmal sogar unhöflich. Leider kann ich dieses Unternehmen überhaupt nicht empfehlen.
Schlafsofa
Was für ein Ärger! Heute waren wir im Möbelhaus in Dessau, um ein Schlafsofa zu kaufen. Wir haben ein Sofa für 599,00 Euro ausgewählt und nach kostenfreier Lieferung gefragt, weil es hieß ab einem Kaufpreis von 499,00 Euro gäbe es das. Aber plötzlich hieß es, das gilt nicht, weil es ein reduziertes Stück ist und das stand nirgendwo geschrieben! Nach einigem Hin und Her hat die Chefin zunächst zugestimmt, dann aber doch nicht. Sie war unfreundlich und uneinsichtig. Also haben wir das Sofa ohne kostenfreie Lieferung gekauft, weil mit der Chefin nicht zu diskutieren war. Kein Wunder, dass sie meinte, sie sei nicht auf uns angewiesen und andere Leute kaufen auch. Das war das erste und letzte Mal, dass wir dort einkaufen. Kundenbetreuung Fehlanzeige!
Mein Kleiderschrank mit Lieferung und Montage
Leider hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich hatte einen Kleiderschrank bestellt, der auch geliefert und montiert werden sollte, da ich zu diesem Zeitpunkt hochschwanger war. Als der Schrank dann aufgebaut war, habe ich festgestellt, dass er beschädigt war und dies sofort gemeldet. Trotz eines Warengutscheins im Wert von 80€ war ich mit der Qualität enttäuscht. Die Türen waren schief, die Schubladen funktionierten nicht richtig und sogar die hintere Schrankwand war gebrochen. Trotz meiner Beschwerde und der festgestellten Mängel, wurde mir keine angemessene Lösung angeboten. Es ist frustrierend, dass meine Probleme nicht ernst genommen und als normale Gebrauchsspuren abgetan wurden. Für den Preis hätte ich definitiv eine bessere Qualität erwartet. Insgesamt war die Erfahrung mit der Lieferung und Montage enttäuschend und frustrierend.
Esszimmermöbel Bestellung
Mein Einkauf bei Sconto online war eine richtige Enttäuschung. Wir haben 3 Möbelstücke für unser Esszimmer bestellt und obwohl die Lieferzeit ursprünglich mit 2-3 Wochen angegeben war, haben wir nun ganze 6 Wochen gewartet. Es gab keinerlei Vorwarnung oder Erklärung von Sconto, es musste erst nachgefragt werden. Dann haben sie einen neuen Liefertermin vereinbart, aber kurz vor der Lieferung wurde uns mitgeteilt, dass nur 2 Teile geliefert werden können. Und dazu fehlten noch nicht nur die Schrauben, sondern auch einer von den 11 Griffen. Wir haben das reklamiert, aber selbst 16 Tage später haben wir immer noch keinen Ersatz erhalten. Das Aufbauen war daher echt schwierig und hat viel Zeit gekostet, da wir fehlende Teile extra im Baumarkt kaufen mussten. Der Kundenservice in dem Scontomarkt in Schwerin war auch nicht gerade hilfsbereit, es fühlte sich an als ob sie uns wegschicken wollten.
Küchenplanung in Magdeburg
Letzte Woche waren wir in Magdeburg, um eine Küche zu planen. Wir hatten ein ähnliches Modell im Kopf und wurden leider von einer sehr unhöflichen Verkäuferin abgelehnt. Sie meinte, dass so etwas in ihrem Laden nicht möglich sei und schlug vor, lieber zu einem anderen Möbelgeschäft zu gehen, wenn wir nur 4000 Euro ausgeben wollen. Diese Erfahrung war wirklich schockierend und frustrierend. Es scheint, als ob Sconto es nicht für wichtig hält, freundliche Mitarbeiter einzustellen, sondern stattdessen auf unhöfliche Verkäufer setzt.
Katastrophaler Küchenmontageservice!
Eine sehr teure Küche gekauft, die bis heute nicht steht. Küchenbauer haben Aufbau abgebrochen trotz Aufmaßnehmer. Servicemitarbeiter und Sanitärinstallateur benötigten 3 Wochen zur Lösung eines geringen Problems. Weiterbau erst 4 Wochen später möglich. Küche steht bis heute nicht. Katastrophal! Ich würde teilweise 0 Bewertungssterne geben wenn es möglich wäre. Nie wieder!
küche
Habe vor vielen Wochen eine Küche bestellt,genauer gesagt im März 2023
bis heute habe ich von der Küche 2 Teile erhalten.Den Rest ist sonst wo gelandetTip
Ich habe im Februar Möbel gekauft mit einer Lieferzeit von 4-6 Wochen, nach 11 Wochen kam die erste Lieferung. Mein bestellter Tisch war nicht dabei. Haben gestern angerufen das die Lieferung noch mal 6-8 Wochen dauert kann. Termin konnte nicht angegeben werden. Liebe Leute kauft woanders .
Der Service ist katastrophal. J.ozogLieferung von einer couch
Wir kauften Anfang Februar eine Couch..man sagte uns das die Lieferung ca.9-10 wichen dauert,was auch OK wäre.da die Couch auch noch umgearbeitet werde sollte.so gut ,die Wochen vergehen und die Couch ist immer noch nicht da ..nach mehreren anrufen wurde gesagt,das es am Hersteller liegt..(warum?)warum und wieso weiß keiner.so werden wir immer wieder aufs neue vertröstet...die Couch ist nicht Mal für mich,sondern für eine 90 jährig frau.sue schläft schon seit Wochen auf eine Gästebett,da wir davon ausgingen das die Couch nun Mal kommt...leider nein...
Wir werden es keinen empfehlen dort einzukaufen.
Wir sind sehr verärgert und richtig sauer...also Hände weg!Kauften Wohnmöbel mit Lieferung u.Aufbau
Mitte März kauften wir Möbel,mit der Zusage in 14 Tagen zu liefern.Mitte April sind wir zu Sconto gefahren um nachzufragen,was mit der Lieferung ist.2 Tage später dann der Liefertermin 5.5.2023.Einen Tag vor Anlieferung bekamen wir ein Anruf,das nicht alle Teile geliefert werden.Eine Stunde vor Auslieferung bei uns rief der Fahrer an,und fragte ob ich weis,das alle Teile beschädigt sind.Vor Ort wurde vom Fahrer jedes Paket geöffnet und uns die Beschädigung gezeigt.Die Ware wurde komplett wieder mitgenommen.Leider haben wir komplett im voraus bezahlt und hoffen nun das sich irgend jemand bei uns mal meldet und nicht das wir wieder die Lauferei haben
Lierferung Möbel
Ich habe am 8.Februar 2023 eine kleine Anbauwand gekauft. Sie sollte bis 23. März geliefert werden. Keine Lieferung erfolgte, neuer Termin 21. April, heute wurde mitgeteilt Mitte Mai. Das ist eine grosse Schweinerei. Mir fehlen mittlerweile die Worte. Keine Entschuldigung, kein Kundenservice, der sich dahinterklemmt, null finanzielles entgegenkommen. Wir werden bei Sconto nie wieder bestellen oder kaufen. Zumal die Anbauwand ein Werbeobjekt war und dann nicht mal vorrätig. Wir werden definitiv Schadenersatz einfordern. Diese Art mit Kundenumgang ist untragbar. Würde jeden abraten dort zu kaufen und wenn, dann nur Ware, die man auch gleich mitnehmen kann.
Anleifering bis zur Reklamation
Also ein Metallbett gekauft, musste über 2 Wochen bis zur Lieferung warten.
Paket kam schon beschädigt an. Beim auspacken, dann die böse Überraschung, beide Bett Seitenwände waren verbogen bzw deformiert !
Alle Naht und Schweissstellen waren nicht entgratet worden, waren also noch Spitz und mit Metallresten bedeckt.
Bett aufgebaut nach der ersten Nacht war der Rahmen verbogen, Lattenrost teilweise am Fussende durchgeruscht. Lattenrost war si verkeilt, das nur durch auseinadnerbauen des Bettes! Möglich war das Lattenrost zu entfernen weil von beiden Seiten stark eingedrückt worden ist.
Lattenrost sehr stsrk beschädigt, neue Matratze teilweise seitlich perforiert also durch die offenen innenwand des Bettes beschädigt worden.
Kundenservice war total unfreundlich, kein Service und keine rücknahme.
Sollte erstmal Bild und ein Schreiben an Skonto email machen...
Nie wieder, unterste Schublade, das sowas in Deutschland noch existieren darf eine Unverschämtheit!
6- spart euch Skonto. Kein Service, billigste Qualität zu überteuerten Preisen...
Eine beleidigung meiner Intelligenz!
Grauenhaft nurService schlecht
Man hat gekauft,dann ist man nicht mehr Kundenorientiert. Personal innerhalb des Marktes trifft unterschiedliche Aussagen. Leider kann sich dort nichts ändern da der Geschäftsführer am wenigsten an einer Problemlösung interessiert ist.Er ist einfach arrogant und ignorant.Kaufe dort nie wieder etwas
Einkauf eines neuen Kochtopfes
Wir wollten am 10.11.2022 ein Ecksofa kaufen und liefern lassen.
Punkt 1 man ist dort Rumgelaufen wie Falschgeld es hat sich niemand gekümmert.
Obwohl dort Mitarbeiter waren.
Nach einer Weile kamen wir an an ein Regal mit Kochgeschirr es war auch gerade nicht billig.
Am Wochenende haben wir unsere neu Erwerbung getestet und für sehr schlecht bewertet. Wir fragen uns wie man so etwas verkaufen kann . Den Topf kann man nach etwa 30 Sekunden nicht mehr anfassen. unser Fazit ist nicht mehr bei Sconto Rostock
einzukaufen. Fam. StreuOnline Bestellung
Ich habe über Sconto online Küche bestellt.Beim Bestellvorgang gab Sconto an das alle Teile maximal in Zwei Wochen und zwei Schränke maximal in 6 Wochen lieferbar sei !
Ich habe sofort beim Bestellvorgang bezahlt.
Von der 6 Wochen Lieferzeit wurden am Ende 8 Monate !!!!
Ich stand mit meinem Familie mit 2 Kindern 8 Monate ohne Küche da !
Es gibt eine Servicehotline,Mann muss sconto.de eine Anfrage schreiben und wenn Mann Glück hat vielleicht kriegt Mann eine Antwort.
Keine Entschuldigung,keine entgegen kommèn,keine gutmachung seitens Sconto.
Nach 8 Monate Lieferung kamen die Teile an und daIch Montage Mittebucht hatte brachten die Monteure verbeulte Spüle und 2 Beschädigungen an der Möbelfront hatten Sie beim abholen von der sconto Lager gleich reklamiert gehabt aber es wurde an ihnen trotzdem mitgegeben.
Ich warte seit 2 Monaten auf die Austausch der beschädigten Teile.
Fazit: Nie mehr Sconto !Top&Flop
Ich wurde die Firma empfehlen den Lieferanten zu wechseln. Die Ware wurde im kaputten Zustand geliefert. Lt. den Lieferanten, der Möbelhaus wusste es und hat trotzdem Lieferung veranlasst. Der Möbelhaus verneinte es. Schickte neue Ware und "beantragt" Abholung von der kaputte Ware. Telefonisch. Schriftlich bekam ich E-Mail das ich es selbst alles beantragen müsste. Die neue Ware kam in genau den selben Zustand. Die habe ich nicht angenommen und habe den Kaufvertrag widerrufen. Jetzt ich die Frage wann und ob der Möbelhaus die kaputte Ware, welche seit ne Woche hier stehet, überhaupt abholen will!!! Der Geldrückerstatung erefalgt ja nach ankommen von beiden Lieferungen. Ich finde es ist schon ganz schön krass so was. 2 Mal Lieferung von kaputte Waren und dann auch noch keine Abholung. Danke, aber trotz den guten Prisen, nie wieder.
Ware noch immer nicht da, nach +8 Wochen Verspätung.
Bestellt habe ich eine Kommode am 03.06.2021 mit der voraussichtlichen Lieferung zur 28 Kalenderwoche. Die Kalenderwoche 36 neigt sich dem Ende zu und ich habe meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Schlimmer noch! Zwei Mal wurde die Kommode zu einem bestimmten Zeitraum angekündigt (mit der Information das mir noch einmal geschrieben wird, wenn sie dann auch wirklich bei Sconto eingetroffen sei). Leider wurde sich keine Mühe gemacht eine weitere Email zu verschicken und den Termin zu verschieben. Man wird einfach unwissend stehen gelassen. Kein entgegenkommen des Unternehmens bezüglich einer Preissenkung bei einer Verspätung von 8 Wochen und dem persönlichen Zeitaufwand, den man auf sich nimmt die angekündigte Woche frei zu halten.
Ich bin sehr enttäuscht! Besonders von dem Kundenservice und der Kulanz von Sconto. Corona hin oder her, seine Kunden immer wieder stehen zu lassen und keine Informationen weiterzureichen, ist ein Unding!Küchenleerblock Total Ramponiert
Sconto Am Rondell 1
Am 06.07.21 erhielt ich endlich meinen Leerküchenblock.
Nach auspacken der ganzen Kartons bemerkte ich immer mehr Macken an der Küche, Schublade war zerbrochen, in der Arbeitsplatte Macken Sichtbar, Ecken waren abgebrochen Schäden im Sichtfeld die reinste Katastrophe.
Denke auch die Spedition ging damit nicht Pflegeleicht um des weiteren Miserabel verpackt vom Lager oder dem Hersteller keine Ahnung nun gut nicht mehr meine Baustelle.
Zig male habe ich den Kundenservice angerufen und um Problemlösung gebeten, ich habe drei Schreiben formuliert die auf das Probleme hinweisen keine Antwort erhalten. Die Abteilung die das ganze bearbeitet dort kommt man erst gar nicht durch. Heute war ich es Leid 14.07.21 Rücktritt vom Kaufvertrag für mich ist klar nie wieder Sconto. - 5 SterneIch kaufe da nie wieder!!!!! Beim Aufbau wurde der Schrank schon zerstört und verheimlicht. Nach 4 Wochen brach der Schrank langsam zusammen. Sollten auf einen neuen warten. Aufbauzeiten nur zu deren Bedingungen. Es gibt auch Leute die arbeiten und nicht ewig warten können. Etliche Zusagen an die sich keiner erinnern kann. Letztlich mussten wir den defekten Schrank selbst abbauen und hin bringen damit sie ihn wegwerfen können. Eine Frechheit. Und wer bezahlt uns die Kosten?????
Nie wieder Sconto. Gibt eh nur ÄrgerDreiste Lieferung
Vollgepackter LKW mit Möbel für ca 14 Kunden die einfach im Erdgeschoss abgestellt werden wenn sie nicht in den Fahrstuhl passen , auch wenn man wie ich z.B. im 6.OG wohnt und mit anpacken wollte. Lieferanten waren schneller weg als sie da kamen, Nachbarn beschwerten sich weil der Durchgang halb versperrt war und ich musste zu sehen wer von den Bekannten helfen kommt .
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Frechheit!
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